AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

「案例分享」与Messenger机器人聊天也能这么好玩!

JoinChat
JoinChat
11723
2020-01-14 00:37
2020-01-14 00:37
11723

  “Join Us,JoinChat”  

导语

根据相关调研,44%使用Facebook的用户从未点击展示类广告或赞助类广告。与这种情况相反,他们对互动类品牌内容十分感兴趣,并乐于分享。


其中“Pick your favorites”是用户分享最多的内容主题类型,比例高达39%。此外,32%的人则热衷分享小测试,29%的人分享益智竞赛,26%分享抽奖活动。有82%的被分享用户,也选择了参与其中。


这些互动内容不仅可以吸引消费者眼球,加深用户与品牌之间的信任关系,同时对于品牌和商家而言,也是提高转化率的佳选。而聊天机器人因其所具有的双向沟通属性,可以做到顺其自然地植入重要的品牌资讯,并且可玩性强、创意发挥的空间大。


今天小编就和大家分享一些有趣的Messenger Bot互动内容,看看能给我们带来哪些启发。说不定下一个火遍全网的聊天机器人互动内容就是你的idea!



01

案例一 | 不仅能玩桌游,还能K歌?


提供金融服务的品牌“aifian”为增进用户对公司产品特性的了解,鼓舞用户与品牌互动,设计了两款游戏化的活动将公司产品植入,并且借由“破关可以获得30 元回馈金”的奖励机制促使更多玩家投入活动。

其中一款活动改编自同名桌游“大搜查”,游戏规则与原桌游的进行方式相同:将数字相加获得线索,并依据线索逐步通关。

▲“大搜查”游戏卡片

在玩家推导线索的过程中,必须要运用到与产品相关的“小知识点”,每破一关,玩家对产品的了解也随之加深。

▲“大搜查”游戏互动流程

而另一款活动同样是运用了奖金激励机制,但玩法却完全不同。玩家选定卡通角色之后,点击歌单会收到一份当周KTV热门歌单挑选自己擅长的曲目,并且机器人会给予歌词跟副歌片段。完成录音后,品牌将挑选出“好声音”公布在Instagram动态上,并发放奖励。

▲在Messenger上还能参与K歌活动

品牌很巧妙地在活动环节中对公司产品进行了包装,活动的可玩性高,操作体验也很流畅。最关键的是奖励机制赋予了用户成就感,确实能够达成品牌拉近用户距离的需求。

根据以上活动的设计者Hank Huang的描述,在活动实际进行的过程中,遇到了一些问题,为整体Campagin的实行制造了不少困难。但我们仍然可以从他们的经验中,收获到不少的启发。


例如第一个活动“大搜查”,因为游戏的关卡并不容易,约84%的用户都需要提示协助才能通关,导致需要投入大量人工来回复解答玩家的求助。如果根据用户水平调控不同的游戏难度,一方面实际用户水平参差不齐,很难全面概括;另一方面也会使得关卡设计变得更加繁杂,甚至影响操作的流畅性。但如果采取“自主通关和分享获取提示通关都能获得奖励”的方式,不仅解除了游戏难度众口难调的限制,也能刺激新用户的裂变。

▲用户难以破关,只能寻求人工客服帮助


在第二款K歌互动的最后,会有“重新选择导师开始游戏”、“认识aifian”两个按钮出现。前者设计的目的原是给分数太低的用户雪耻用,但事实上,新鲜感过了之后少有人会玩第二次。如果增加“分享贴文”或是“”前往Facebook活动页面听听各方好歌喉”,更能让互动延续和扩散。


02
案例二 | 解决困扰新手爸妈的世纪难题

花王妙而舒纸尿裤在Messenger上研发了一款“便别机器人”,新手爸妈可以拍下宝宝的表情上传,机器人通过互动对话和AI人脸识别,推测宝宝何时该换尿布。并且可以制作动图卡片分享在Facebook动态里。

在和机器人的问答过程中,用户不知不觉已经填完了商家的问卷调查,而品牌也在这个过程中收集到了目标用户的画像。AI情绪识别的趣味性,和用户“多试几次会有什么样的结果”的心态,也提高了回访率。

