新冠疫情对美国消费者行为的影响

Amperity研究表明，自新冠疫情爆发以来，美国消费者的购物渠道、消费偏好，网上购物时使用的设备都发生了变化。

3月1日到4月30日期间，受门店关闭的影响，消费品零售总额同比下降41%。此外，店内销售额同比下降69.9%，而网上销售额则下降了8.3%。

疫情爆发以后，许多在家隔离的消费者都通过线上应用来购买所需物品，因此某些品类的销售额在三四月间出现大幅增长。例如食品饮料类商品总销售额（线上和线下）同比增长75.5%，此外，保健美容类（同比增长25.1%）以及鞋类配饰（同比增长22%）等品类都获得了可观的销售额。

3月到4月期间，受疫情冲击最大的是时装品类，其总销售额同比下降40.8%（线上和线下），同时还有家居、珠宝和休闲用品品类，其总销售额同比下降65.3%（线上和线下）。

时装品类的销售额整体下降，其中家居服品类中的销量下降幅度弹性最大。

据Amperity调查显示，紧身裤的销售额下降了27.3%，在服装品类中下降幅度最小，珠宝首饰类则下降了57.4%，超过了其他时尚和服装品类。

Amperity提供的信息来自于100多个北美零售品牌的内部数据，这些品牌涵盖了多个细分领域，包括时装、鞋类、保健、美容、食品饮料等。

疫情使得通过智能手机和社媒平台购买的订单量显著增长

新冠疫情不仅影响了消费者购买的商品种类，还影响了他们的购买途径及方式。

与2019年相比，移动设备上的购买量增长了23%，Amperity认为这是由于疫情期间人们的屏幕使用时间剧增，以及去年以来品牌的移动网站和应用程序的用户体验的改善。相比之下，非移动设备的在线销售额下降了43.8%。

Amperity发现，疫情期间社媒平台的使用率创下历史新高，并且社媒平台上的购买量同比增长了84.7%。3月到4月期间，直接在商家官网购买的订单量同比增长57.9%，而通过邮件购买的订单量同比增长22.1%，此外，网络联盟营销增长了6.6%。但并非所有平台都表现良好，例如搜索引擎平台的销售额下降了4.7%，来自广告展示购买的收入也下降了28.2%。

疫情期间不同消费群体的变化

根据Amperity提供的数据显示，3月和4月期间，男性的消费支出（线上和线下）下降了58.9%，女性则下降了46.5%。

Amperity表示，从年龄上看，3月和4月60-69岁（下降28.2%）和70岁及以上（下降25%）的人群消费支出下降最少，这些年龄段的人基本都已退休，因此，他们往往较少受到裁员和在家办公的影响。

此外，40至49岁的的消费支出下降幅度最大，达56.5%。同时30-39岁的消费支出下降了46.3%，20-29岁下降了29%。

编译✎   小朱/AMZ123