Zalando常见问题解答

1、为什么我的产品没有出现在Zalando中?

有几个原因可能导致此情况。Zalando对每个产品进行人工检查时，它们可能仍在审核中或被拒绝。您始终可以在Zalando ZDirect Portal中检查产品的状态。产品还需要几天的时间才能通过验证阶段。请记住，一旦激活新产品，它将不会立即显示。其他示例可能涉及:

• 祖父母缺少尺寸代码。没有祖父母的尺寸代码，该产品将不会在Zalando进行验证，因此不会进入zDirect门户。
• 祖父母缺少类别。应在祖父母级别，上提供类别，以使产品生效。
• 父母错过了颜色。如果未在父级上提供颜色，则产品将不会通过验证，因此不会进入zDirecti门户。
• EAN缺少祖父母/父母子女的设置。
• 必填字段丢失。请检查以下文档，以确保所有字段都已映射。
• 如果您上载新产品，则需要满足库存要求。例如，如果要在Zalando.上出售新鞋，则每个EAN至少需要提供5种尺寸。请在此处查看每个类别的Zalando库存需求。

2、内部服务器错误：内部服务器错误。

这意味着我们将数据导出到的 Zalando 服务器返回了一个服务器错误，这阻止了我们创建或更新产品。您可以联系 Zalando 支持，询问为什么会返回此错误。

3、字段/描述值错误。预期：对象，实际：未定义。
此反馈意味着该产品没有描述。这可以通过通过您的产品信息系统、产品提要为产品提供描述或通过在内容映射中设置覆盖来解决。

4、验证失败。请查看 ID 为 [NUMBER] 的产品。
此反馈指的是另一个产品（通常是父母或祖父母）。您可以按照以下步骤找到该产品：
通过将“打开一个随机产品页产品> P RODUCTS恩选择产品。

• 进入产品页面后，您可以从反馈中复制 Id 并替换您所在产品页面 URL 末尾的数字 (Id)：
  按 Enter。

• 您现在正在访问您需要查看的产品，您可以复制该产品的 MerchantProductNo/SKU。
• 在 Validation and Feedback 选项卡中查找 MerchantProductNo，这应该会显示一个或多个包含此产品验证错误的列。

请注意：如果您找不到有关父级或祖级 SKU 的任何反馈，请确保同时检查子级 SKU。