印尼本土新军她如何看跨境电商？

导读：了解本土的消费者购物习惯，是跨境电商必做的功课。来自印尼本土的跨境电商新军莉莉，曾担任过KOL的角色，深知如何通过社交媒体与印尼消费者沟通。在她的分享中，我们发现印尼消费者更倾向于人性化交易，对于平台交易可能会有诸多不满，通过在社交媒体上与卖家或KOL进行直接交流，会让他们觉得可靠。所以，对于在印尼跨境电商平台的卖家来说，要更关注当地消费者对人性化交易的需求，为当地消费者提供良好的购物体验。

Via阿米：大家好，欢迎回到阿米秀，我们继续来关注印尼市场，我们邀请到了莉莉， 她之前先后在香港和新加坡工作，现在请她介绍下自己。

Via莉莉：大家好，首先我介绍下自己。我叫莉莉， 来自印尼，现在28岁，以前在香港大学读书，现在我回到了印度尼西亚，但之前我做过很多工作，有丰富的工作经验，我在菲律宾 澳门和新加坡工作过。

Via阿米：她提到了她的年龄。

Via莉莉：是的，28岁。

Via阿米：28岁，嘿，大家注意这个。你在香港学习，为什么要回到印尼从事电商工作？我知道你实际上是在一家电商公司上班，你在干些什么，为什么你要回来？香港、澳门、新加坡、菲律宾是非常有趣的地方。

Via莉莉：是的， 因为我爱印尼 ，印尼是我的祖国，我出生在印尼，因此我从其它国家学到更多经验以后，我决定回到印尼工作，所以我想在印尼开始我的职业生涯。

Via阿米：现在你在公司实际是做什么的?

Via莉莉：我在印尼进行推广时尚营销的业务开发。

Via阿米：你能更详细地告诉我你每天在做什么吗？因为我无法想象28岁的女孩成为了我们所说的老板或者核心人物。

Via莉莉：我的主要责任是我必须让我们的公司变得知名，然后介绍给印尼所有的客户，吸引客户成为我们的会员，然后顾客来买我们的产品。

Via阿米：你们公司的主要产品是什么

Via莉莉：我们的产品是化妆品，你们也知道Gulubas是第一个品牌叫O.TWO.O，O.TWO.O也是我们京东印尼跨境Global的销售前十名，我们同样也有另一个彩妆系列，我们还有时尚系列。我们的时尚系列包含了彩妆系列，在整个时尚化妆包系列，未来我们会有越来越多这方面的产品。

Via阿米：你知道第一次我看见她是如此的迷人。

Via莉莉：是的。

Via阿米：是真的， 但是我无法想象你是如何工作的。在公司，你的日常工作是什么？

Via莉莉：我的日常工作是，我必须和顾客联系，然后介绍我们的产品。因此我们吸引顾客来买我们的产品也是件不容易的事，首先我必须把电商做成看起来很漂亮的图片，而且印尼能够接受这个价格

Via阿米：等一下，这是我想问你的最有趣的事，你是如何得到印尼客户承认的？你提到了图像、颜色 ，有什么建议可以跟大家分享吗？

Via莉莉：是的， 因为在印尼市场，我们有当地的品牌。那也是不容易的，我们必须把全球的产品投放到印尼，印尼人民喜欢物廉价美，因此如何能够做到这些...

Via阿米：你能给我们举个例子吗？

Via莉莉：好，举个例子 ，现在也许我们全球产品的数量很庞大，可能超过100克，我们必须让它变的更小，但是质量很好，而且价格能够被接受。

Via阿米：折扣占多大百分比？

Via莉莉：大多数介绍给顾客的产品我们至少给到50%-60%折扣。

Via阿米：等一下是16还是60？

Via莉莉：60，没错。

Via阿米：你十分擅长做生意。

Via莉莉：是的，因为它就如同策略般，首先是如何获取客户。当客户了解我们的产品， 我们的产品被熟知后，他们能够接受价格，然后随着时间推移，我们慢慢打折。因为现在我们需要吸引顾客来购买我们的产品，所以现在我们给他们60%的折扣。

Via阿米：这是一种促销。

Via莉莉：是的，是促销，也是为了我们的未来，因此渐渐地我们能够掌控。举一个口红例子，他们知道口红质量很好，如果他们知道质量不错， 大多数印尼顾客不在乎钱，

Via阿米：他们真的不在乎钱吗？

Via莉莉：是的。

Via阿米：好的，我有个问题 ，您联系过您的客户吗？他们是怎样的人?

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