▲妙而舒「便别机器人」与新手妈妈互动

在这一案例中,最值得我们学习与借鉴的是:活动给予用户“选择”的权力,再依据其“选择”给出客制化且即时的回复。一对一的对话与即时响应速度正是聊天机器人的强大优势,如何善用聊天机器人的这些优势,逐步与用户的习惯相结合,并让用户在聊天过程中感受到专属定制和独一无二的操作体验,才是我们需要研究和优化的方向。



03

案例三 | 恋爱游戏与购物节结合,直击女性消费喜好


一家电商平台“虾皮商城”利用Chatbot模拟现下流行的恋爱手机游戏,设计了一款邂逅的情景互动,并将购物节的活动资讯植入其中来获得大量人气。不仅如此,商家持续更新故事剧情,增加用户回访,保持话题热度。


▲Messenger Chatbot搭建的恋爱互动游戏

这家主打“以优惠的价格,轻松购齐国内外知名品牌最新商品”的电商平台,找准其目标用户群体为追求时尚和高品质生活的年轻女性,且贴合其爱好,引发了Facebook粉丝共鸣,才在短时间内营造出购物节的火热氛围。

当消费者和品牌产生共鸣时,便会乐此不疲地互动,使得用户粘性提高,从而助于品牌价值的创造与输出。要触发共鸣,必须要先“认识”用户。例如借助JoinChat这类工具的后台数据分析,了解用户性别、年龄、地区等信息。甚至也可以通过研究在JoinChat后台累积的“标签”和用户画像,找到什么样的内容更容易引起用户共鸣。


04

JoinChat面向中国品牌出海参加展会打造的应用JoinChat Expo中也搭载了3个互动游戏:Super Chinese Buffet(中餐自助大胃王)、Jigsaw Puzzle(玩拼图赢大奖)、Chinese Red Pocket Lottery(幸运翻红包)。

通常商家参加展会时为了聚集现场人气都会发放小礼品、组织抽奖活动等等。JoinChat Expo的线上互动游戏可以帮商家争取更多观展者在展台的停留时间,营造现场火热氛围,还能免去除奖品以外其他的物料成本。更重要的是,凡是亲临展台参与互动游戏抽奖的潜在客户,都会触发与品牌商家的messenger对话,把线下的用户转移至线上储存。

▲JoinChat Expo互动游戏


这就等于所有在品牌商家展台停留过的,产生兴趣并参与其中的人,我们都能准确知道他们在海外社交媒体上是谁,且可以抓取不同维度的数据和信息。这些潜在客户也都成为了品牌商家线上的用户,即使他离开展会和展位,依然能够获取到品牌的信息,加深潜在客户心中的品牌印象,在展会海量的商家中脱颖而出。

这三款互动游戏操作简单又不失趣味,在观展者一天需要逛无数个展台的疲备之下,不必耗费太多精力。游戏的中国元素无处不在,十二生肖、中餐美食、红包等等,正是适用于我们的中国品牌出海参展的场景氛围。另外,品牌商家的展会工作人员在线上配置互动游戏非常简单灵活,奖项设置、活动规则、中奖概率、文案图片素材都能根据品牌自己的宣传需要自定义修改。如果品牌商家有更具体的营销和市场需求,除了JoinChat Expo默认配置的这三款互动游戏以外,也能定制开发,打造专属于品牌商家的趣味营销H5。


