亚马逊直播的诞生过程让你感到惊讶

一年多前，亚马逊直播（Amazon Live）终于上线了。该公司是在对直播进行了数年关注之后推出的。亚马逊去年申请了与现场视频购物有关的专利，但该公司表示这种体验“不是新事物”。

当我们考虑中国公司在这一领域已经取得的成就时，我认为这是一种轻描淡写的说法。

但是，通过查看总部位于美国的英语商店，您将一无所知，他们对这一举动着迷，甚至感到惊讶。

另一方面，在浏览LinkedIn时，我发现了情报公司L2 Inc.的执行副总裁丹妮尔·贝利（Danielle Bailey）的看法：

“亚马逊推出了实时流媒体和品牌商店……每天看起来越来越像天猫。过去，中国曾被视为模仿者……希望更多的西方科技和零售业领导者受到中国全方位零售，社交商务和移动商务创新的启发。Facebook已经将微信用作What's App的路线图。”

如果您是在中国从事零售业务的人，那么您可能一直想知道为什么亚马逊不早开始直播。

多年来，实时流媒体一直是阿里巴巴和其他众多中国电子商务平台的重点。据报道，网红和品牌通过淘宝的流媒体功能获得了数百万美元的收入。淘宝最近甚至推出了一个独立的应用程序，专门用于电子商务直播。

让我们看一下阿里巴巴如何使用实时流媒体。然后，将变得很清楚，亚马逊需要做什么才能推出其版本。

淘宝直播直播一览

据报道，2018年，淘宝网的84家商店通过淘宝直播直播达到了740万美元的销售额。其中有23家商店的销售额达到或超过1500万美元。

淘宝网预测，在未来三年中，淘宝上的实时流媒体将产生超过5,000亿笔销售交易。

淘宝网有自己的现场直播网红。其中有1200多个在淘宝上拥有超过一百万的粉丝，另有1000个网红拥有超过500,000。

2018年，有81位网红通过现场直播产生了超过1500万美元的销售额。

淘宝直播2018年表现最好的五个行业是珠宝，女装，配饰，护肤和化妆品以及儿童时装。在最畅销的珠宝店中，有60％的销售额来自直播。

令所有人惊讶的是，农业蓬勃发展。在过去的三年中，大约有100,000家直播公司在淘宝上推广了农产品，例如新鲜农产品。许多公司的表现非常出色，促使阿里巴巴宣布为农村淘宝卖家制定一项特殊的扶贫计划。该计划包括孵化一千名农民直播人员。

为什么电子商务直播在中国这么好？

产品发现

没有实时流功能，人们往往不会在电子商务站点上进行冲动购买。他们将浏览他们知道要购买的产品。此外，如果商品说明没有提供足够的信息，他们可能会完全取消购买。

但是，当与社交媒体结合使用时，电子商务站点可以使消费者发现新产品并对其感兴趣的产品质量建立信任。这两者都会推动消费。当网红参与进来时，这种效果会被放大，他们擅长于创作原始的真实内容。

淘宝对此非常了解，并且正在改变其平台上产品的销售方式。

在淘宝江帆的CEO曾经说过，“活流不只是一个功能。将来，它将成为主流的电子商务模式。”

对于中国低线城市的许多消费者而言，这一预测已经成为现实。中国新闻媒体《捷棉》最近的一篇文章发现，直播是低线城市年轻美容消费者的重要信息渠道。

淘宝网的一位美女网红杨晓分享说，这一人群占了70％的观众：

与一线和二线城市相比，这些消费者对美容产品的了解要少得多。而且，他们对互联网上的所有信息感到不知所措，感到困惑，并且难以确定哪种产品适合他们。”

实时流式生成信任

信任是电子商务平台需要解决的关键问题，淘宝认为内容和社区是产生信任的最佳方法。

淘宝直播的观众和消费者中，年龄在20至20年代末至30年代中期的女性占大多数。观看时，他们非常关心主持人对该主题的知识水平。他们拥有的知识越多，他们对主机产品推荐的信任就越高。

Yang Xiao和其他直播网红被视为专家，他们可以向他们寻求建议。通过他们的直播，网红与他们的听众建立关系。他们分享有关产品的专业知识，并让客户了解它-它的构成，用法等。

跨境市场Shopshops的时装设计师和现场直播者Christine Mou解释说：

这些直播员既是强大的网红，又是客户的同伴，扮演着双重角色。当中国消费者在电子商务平台上观看直播时，他们同时也在观看自己喜欢和信任的网红和同龄人。他们可以变得特别忠诚，并能接受特定的直播人员，特别是他们已经关注了一段时间并感到与之相关的人员。”

更好的交易

最后，当其他所有方法都失败时，没有比折扣更合适的方法了！

“为了吸引更大的客户群并推动销售，品牌将通过限时折扣和幸运抽奖等激励措施使直播观众大吃一惊，” Mou表示。“最终结果是，客户发现通过直播节目更好地购物，因为几乎可以保证他们可以以更优惠的价格购买产品。”

又该亚马逊了解来自中国的现场工作？

当然，亚马逊直播（Amazon Live）刚刚推出。但是，以目前的状态，我认为它没有战斗的机会。

亚马逊及其卖家似乎尚未了解可促进销售的实时流媒体的核心要素：

网红

如前所述，与个人的联系和信任是通过直播进行销售的动力。因此，亚马逊应致力于在客户与直播之间建立联系，而不是在客户与亚马逊之间建立联系。

尽管亚马逊没有为网红提供机会来扩大其自身的受众群体，但卖家仍应发展自己的内部直播网红团队。

观众互动

信任和网红的身份要求受众互动。

谅解备忘录很好地总结了这一点：

“据我所见，亚马逊直播（Amazon Live）上的实时直播者倾向于通过“单向”对话来制作高度关注信息的视频，而相比之下，中国的实时直播者则倾向于专注于创建双向对话，他们实际上是每秒互动并与听众交谈。观看亚马逊直播（Amazon Live）感觉就像您在观看未知的Youtuber进行产品审查一样。不仅没有社会影响力的要素，而且参与和建立关系的要素也缺失了。在这种情况下，为什么客户仍会调入并信任一个未知的亚马逊直播公司，而不是转向其他渠道上最喜欢的社交媒体网红？”

一致性

淘宝上最成功的直播者都有一个共同点：他们流很多。平均而言，收入最高的彩带每年直播300次以上，每次会话的平均彩带时间为8小时。

不包括亚马逊的官方直播节目（以及类似的类似于电视购物的直播节目），大多数当前的亚马逊直播时间少于10分钟，而且日期和时间都不规律。换句话说，与您在中国拥有的形成鲜明对比。

有人认为西方消费者与中国消费者不同，这就是为什么电子商务实时流媒体在这里不起作用的原因。我不同意。

当然，尽管存在消费和行为差异，但各地的消费者都希望信任并依靠口耳相传。

这就是为什么在美国尚未实现电子商务实时流传输的原因：缺少基本要素。显然，亚马逊及其卖家仍然需要学习如何正确使用这种媒介来改善消费者体验。