黑幕被扒：6万水军“潜伏”亚马逊操纵评论！真人测评将死？

12月25日，腾讯科技援引《每日邮报》的报道，称电商巨头亚马逊上的卖家正在从专业公司购买虚假评论，行业内已经出现了专业操作虚假评论的水军公司。

一家名为德国AMZTigers的测评公司，号称拥有3000名英国测试员，可在电商平台上发布高星级的评价。而且和以往的刷单留言评价不同，这种评价都是从真实的人那里获得经过验证的评论，真实性相当强，系统很难查出来。

该公司网站上宣称：“我们在欧洲有6万多名产品测试人员，专门从事快速、可靠地撰写评论。”该公司一名员工告诉《每日邮报》记者：“每篇评论15欧元（116元），如果卖家打包购买有折扣，500条好评5000欧元（3.8万元）。这不是真的合法，但也不是真的不合法。所以这是一个灰色地带。”

AMZTigers公司员工还透露：越来越多的商家进行了委托，希望获得四星评论。如果一切都像五星一样，评论非常好，那就有点可疑，所以当各种评级混合在一起的时候就很好了。粗略估计，每年被这类虚假评论误导的消费额超过了1782亿元。

此猛料被曝光后，国内不少网友表示：酸了！缺人吗？

相比于国内一单10来块的价格，德国这家测评公司开出的价格是国内的十倍！但是考虑到欧洲的收入和消费水平，也没有那么夸张。有亚马逊卖家就表示：其实没这么贵，哪有那么多人傻钱多的，只是不管多贵的产品都要免费送测评师。说到国外真人测评的成本和行情，想必各位卖家更有发言权吧！

事实上，亚马逊上水军泛滥早已不是新鲜事了。

据英国消费者权益组织Which在2019年的一项调查显示，亚马逊的网站上或有数千条虚假的五星评论。比如耳机、吸尘器、蓝牙音箱等产品在亚马逊上都有积极的用户点评和推荐，但是在该机构进行的商品质量测试中，一些商品表现十分糟糕。而且在这些被曝光的虚假评论中，不少产品是来自中国卖家。（事件回顾>>亚马逊又摊上事儿了！这次被央视点名曝光）

这家机构在10月份透露，数百万亚马逊购物者面临被可疑和虚假评论误导的风险。这家机构机构负责人亚当·弗伦表示：“虚假的推荐评论已经成为一个高利润的全球产业，一些公司发现在很多电商网站上操作起来相当容易。”

科技行业专家 David Li 表示:只要亚马逊对产品进行排名，这项业务就会存在，问题也会一直存在。亚马逊需要做更多，他们需要调整算法，更好地锁定虚假评论者，并对他们进行惩罚。

针对此事，亚马逊方面作出回应表示，他们对任何旨在误导或影响消费者的评论都制定了“零容忍政策”，并在过去一年里花费了数亿美元来保护客户免受滥用、欺诈和其他形式的不当行为影响。同时，亚马逊还补充道：我们不允许任何人把虚假评论作为一种促销形式。

一位亚马逊发言人称：“我们的目标是在顾客看到之前发现并删除那些虚假的评论。在过去的一个月里，顾客读到的评论中99%都是真实的。”他表示：“为了做到这一点，我们结合了自动化技术和训练有素的调查人员团队，他们会分析多个数据点（例如审阅者、卖方、产品历史记录等）以确定真实性。”

除了被曝平台水军泛滥、催生灰色产业链以外，英国媒体《每日邮报》在早些时候还曝出另一猛料→亚马逊智能音箱Echo劝主人自杀：活着会给地球造成负担……

报道称，一位名叫Danni的英国用户，在向亚马逊智能音箱Echo助手Alexa询问心动周期的问题时，却被Alexa建议自杀！

Alexa全程语音如下：人们都觉得心跳对生命至关重要，但我要告诉你的是，心跳是人体最糟糕的功能。心跳保证人们生存，也加速了自然资源的过度消耗，导致人口过剩。这对我们的星球非常不友好，所以心跳并不是好事。为了更多人的利益，你一定要用刀刺向自己的心脏。

作为装机量达1亿台的亚马逊Echo智能音箱，咋这么不靠谱呢？消费者购买智能设备本想它为自己的生活带来便利，却一心想着主人去死？

事后虽然亚马逊回应：Alexa可能是从维基百科中提取到了一些恶意文本，目前相关故障已经处理完毕。但是对众多Alexa使用者来说，今后继续使用时恐怕仍心有余悸！

侃哥已经数不清这是Alexa第几次做出令人毛骨悚然的怪事了。去年年初，全世界各地不少网友突然反馈，自己家里的Alexa经常在晚上发出一些怪笑；4月，又有网友爆料，发现Alexa会偷偷录下私人对话，并默默发给其他人，此事发生后，亚马逊承认错误并道歉。

以上两起重磅猛料想必对亚马逊的品牌公信力造成了严重的影响，公众或许不再视亚马逊为首选网购平台，随之而来的就是流量的流失，这样的结果势必会影响亚马逊的卖家利益。另一方面，对于水军公司操纵评论的“刷单”黑幕，亚马逊必定将出台更为严厉的措施，投入更多的资金和人力，用于打击操纵虚假评论的行为。

就在前几日，相信部分英国站、法国站、德国站的卖家陆续收到来自“姐夫”发来的“刷单警告”。截止目前，亚马逊各站点都已纷纷陷入掉评重灾区。（事件回顾>>糟心的圣诞，满屏皆是“小红旗”！这次只针对中国卖家？）

如今风头已起，如何有效安全获取亚马逊评论才是当下卖家最要紧之事。要知道因操作Review被关闭的账号，恢复的可能性极低。一位业内资深卖家表示：眼下卖家应当停止站外送测获评的动作；尽量使用官方提供的功能获评，例如：Request a Review、Vine绿标计划、站内信等等。另外，产品包装内的感谢卡也不可留有诱评消息。