文案: Ddou

编校: Ffang&Jjing

资料来源

https://medium.com

https://www.emarketer.com




- JoinChat -

人机交互是未来个性化营销和用户体验的新趋势,JoinChat致力于为品牌客户打造全球化的智能AI服务机器人。作为久其数字传播集团PandaMobo(熊猫新媒)社交营销产品,基于强大的整合营销能力,让品牌价值更快触达您的用户。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
俄罗斯电商市场快速增长,综合平台优势大于独立站
AMZ123获悉,近日,Euromonitor、EMARKETER及Yakov and Partners发布了《俄罗斯电商市场发展现状》报告。报告基于2020-2024年的数据,对俄罗斯电商市场的发展趋势、综合电商平台与独立电商的竞争格局、各品类表现、未来市场预测进行了系统分析。一、俄罗斯电商趋势1.互联网渗透率增长放缓2020至2024年,俄罗斯互联网使用率从78.1%(约9560万用户)提升至85.5%(约1.04亿用户),四年间增加7.4%(新增约790万用户)。俄罗斯的互联网渗透率增速正在逐年放缓,预计到2029年互联网渗透率将达到89%(约1.08亿用户)。
越南加强进口商品监管,修订多项增值税和海关规则
AMZ123获悉,近日,越南海关公布了2026年对增值税(VAT)、特别消费税(SCT)及电子交易管理的多项修订,核心在于统一税制规则、扩大免税范围并加强跨境与电子化申报管理。此次调整既有减轻企业合规成本、扶持出口与产业链升级的内容,也伴随对部分消费品与临时进口再出口环节的更严监管,直接影响生产、进出口和跨境电商卖家。在增值税方面,新法律将此前零散的官方函件并入法律和配套法令,提升透明度并便于电子化处理。关键变化包括扩大增值税免税目录:列入政府清单的自然资源与矿产(无论原料还是加工品)在出口时被明确归为增值税免税项目。
TikTok Shop黑五复盘,一堆中国卖家晒出百万GMV
黑五复盘,TikTok卖家:“库存差点给我爆完了!”
存生命危险!美国CPSC紧急召回超1万件儿童手写板玩具
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布,紧急召回亚马逊在售的KTEBO品牌的儿童书写板玩具,原因是该产品未能符合玩具类产品的强制性安全标准,电池仓固定螺丝无法保持牢固,可能导致纽扣电池外露。若儿童误吞纽扣电池,可能造成严重伤害、内部化学灼伤,甚至威胁生命。此次召回涉及KTEBO品牌的双件套书写平板玩具,召回数量约10,380件,产品提供四种颜色组合,包括粉色/蓝色、绿色/黄色、橙色/蓝色以及紫色/红色,并有8.5英寸与10英寸两种规格,每套配有与机身同色的手写笔。
AliExpress波兰11月增长显著,双十一活动日活用户增长37%
AMZ123获悉,近日,AliExpress的数据显示,平台11月的消费者参与度与卖家销售额大幅增长。今年11月11日至19日举行的AliExpress双十一购物节活动期间,波兰用户的参与度显著提升,日活跃用户数量同比增长37%。随着去年秋季AliExpress开放波兰本地卖家入驻,今年波兰本地卖家的参与度也明显提高,他们在此次双十一促销期间的GMV同比增长74%。从消费偏好来看,智能生活类产品持续吸引波兰消费者,智能家居与清洁设备成为销售榜单的主导品类。Dreame、ILIFE、Laresar等品牌的扫地机器人和自动吸尘设备进入最畅销产品行列,反映波兰家庭对智能化、便捷化生活方式的需求不断上升。
亚马逊印度计划投资127亿美元,推动本地云和AI基础设施建设
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将在2030年前进一步推动人工智能在印度的普及,计划投入127亿美元建设本地云和AI基础设施。亚马逊表示,这项长期投资将为超过1500万家中小企业带来AI应用能力,同时在2030年前为400万名公立学校学生提供AI素养课程与职业教育,提高数字技能普及度。亚马逊认为,AI正成为提升印度数字包容性的关键力量,能够突破语言、读写能力与访问渠道的限制,让更多个人与企业受益。在中小企业领域,亚马逊正在推出新一代AI工具,以降低经营门槛、简化业务操作并提升增长效率。
“黑五网一”DTC投放数据复盘,流量都去哪了?
2025 年“黑五网一”大战,终于落下帷幕。除了 GMV ,这场仗花了多少“弹药”,你算清楚了吗?流量场上的每一发子弹,都正中靶心了吗?偏离的原因找到了吗?除了看自己后台的数据,还要看清整个大盘的趋势——这决定了我们下一步该往哪儿走。基于 GoodsFox 监控的投放数据,我们有以下发现:服装、美妆的竞争力度只增不减3D 打印与机械键盘,从“小众圈层”跃升为热门赛道宠物经济的流量稳定,不靠爆点也能撑起大盘这些变化背后,都在重塑今年“黑五网一”的投放结构,我们先从流量基本盘讲起——尽管每年都有新风口,但从广告投放的绝对体量来看,传统大盘仍在支撑整体流量水位。
还在“索评”?亚马逊Review管理的红线与出路
亚马逊的评论管理格局是如何改变的?首先要明确一点:过去几年,亚马逊的Review生态系统发生了剧变,这对各类管理工具产生了深远影响。在买家端,那些专门用来标记“虚假评论”(或帮助买家鉴别真伪)的老一代工具正在失效甚至消失。不少买家就因为Fakespot在平台冲突、合规问题和数据接口变更的压力下关停而感到措手不及。Fakespot是一个分析电商产品评论真实性、帮助消费者识别虚假评价的平台。在卖家端,亚马逊的政策合规和风控机制变得更加严厉。这意味着Review的风险红线变了:以前那些“地毯式索评”或“送测(Giveaway)”的套路可能有效,但现在操作这些手段的封号风险极高。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解(内附计算公式)
Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享 https://www.amz123.com/tools-paypal
