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“一直合作的印度大客户,疯狂砍价…”如何在不得罪客户的情况下保持利润?

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2021-12-20 15:40
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12月16日,一位外贸人在福步上发帖求助,又一次将大众的视线聚焦到这个有着13亿人口、有巨大市场潜力的大国!

印度客户价格压得太死了,外贸新人求各位大神路过指教

有一个印度的客户和我们合作过几次,每个月都能有订单那种。但是客户说最近其他的供应商报更低的价格,最近也和其他的供应商合作过了,然后我们尽量调整了价格,比他合作的其他的供应商还更低一点。现在客户又说其他的供应商也能提供这个价格,我应该咋回?价格下降的空间不是很大了,万一再次为他下调价格,他的其他的供应商也下调价格怎么办?



对此,有网友跟帖:不压你的不叫印度!更有网友表示:阿三的单子,从来不接!

要不要放弃印度市场?


说到印度市场、印度客户,大多数外贸人可谓是又爱又恨。

一方面,印度市场是全球市场上一块潜力无穷的大蛋糕,市场容量巨大,需求量大。另一方面,印度市场变数不断、风险加剧,印度客户砍价全球知名,奇葩海关政策让“骗子”有恃无恐……这些都让不少让外贸人不得不“谈印色变”。

然而,印度市场,依然有不少机会的。


当大部分外贸人都死拼欧美询盘的时候,竞争就无比激烈,印度询盘处理的人少,反而会有些机会。

举个栗子,一个美国询盘,可能100个人抢着跟进,拼价格拼效率拼专业拼服务等等,你的成功概率是1/100;一个印度询盘,可能也就十来个人在跟进,其中大部分还是那种有跟没跟的,那你成功几率一下上升到1/10,就是10倍的机会。

欧美很多客户不错,但也有很多事情特别多的客户;印度很多客人不好沟通,但也有不少人不错的。所以尽量不要用一种固有的观念去看待印度客人。

要知道,印度有仅次于中国的人口,庞大的市场,那些500强大公司都无比重视印度市场,你又凭什么轻视呢?

当然也确实不可否认,有些印度客户他就是喜欢比价格。

面对精明的印度商人,

你真的会报价吗?


严加春是江苏某科技能源有限公司董事长,公司主要生产锂电池模块组、电动车动力锂电池模块等。在他的心目中,印度是个潜力非常大的市场。

当初在他前往班加罗尔考察的时候就发现,仅班加罗尔市区,路上跑的新能源汽车就达到80万辆,锂电池市场规模达到80亿元。不过市场虽大,但印度商人也开始变得愈加精明。

“其实早期的印度商人远不像现在这样对价格斤斤计较,那时候也是只要报价在合理范围内他们都能接受。但随着网络的发展,印度人能够越来越近、越来越多地接近中国厂家,他们惊奇地发现,原来价格还可以这么便宜。众所周知,跟印度人做生意最难的就是他们的问题特别多、特别细。”


“他们喜欢拆我们的电池,主要就是为了仿制和谈价格”,严加春觉得,这还不算是最“过分”的。印度客户在拆电池的过程中如果遇到什么问题,还会来仔仔细细问个清楚——这的确是个好习惯,不仅学到了技术还弄明白了价格。


如今,印度商人砍价套路已经路人皆知,让人觉得他们过于精明,以至于有中国企业只要看到来自印度的询盘一概不搭理。

其实这多少有些因噎废食,毕竟,资本逐利本就是常情。曾经有一位义乌印度商会会长说过一句话:

“你出生在什么家庭不能选择,有怎样的兄弟姐妹也不能选择,但是你的生意伙伴是可以通过你的智慧来筛选的。”


所以,你需要一个有策略地、递进地报价方式!

mailgroup 报价策略:

【第一封】根据客人的网站产品,报一到两款最接近最有竞争力的类似款的价格;


【第二封】根据第一封邮件的报价,给出多角度的图片和细节图给客人参考;


【第三封】推荐你们现有的其它款,对应图片和价格。报价要虚虚实实。目的是通过分次展示自我价值,提高客户的兴趣度,建立你和你产品的整体形象;


【第四封】介绍自己的公司和产品,以及目前做的客户或者市场等;


【第五封】如果产品有测试报告,或者工厂有验厂报告等等,发给客人看;


【第六封】跟客人介绍一下你们如何控制品质和交货期,顺便询问一下是否有兴趣看看样品。


要知道,分批次、全方位地展示你的优势,在用户心中建立起立体的专业形象。它们的力量远远大于一封长长的邮件。


然而,你总会遇到一些这样那样的情况……

  • 如果客户一上来就要求报价,怎么办?


