陌生关联怎么办？成功恢复销售权的步骤在此！

▶问题1、亚马逊北美账户被关联，而且被关联账户还不认识怎么办？

答：近日，据我们了解，很多卖家都被关联扫号了，大部分都是陌生关联，亚马逊还要卖家提交证据证明跟关联账户没有存在任何关系。目前已经有部分卖家通过申诉，成功恢复了店铺的销售权，参考步骤如下：

1）账户因关联陌生账户被封，联系亚马逊账户状况团队；

2）账户状况团队给予卖家被关联账户的公司名称，让卖家自行调查；

3）专员联系卖家，问询调查结果，卖家与该公司的联系等信息，卖家坚定否认与之有联系；

4）专员将与卖家的沟通记录交给相关团队审核；

5）通话结束一小时后，卖家收到了审核通过的邮件。

建议卖家确定自己被判陌生关联，完全不认识关联账户，且两个账号之间没有任何相似之处，也没有其他关联因素，那么这类陌生关联就可以进行误判申诉，提供公司法人信息、营业执照等信息，最重要的就是提供一份说明，表示自己仅有这个已被判关联的账号。

▶问题2、A邮箱注册了美国站，用B邮箱注册日本站但是没有注册成功，然后用A邮箱注册日本站，导致A邮箱的日本站店铺关联停店，有什么办法解决吗？

答：因为B邮箱注册了日本站但是没注册成功，A邮箱又重新注册日本站，这位卖家应仅是换了不同的注册邮箱，但其他注册资料相同，也就是说，这属于同一套资料实际注册了两个日本站（虽然B邮箱注册的日本站并没有成功，但是在亚马逊的角度看来，这套资料确实已经用来注册过日本站了），所以导致日本站刚注册下来就被关联封号。面对同站点同套资料注册账号的关联问题，通过申诉办法来解决就会很困难了。因此，大家在注册店铺的时候，一定要切记，不论注册成功与否，只要用来注册了某个站点，这套资料就相当于已经注册过了，在亚马逊系统已经有记录了，即使侥幸二次注册成功，也很容易因为关联被封号！！！

▶问题3、今天提交a店铺的申诉信，使用了b店铺的邮箱，会导致两个店铺关联吗？

答：使用不同的店铺邮箱提交申诉信一般不会导致两个店铺被关联，因为亚马逊并不会单纯根据邮箱来确认店铺的身份和关系。但是如果你在申诉信中提到了其他店铺或亚马逊账号的信息，并且这些信息与你的其他店铺有所关联，那么亚马逊有可能会将两个店铺关联起来，这就取决于申诉信中的具体内容了。因此，除非有必要，建议在申诉信中不要提及其他店铺或账号。

▶问题4、亚马逊店铺被封账号里备案的品牌重新备案到另外一个账号会产生关联吗？如何取消品牌备案呢？

答：可以取消备案，但是不建议继续在其他店铺备案，否则可能会产生品牌关联的问题。

被封的店铺的所有资料信息，都已经作废，不能再拿来注册任何的新账号，否则都是强关联类型，新店铺致死率非常高！！！再强调一次，亚马逊将禁止你在任何其他账户上进行与被封账户相关的任何操作。此外，亚马逊要求只能在拥有你所负责的品牌和产品的账户中进行品牌备案，以避免出现不良行为。

如果想取消品牌备案，卖家可以采取以下步骤：

1）登录亚马逊账户并前往“品牌注册”页面。

2）找到要取消备案的品牌，然后单击“编辑”。

3）在页面底部找到“注销品牌注册”选项，然后单击它。

4）阅读提示信息，然后单击“提交请求”以完成品牌注销流程。

注销品牌备案可能需要一段时间才能完成。在注销完成前，卖家请勿尝试在任何亚马逊账户中进行新的品牌备案。同时，如果已在亚马逊上售卖该品牌的产品，则必须在注销品牌备案后停止销售该产品，否则可能会违反亚马逊的规定。

▶问题5、A店铺在A网络邮箱用foxmail，B店铺在B网络用网易邮箱，B账号的网易邮箱（不是注册的邮箱），其中一个账号的邮箱，在A网络下登录了一次，接收了邮件，没回复，忽然反应过来，就卸载删除了，这件事也过去快半年了，有没有关联风险的？

答：B店铺用的网易邮箱不是注册邮箱，如果这个邮箱用来绑定其他亚马逊店铺，并且店铺出现问题，那么B店铺就会被邮箱关联封号。而A网络登录其中一个账号的邮箱，这个影响不大，只要不是在那个网络下点击链接，并且做了其他操作，就无需太过担心。

“关联”是指亚马逊通过各种技术手段，获取卖家的相关信息，通过匹配关联因素如账户信息、产品信息、商标关联、硬件条件、软件条件等，判定多个店铺账号是否属于同一个卖家。为更好地保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊严格规定同一个身份信息在同一个站点不允许拥有多个账号，否则会被判定为账号关联乃至封号处理。

作 者：小心心Alicia

责 编：Alain,Lumos