重磅!亚马逊公布2026年战略重心变化
AMZ123获悉,12月4日,2025年亚马逊全球开店跨境峰会上,亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展,并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务,揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据:2025年以来,中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品,在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%,在新兴站点的销售额增长超过30%;2025年以来,销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量,增长均超过20%;销售额超过1000万美金的中国卖家数量,增幅近30%。
卖家还在等口径!欠税公示制度却已明确落地
卖家还在“等政策”,但政策已明确趋严过去几个月里,跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等,看会不会有新口径”。但事实上,政策并没有往宽松走,而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到,目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送,卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开,税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示,要求补充申报;多数卖家在收到提示后完成了更正,但也的确还有部分经营者迟迟没有动作,继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下,监管的态度也开始变得更为明确:对于未按规定申报的行为,将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
亚马逊新功能,能救你一整条链接!
最近有卖家后台发现,亚马逊多了一个新功能,看起来不起眼,实则很关键——绩效提醒(Performance Notifications)。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难:链接出问题时能不能第一时间被提醒?以前我们发现Listing出状况,大多靠“事后诸葛”:出单突然断了,去查是不是被下架;关键词排名一夜暴跌,才想起去对比转化率;广告Acos拉爆、CTR异常,才知道图可能挂了;等你发现问题,可能已经晚了。这次,亚马逊终于“良心发现”,开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥?说白了,它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
汽配类目又现吸金王,TikTok卖家30天入账1100万
月销量暴涨36007900%,这一汽配用品在TikTok卖爆了
跨界AI失败?深圳大卖资产重组终止!
12月2日,跨境3C 配件大卖杰美特发布公告,宣布决定终止筹划以现金方式收购AI 算力解决方案提供商思腾合力(天津)科技有限公司(以下简称“思腾合力”)控制权的重大资产重组事项。这场筹划半年、备受行业关注的跨界收购突然落幕,消息一出引发市场热议。AMZ123获悉,杰美特于2025年6月21日首次披露了筹划重组的提示性公告,拟通过现金交易控股思腾合力,该交易初步测算构成重大资产重组,且不涉及发行股份、不构成关联交易,也不会导致公司控制权变更。杰美特是“中国手机壳第一股”,主营业务为移动智能终端保护类产品的研发、设计与销售,产品包括手机、平板及穿戴设备的保护壳与表带等。
宠物消费持续升温,亚马逊10款月销过万宠物产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 猫咪情绪舒缓喷雾预计销售额:139.84万美元/月销量:26,000+星级评分:4.4好评数量:12,694+图源:亚马逊产品描述:FELIWAY Optimum猫咪情绪舒缓喷雾的专利信息素复合物能显著减少猫咪的应激表现,包括喷尿、抓挠、恐惧反应、紧张冲突等。产品无药性、安全且不干扰人类与其他宠物,每个喷雾覆盖面积约 700 平方英尺。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高,销售额同比飙升50%
AMZ123获悉,近日,根据TikTok的公告,TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录,整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天,当日每秒售出27件商品,刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早,“假黑五”(Fake Friday,即黑五前一周)的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间,“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%,成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期,平台活跃购物人数较去年增加28%。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
首页
跨境头条
文章详情
「案例分享」与Messenger机器人聊天也能这么好玩!
JoinChat
2020-01-14 00:37
11723