一上来就报价,只是报一个参照物而已,又不是让客户成交。这就好比你去吃饭,某家餐厅会推出一些特价菜,门口就是招牌,惊爆价,水煮肉片1元。

难道每个客户都会点水煮肉片?不是的,这就是一个策略。

所以,一上来就报价,是报一款性价比特别高的,经过市场认可的产品。并不是说,你联系的客户就对这个有兴趣,No,这就是一种姿态,表示你对于你们的产品和价格,有信心。然后用这种气势去感染别人,来跟你谈一些事情。

  • 如果你已经报出了“底价”,但客户还需要你再让一些,怎么办?


这个时候你继续降价,那以后你说的任何底价客户都不会再相信,这时候我们就要采取一些降价策略。

如果之前你们已经在价格上谈判了很久,那建议你不要直接答应,可以说不行,做不了,但是可以抛个橄榄枝。

比如你数量增加一点点,我可以再便宜1美分。当然,这个数量增加,还是有技巧的,不能让客人反感。

比如客人原先数量1000pcs,确认好的价格是5美元,客人希望4.92,你觉得做不了。这时候,可以适当引导一下,比如跟客人说,这样,如果您把数量增加到1200pcs,我可以再降1美分,到4.99。

这个1分钱,等于是暗示我利润很低,没法降了。

如果客人同意,加了数量,当然更好。如果客人不同意,说,不行啊,数量真的没法加了。这时候你不降价,他也有台阶下,不会觉得没面子。如果你降了,对他而言就是额外的福利。

  • 如果客户不关心其他,只是一味的压低价格,怎么办?


像这种情况下,只需要把可以做到的最好的价格报过去,让客户自己决定和衡量,选择他觉得合适的供应商,就行了。每个询盘,每个客人,都是一个机会。你用心了,或许就有收获。但是放弃,就一定没有收获。

如何在报价及谈判中,

搞定“难搞”的印度客户?


印度客人会砍价,能吹嘘,不守时,但这么大个市场,总有人时不想放弃的。针对印度客户的“习性”,小编整理了3个小Tips,供外贸老板们参考~


  • 报价时,报出价格可高于心理预期,且不要太详细报价


众所周知,印度客户喜欢便宜的东西,往往把price,cheap,expensive挂在嘴上。在砍价这件事上,印度客户能砍到你怀疑人生……因而,我们在开始报价时,就要高于自己的心理价位以应对其砍价特性,但是同时也一定要让对方觉得有可议余地。

此外,报价不要太详细,最低价的报价方式不适用与印度买家。不然会被死扣到每一个环节,让你便宜再便宜。

  • 谈判时,学会吃惊意外,多“理解”客户,避免对抗性谈判


报价后客户还价,要学会吃惊,学会感到意外。客户砍价也只是为了看你的反应,如果你不吃惊,他会觉得你完全可以接受。

如果客户给出一个极低的价格,也不要怒气冲冲的去反驳。可以跟客户说我完全可以理解你的感受,然后描述我们的产品为什么值得这个价格,列一些细节问题质量硬件给客户看,数据化的东西会更有说服力。还可以给出另外一套低价产品的方案,这样客户更容易接受。

  • 快要成交时,假装做一个不情愿的卖家


即使客户给出的价格在可接受的范围内,也不要喜出望外,客户一直在扮演不情愿的买家来跟你砍价,这时你就要表现出不情愿的卖家了。你的不情愿,可以勾起对方的购买欲,而且让对方有占了便宜的感觉。

同时,退步的时候可以索要“回报”,比如低价就和量大在一起要求,或者低价和付款付款方式相关联,高价和交货快相关联等等。

印度市场不好做,但不需要把思路给限制住了,其他市场的客户,也可以接触和尝试。这样多方比较下来,大致就会对不同客户和不同市场定位,有一个初步的了解。

谁知道,市场不会给你碰到好机会呢?


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2021-12-20 15:40
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  • 谈判时,学会吃惊意外,多“理解”客户,避免对抗性谈判


报价后客户还价,要学会吃惊,学会感到意外。客户砍价也只是为了看你的反应,如果你不吃惊,他会觉得你完全可以接受。

如果客户给出一个极低的价格,也不要怒气冲冲的去反驳。可以跟客户说我完全可以理解你的感受,然后描述我们的产品为什么值得这个价格,列一些细节问题质量硬件给客户看,数据化的东西会更有说服力。还可以给出另外一套低价产品的方案,这样客户更容易接受。

  • 快要成交时,假装做一个不情愿的卖家


即使客户给出的价格在可接受的范围内,也不要喜出望外,客户一直在扮演不情愿的买家来跟你砍价,这时你就要表现出不情愿的卖家了。你的不情愿,可以勾起对方的购买欲,而且让对方有占了便宜的感觉。

同时,退步的时候可以索要“回报”,比如低价就和量大在一起要求,或者低价和付款付款方式相关联,高价和交货快相关联等等。

印度市场不好做,但不需要把思路给限制住了,其他市场的客户,也可以接触和尝试。这样多方比较下来,大致就会对不同客户和不同市场定位,有一个初步的了解。

谁知道,市场不会给你碰到好机会呢?


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