亚马逊新品期的review问题怎么解决

电商行业，不管是跨境电商，还是国内电商，要想把产品成功的卖出去，转化率的问题必须是首先要解决的问题。

但是，电商行业又比较特殊，因为顾客在购物之前看不到产品的实物，所以很多顾客为了验证自己对产品功能和品质的判断，就会去翻阅一下之前已经购买过该产品的买家留下的评价（review）。

所以说，产品评价（review）的数量多少和评分高低，就是影响顾客最终是否购买（转化率）的决定性因素。

我们来对比一下以下两个产品：

这是一款便携美工产品，这款产品的评分在4.5，review的数量是11143个。

我们再来看一款刚刚上线的同类产品，大家的售价基本差不多（新品便宜了1美金），但是这个新产品既无ratings评分，又无review评价，是一个“光杆司令”产品。

因为该新品的listing页面还存在着很多的不足，所以卖家精灵插件对这个产品的listing页面的评分只有6.1分，这个评分代表着该listing页面存在着很大的问题，这样的listing页面，转化率不会很高。

点击“质量得分”，你可以看到listing具体由哪些方面存在着不足。

所以，假如你是一名普通的顾客，你正在亚马逊平台上寻找你需要的美工设备，当你看到这两款产品时，你是会选择前面的“评分高+评价多”的产品，还是会选择后面这款“便宜了1美金但是没有任何评价”的产品呢？

我想，绝大部分顾客都会是选择前者吧，因为大家都不愿意去当新品的“实验小白鼠”。

但是，做过亚马逊的都知道，亚马逊上的绝大部分顾客，基本上都不愿意留评，很多类目的自然留评率甚至不足1%，这着实让很多的新手卖家感到苦恼。

很多新手卖家为了让自己产品的review快速增加，就开始借助外部的力量，花大价钱去找测评服务商进行“人工增评”。

这种做法在之前是非常普遍的，大部分卖家也一直都把“人工增评”当成一项长期的工作在做，但是，随着今年5月份亚马逊集中清理了几万个涉嫌“有偿上评”的店铺之后，这种上评方式的危险性就变得很高了。

在今年5月份的亚马逊关店风波中，不光是小卖家，就连深圳几十家年销几十亿的大卖家，这次也被亚马逊关了店铺，到现在也没能把账户申诉回来。

所以，对于新手卖家今后的上评之路，可能黑帽的玩法就已经是明显风险大于收益了，特别是只有一个店铺的那些新手卖家，一旦被系统判定为有偿邀评，那么后果可能被封店铺，然后自己就永远离开跨境行业了。

那么，对于新手卖家和新产品来说，目前最安全的上评方式有哪些呢？

第一种，就是站内的Vine Voice，这个大家都知道。

我们也不展开说了，自己直接在后台注册就可以了。

但是这里要提醒大家的是，Vine计划的评论者，是亚马逊官方筛选出的优质顾客群体，他们对产品的评论相对比较严格，如果你的产品品质或功能实属一般的话，那么花钱邀来几个差评也是存在很大可能的。

第二种，就是站内的订单索评按钮，这一点我们要着重介绍一下。

在之前，订单界面是没有这个按钮的，后来，亚马逊为了解决卖家的索评难题，就新增了这个索评按钮，这个按钮其实就是代替了之前很多卖家在使用的“站内信索评”的方式。

那么，有很多卖家在使用的过程中，存在一些难点，最主要的难点就是说自己的产品因为是新品，所以还未产生销量，因为没有销量，所以就还没有订单，因为没有订单，所以就没办法进行订单界面的索评，然后就是陷入了这样一种“恶行循环”之中。

其实，这个问题很好解决，只需要你在产品上线后，先在站外进行一波deals促销即可，这个促销的折扣大小需要自己预估，折扣不要小到出不了单，也不要大到一下把自己的那点库存清空，最好是能有个几十单的量，这个时候，你就有了订单界面索评的订单量基础。

当你在进行了深入的产品调研并成功选出一款产品时，这个时候你就要开始制定首批产品的发货计划，在这个时候，你就要把自己需要做的站内外一些推广的订单数量计算进去，否则自己的产品还未开始正式推广，FBA库存就已经亮起了红灯，这样对你新产品的推广是很不利的。

但是这个订单索评有个bug，就是需要一定期限之内的订单才可以点击索评，而且需要卖家自助点击，非常不方便，经常会出现遗漏的情形。这个时候，卖家精灵的插件可以帮助大家实现一键索评。

当你进入到卖家后台的“订单界面”时，点击右下角的卖家精灵的插件按钮。

然后在弹出的界面中，你就可以看到“邀请邮件”的功能。

在邀请邮件的设置一栏，你可以详细设置需要排除的订单种类，比如下图，就可以排除已经退款的订单和feedback低于3星的订单，以最大程度上去避免邀来差评。

如果你的订单界面没有满足邀评条件的订单，那么系统也会出现下列提示。

深受review困扰的卖家，可以试试上面的方法。

希望上述内容可以带给你一点有用的思路。