新手必知！解答速卖通保证金规则与成交不卖处罚规定

速卖通保证金规则：
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一、保证金缴费问题
二、保证金扣款问题
三、保证金退回相关
四、冻结保证金支付宝的相关问题

一

一、保证金缴纳问题 Q：可以跨类目经营？

答：目前一个店铺只能选择一个经营范围（即一个经营大类），保证金也就收取该经营大类的费用。

只有一个情况，经营范围是9和10，这两个经营范围下是可以在同一个经营范围里选择多个经营大类的，那么保证金就按高的那个收取，整店仅收取一次。具体的经营范围和大类

举例说明：如果您想要经营范围10，那么您可以选择这个经营范围里的大类电子烟，3C数码，手机，可以选择多项，保证金收取最高的3万。但是也不能去选择除经营范围10以内的其他大类，比如不可以申请家用电器说明。

二、保证金扣款规则（2020年3月后上线，以下内容仅做参考，后续可能会调整逻辑）

1、什么时候开始实行扣款政策？

答：预计2020年3月开始实行，具体时间请等待平台细则通知。但是从您冻结开始就已经受到平台监管，如果严重违反平台规则，账号被关闭，那么保证金还是随时没收的哦~

2、关于扣款的明细如何查询？

答：我们会有页面单独展示保证金扣、补的明细，请您后续关注~

3、2020年3月之前的违规扣分是否会累计到保证金规则生效之后一起扣款？

答：需要分情况来看，简单的说就是看规则生效后是否有新扣分产生来区分，举例如下：

举例1：2019年12月因商品信息质量违规扣分12分，2020年3月保证金规则生效之后，是否会直接扣除500？
答：不会，在规则上线后，没有新的扣分产生，我们不会对过往记录追溯。

举例2：2019年12月因商品信息质量违规扣分6分，2020年3月规则生效之后又扣了6分，是否会按照12分累计扣除500？
答：此类累计成12分，会按照12分累计扣除500元。在规则上线后，有新的扣分产生，我们会对目前仍旧生效的过往记录进行追溯累加。

4、保证金额度为0或为负数时，会怎么样？

答：保证金金额一旦为0的时候，平台会操作商品下架。如果您不再经营，您这边需继续完成订单等售后服务并申请类目退出。如果您想要继续经营，需要补齐保证金金额，再手动操作上架商品。

5、如果速卖通店铺保证金有欠费，是否会影响到其他阿里系平台比如网商贷等的信用？

答：目前不会，但是我们保留处置的权力，如果情节恶劣，我们会进行处置。

6、针对保证金扣款有异议的是否可以申诉，以及申诉成功后是否会退回扣罚的保证金吗？

答：可以申诉，如果申诉成功就会退回。

7、同一个主体（即店铺属于同一个认证公司或者个体户）下的店铺，其中一个店铺保证金为0或为负数，是否会影响到其他店铺？

答：目前不影响，但是在做未来规划时会把这部分的关联信息考虑进去，不排除后续会影响的可能。

8、是不是一出现虚假发货或成交不卖的情况，就会被罚款？
答：不是的，会有多个维度考量的，会按照比例计算的，例如：订单金额、订单数量、订单数占比、恶意等等。具体可参考相关规则，下面做出介绍

全球速卖通"成交不卖"规则

        我们致力于将AliExpress打造为海外买家跨境购物的首选平台。根据买家下单时，卖家严格按照承诺的价格、时效物流服务和商品品质进行发货，是卖家基本的义务。但平台发现部分卖家因为自身原因造成大量商品未及时进行发货，导致发货超时订单关闭，从而给买家造成非常不良体验，引起诸多纠纷和投诉。为了维护平台健康有序的市场秩序，提升买家在平台购物体验，特制订本规则。

“成交不卖”定义：指买家在订单付款后，卖家逾期未按订单发货的行为。上述逾期是指未在卖家发货超时时限之前上传运单号。

分类：

成交不卖行为根据严重程度，分为一般违规、严重违规和特别严重违规。

成交不卖严重违规行为包括但不限于以下情形，情节特别严重的构成成交不卖特别严重违规：

（1）成交不卖订单量较大或成交不卖订单占全店近7天或30天订单比例较大；

（2）为引流等不正当目的恶意成交不卖等；

（3）多次发生成交不卖一般违规行为。

处罚

三、保证金退回相关

1、保证金还会存在GMV考核奖励返还的机制吗？

答：保证金模式我们不再进行GMV考核奖励返还机制啦，只要您一直保持优质的服务质量，不违反平台规则和底线，那么就相当于没有这部分的经营成本~

2、保证金如何结算呢？还是每年年底结算，年初缴纳吗？

答：在入驻的时候您会存缴一笔保证金金额，如果您不打算在平台继续经营选择退出时，把您所有的交易全部处理完成后，我们会把结余的保证金退还给您。
例子：小明在2020年3月25日入驻时存缴保证金10000元，中途没有违规扣罚，诚信经营，2028年12月2日退出经营时，待您所有的交易全部处理完成后，平台将10000元保证金原封不动的退还。

3、当前账号主动退出大类后本年度内是否还可以入驻相同大类？

答：目前账号主动退出大类后可以入驻相同大类。

5、申请账号退出经营，保证金是立马退还吗？

答：不会，保证金会在您申请退出后的30天后解冻到支付宝可用余额，建议您在所有订单处置妥当后再申请退出，如果保证金解冻前，您存在违规的情况，我们还是会按照规则进行扣罚的哦。

6、如果账号因违规被关闭，保证金是会被随时没收吗？

答：是的，如果账户因为违规被关闭，保证金也会被扣除不退还。

四、冻结保证金的支付宝账号相关

1、保证金绑定的支付宝如果关闭了，是否会影响到店铺的经营？

答：支付宝里如果有钱是无法关闭的。如果卖家要自己关闭支付宝账号，需要里面的钱全部结算完成才可以操作。

2、一个存缴保证金的支付宝可以绑定几个店铺？

答：可以绑定多个店铺，保证金是分开缴纳的，我们会在商家后台给出明细。

3、当保证金被扣除时，系统会自动把绑定支付宝里的其他款项补充到保证金内吗？

答：不会，存缴、补充都需要您的确认。平台不能直接操作。

4、支付宝一旦绑定成功，允许更换吗？

答：如果店铺在经营中，支付宝不允许更换，只有操作申请类目退出成功了，保证金结算完成，才允许更换。

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