  “Join Us,JoinChat”  

导语

根据相关调研,44%使用Facebook的用户从未点击展示类广告或赞助类广告。与这种情况相反,他们对互动类品牌内容十分感兴趣,并乐于分享。


其中“Pick your favorites”是用户分享最多的内容主题类型,比例高达39%。此外,32%的人则热衷分享小测试,29%的人分享益智竞赛,26%分享抽奖活动。有82%的被分享用户,也选择了参与其中。


这些互动内容不仅可以吸引消费者眼球,加深用户与品牌之间的信任关系,同时对于品牌和商家而言,也是提高转化率的佳选。而聊天机器人因其所具有的双向沟通属性,可以做到顺其自然地植入重要的品牌资讯,并且可玩性强、创意发挥的空间大。


今天小编就和大家分享一些有趣的Messenger Bot互动内容,看看能给我们带来哪些启发。说不定下一个火遍全网的聊天机器人互动内容就是你的idea!



01

案例一 | 不仅能玩桌游,还能K歌?


提供金融服务的品牌“aifian”为增进用户对公司产品特性的了解,鼓舞用户与品牌互动,设计了两款游戏化的活动将公司产品植入,并且借由“破关可以获得30 元回馈金”的奖励机制促使更多玩家投入活动。

其中一款活动改编自同名桌游“大搜查”,游戏规则与原桌游的进行方式相同:将数字相加获得线索,并依据线索逐步通关。

▲“大搜查”游戏卡片

在玩家推导线索的过程中,必须要运用到与产品相关的“小知识点”,每破一关,玩家对产品的了解也随之加深。

▲“大搜查”游戏互动流程

而另一款活动同样是运用了奖金激励机制,但玩法却完全不同。玩家选定卡通角色之后,点击歌单会收到一份当周KTV热门歌单挑选自己擅长的曲目,并且机器人会给予歌词跟副歌片段。完成录音后,品牌将挑选出“好声音”公布在Instagram动态上,并发放奖励。

▲在Messenger上还能参与K歌活动

品牌很巧妙地在活动环节中对公司产品进行了包装,活动的可玩性高,操作体验也很流畅。最关键的是奖励机制赋予了用户成就感,确实能够达成品牌拉近用户距离的需求。

根据以上活动的设计者Hank Huang的描述,在活动实际进行的过程中,遇到了一些问题,为整体Campagin的实行制造了不少困难。但我们仍然可以从他们的经验中,收获到不少的启发。


例如第一个活动“大搜查”,因为游戏的关卡并不容易,约84%的用户都需要提示协助才能通关,导致需要投入大量人工来回复解答玩家的求助。如果根据用户水平调控不同的游戏难度,一方面实际用户水平参差不齐,很难全面概括;另一方面也会使得关卡设计变得更加繁杂,甚至影响操作的流畅性。但如果采取“自主通关和分享获取提示通关都能获得奖励”的方式,不仅解除了游戏难度众口难调的限制,也能刺激新用户的裂变。

▲用户难以破关,只能寻求人工客服帮助


在第二款K歌互动的最后,会有“重新选择导师开始游戏”、“认识aifian”两个按钮出现。前者设计的目的原是给分数太低的用户雪耻用,但事实上,新鲜感过了之后少有人会玩第二次。如果增加“分享贴文”或是“”前往Facebook活动页面听听各方好歌喉”,更能让互动延续和扩散。


02
案例二 | 解决困扰新手爸妈的世纪难题

花王妙而舒纸尿裤在Messenger上研发了一款“便别机器人”,新手爸妈可以拍下宝宝的表情上传,机器人通过互动对话和AI人脸识别,推测宝宝何时该换尿布。并且可以制作动图卡片分享在Facebook动态里。

