30天100W条差评！卖家因物流血亏60W...
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前段时间由于FBA发货限制，不少卖家都把目光投向了自发货，其中不少卖家还实现逆势爆发，销量大涨！
但是，现在这些卖家却是头疼不已！因为受物流影响，很多卖家货物大面积延迟，店铺绩效惨不忍睹！
而且，从6月1日开始，亚马逊就将结束对自发货账号绩效的保护！面对一封封买家的物流投诉，封号风险一触即发！
01
fedex、usps、E邮宝延迟，卖家损失惨重
近日，有卖家求助：自发货因为fedex、usps延迟配送要亏15万，该怎么办？
这位卖家说：
前段时间做自发货因为fedex、usps先后出现大面积延误和爆仓，很多产品2周了还没送达。
物流路径更新缓慢，店铺已经有5个A-Z索赔了，订单缺陷率是0.98%，现在还有五六百单没有送达。
6月1号亚马逊就结束了对自发货账号绩效的保护，如果全部退款，就是钱货两空，估计亏15万...
如果不退，货不知道什么时候送达，A-Z随时会来，账号随时会挂，因为不是小号跟卖，不想丢掉账号，现在也不好申请账号，该怎么办呐，求助各位大神指一条活路！
自发货死在物流上的不止上面那一位卖家，下面这位卖家损失更大！
她表示：
四月份出了6000单，走的是货代美国专线，尾程usps派送，5000单都延迟了交货日期，每天回500个买家消息，全是要退款的。
半个月累积了400个ATZ，上周账号突然登录密码错误，直接被判欺诈被亚马逊删号了，货本和运费一起亏了60万。usps已经垮掉了，不要抱有任何幻想。单量少点没事，单量多了就没救了！
据了解，自疫情发生以来，usps就开始饱受着外忧内患！此前是usps被曝巨亏700亿或面临破产，卖家们不用对他寄予多厚的期望了！
另外，中国E邮宝同样让卖家焦头烂额！
此前就有卖家吐槽：
E邮宝时效十几天了物流信息也没更新过，承诺的妥投时效就是个屁，这E邮宝也太不靠谱了吧！
而更有卖家爆料：
N年前在ebay论坛就有人发表过帖子，说在旺季里E邮宝收了件却不发，大概是堆在国内某个仓库里，等过了那个时间段再发。个人感觉自发货，尤其是在特殊时期要有一颗强大的心，否则还是不要赚这个钱算了。不然你会发现钱没有赚到反而一肚子火。
相信受到物流影响的不止上面几位卖家，只希望亚马逊能高抬贵手了！
02
100W条差评！物流延迟引发平台风暴
其实，在卖家们担惊受怕之前，买家们就发起了一场差评风暴！
最新数据显示，过去30天里，亚马逊上的消费者留下了近100万条负面评论，从2019年5月的34.5万条增长到2020年的94.5万条，是往年同期的2倍以上，有13%的美国消费者近期觉得自己亚马逊的购物经历“不愉快”。
Marketplacepulse的最新报道显示，承诺的交付无法实现是负面评论出现最常见的原因。有49%的评论出现了以下关键词，“从不”，“已接收”，“跟踪”，“包裹”，“迟到”或“送货”。
其中美国市场，上个月有87％的买家评论是正面的，一年前为95％，3月中旬，这一比例仍为93％，但负面评论数量从150,000上升至420,000，而且其中一半是针对在中国的卖家，美国的卖家占25％。
中国卖家一度成为最不受欢迎的卖家...
而好消息是，近日国际航班和运力逐渐恢复，空运价格降幅高达50%，一切在向好的方向发展！
面对于物流延迟带来的店铺绩效问题，总结了一些卖家的建议：
1. 低价甩卖一些fba产品，权当跑排名了，提高订单总量，降低订单缺陷率。
2. 正常回复，来信态度恶劣的直接退款
3. 解释原因，例如因为新冠病毒，所以配送缓慢。
4. 把fba里面库存比较多的建一个自发货sku，等出单后通过多渠道配送，这样可以保证这些订单配送是没问题的，这样来增大分母，降低订单缺陷率。
希望一切都朝着好的方向发展！
（来源 公众号：FBA资讯）