在和机器人的问答过程中,用户不知不觉已经填完了商家的问卷调查,而品牌也在这个过程中收集到了目标用户的画像。AI情绪识别的趣味性,和用户“多试几次会有什么样的结果”的心态,也提高了回访率。

▲妙而舒「便别机器人」与新手妈妈互动

在这一案例中,最值得我们学习与借鉴的是:活动给予用户“选择”的权力,再依据其“选择”给出客制化且即时的回复。一对一的对话与即时响应速度正是聊天机器人的强大优势,如何善用聊天机器人的这些优势,逐步与用户的习惯相结合,并让用户在聊天过程中感受到专属定制和独一无二的操作体验,才是我们需要研究和优化的方向。



03

案例三 | 恋爱游戏与购物节结合,直击女性消费喜好


一家电商平台“虾皮商城”利用Chatbot模拟现下流行的恋爱手机游戏,设计了一款邂逅的情景互动,并将购物节的活动资讯植入其中来获得大量人气。不仅如此,商家持续更新故事剧情,增加用户回访,保持话题热度。


▲Messenger Chatbot搭建的恋爱互动游戏

这家主打“以优惠的价格,轻松购齐国内外知名品牌最新商品”的电商平台,找准其目标用户群体为追求时尚和高品质生活的年轻女性,且贴合其爱好,引发了Facebook粉丝共鸣,才在短时间内营造出购物节的火热氛围。

当消费者和品牌产生共鸣时,便会乐此不疲地互动,使得用户粘性提高,从而助于品牌价值的创造与输出。要触发共鸣,必须要先“认识”用户。例如借助JoinChat这类工具的后台数据分析,了解用户性别、年龄、地区等信息。甚至也可以通过研究在JoinChat后台累积的“标签”和用户画像,找到什么样的内容更容易引起用户共鸣。


04

JoinChat面向中国品牌出海参加展会打造的应用JoinChat Expo中也搭载了3个互动游戏:Super Chinese Buffet(中餐自助大胃王)、Jigsaw Puzzle(玩拼图赢大奖)、Chinese Red Pocket Lottery(幸运翻红包)。

通常商家参加展会时为了聚集现场人气都会发放小礼品、组织抽奖活动等等。JoinChat Expo的线上互动游戏可以帮商家争取更多观展者在展台的停留时间,营造现场火热氛围,还能免去除奖品以外其他的物料成本。更重要的是,凡是亲临展台参与互动游戏抽奖的潜在客户,都会触发与品牌商家的messenger对话,把线下的用户转移至线上储存。

▲JoinChat Expo互动游戏


这就等于所有在品牌商家展台停留过的,产生兴趣并参与其中的人,我们都能准确知道他们在海外社交媒体上是谁,且可以抓取不同维度的数据和信息。这些潜在客户也都成为了品牌商家线上的用户,即使他离开展会和展位,依然能够获取到品牌的信息,加深潜在客户心中的品牌印象,在展会海量的商家中脱颖而出。

这三款互动游戏操作简单又不失趣味,在观展者一天需要逛无数个展台的疲备之下,不必耗费太多精力。游戏的中国元素无处不在,十二生肖、中餐美食、红包等等,正是适用于我们的中国品牌出海参展的场景氛围。另外,品牌商家的展会工作人员在线上配置互动游戏非常简单灵活,奖项设置、活动规则、中奖概率、文案图片素材都能根据品牌自己的宣传需要自定义修改。如果品牌商家有更具体的营销和市场需求,除了JoinChat Expo默认配置的这三款互动游戏以外,也能定制开发,打造专属于品牌商家的趣味营销H5。


文案: Ddou

编校: Ffang&Jjing

资料来源

https://medium.com

https://www.emarketer.com




- JoinChat -

人机交互是未来个性化营销和用户体验的新趋势,JoinChat致力于为品牌客户打造全球化的智能AI服务机器人。作为久其数字传播集团PandaMobo(熊猫新媒)社交营销产品,基于强大的整合营销能力,让品牌价值更快触达您的用户。


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部