亚马逊将承担1千美元内索赔，却强制卖家交保险费？

AMZ123跨境电商

7227

2021-08-11 08:32

7227

AMZ123跨境电商

▲视频号关注：AMZ123跨境导航

亚马逊对于第三方市场中销售假冒伪劣产品现象的监管不力，多年来一直饱受诟病。对于缺陷产品对消费者造成的利益损害，亚马逊也未能建立健全有效的保护机制。

上个月，美国消费者产品安全委员会起诉亚马逊，强制要求亚马逊召回市场上销售的数十种缺陷产品。在相关监管机构和立法者的严格审查以及施压下，亚马逊于近日更新了了A-To-Z索赔政策，以保障第三方市场中缺陷产品的索赔问题。

亚马逊更新A-To-Z索赔政策

AMZ123获悉，当地时间8月10日，亚马逊美国站发布了关于扩大平台买卖双方交易保障的公告。

AMZ123跨境导航

亚马逊发福利？将为卖家承担1000美金内索赔！#亚马逊#AMZ123#AMZ123跨境资讯#跨境电商

视频号

公告表明，从9月1日开始，亚马逊将与保险欺诈专家合作利用专门的检测系统对索赔进行审核。因平台上销售的劣质产品而遭受损失的客户，可以获得最高上限为1000美元的有效赔偿。如果卖家合规运营并持有保险，亚马逊将直接支付该笔赔偿，卖家无需承担成本。

对于通过平台销售的产品，亚马逊将促进解决客户、卖家及其保险公司之间的财产损失和人身伤害索赔：

1.如果买家被判定索赔无效，可以提出上诉，同时卖家也能够为自己的产品辩护。

2.如果卖家不予回应，亚马逊将介入并直接解决买家的问题，并先行承担费用，然后单独向卖家追索赔偿。

AMZ123了解到，当客户提出索赔时，亚马逊将与外部独立的保险欺诈专家合作，利用内部的欺诈和滥用检测系统对索赔进行审核，同时拒绝未经证实、轻率或滥用的索赔，力求索赔的合理化。

亚马逊推出保险加速器项目，保险政策又有新要求

除此之外，亚马逊更新了卖家保险要求，并与保险经纪公司合作推出了亚马逊保险加速器项目。

今年2月份，亚马逊推出了百万保险费新规，要求连续三个月的销售总额达到1万美元的卖家，在3月15日之前为产品提供最低1百万美元保额的责任保险证明，逾期将被禁止销售。6月份，亚马逊又进一步对保险购买政策作出更新，补充具体细则。

现如今，亚马逊在最新公告中表示，在2021年9月1日之前，单个月销售额达到1万美元的卖家，需要购买产品责任保险并指定亚马逊作为额外的被保险人。

亚马逊目前已于保险经纪公司合作创建了亚马逊保险加速器，参与项目的保险供应商将对卖家进行评估，向符合条件的卖家提供责任保险，由卖家承担保险费用。可供卖家选择的保险公司包括：

（1）美国卖家

Simply Business
Next Insurance
Bold Penguin

（2）中国卖家

华泰保险
中国人民保险
平安保险
史带财险

▲图片来源于知无不言

不过值得注意的是，亚马逊并没有规定卖家必须选择保险加速器项目中的保险公司，而是可以从任何有资质的保险供应商处购买保险。

根据亚马逊此前的公告，参保对象并没有涵盖所有卖家，主要针对的是销售符合要求的部分品类的卖家。但就目前的情况而言，基本上大多数卖家的后台都接收到了亚马逊的邮件通知，并且邮件中规定月销售达到1万就需要缴纳保险，这就意味着符合要求的卖家大大增多。

▲图片来源于知无不言

对于达到特定销售限额，但没有及时购买有效保险的卖家，无论销售阈值如何，亚马逊都将针对解决索赔纠纷时产生的费用追索赔偿。同时限制卖家在特定分类下销售产品，甚至关停账户。

众说纷纭，保险政策如何解读？

亚马逊此次更新的保险缴纳政策，具体实施细则以及参保对象并没有明确的说明，卖家们的解读也是众说纷纭。

据卖家反馈，亚马逊后台推荐的保险均不支持个人购买，个人卖家需注册个体户营业执照或寻找其他公司进行投保。有卖家将账户资料更改成企业资料，但只能应付亚马逊的检查，无法进行实际索赔。

也有卖家开case咨询客服，得到的回复是目前亚马逊交易索赔主要针对自配送卖家，目前暂时没有收到FBA卖家需要加入该项目的通知。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

AMZ123了解到，为保护消费者，美国强制要求在当地销售产品的厂商全部投保产品责任险，Wayfair、Overstock、 Home Depot等平台设立购买产品责任险作为入驻条件。

而亚马逊此前就曾因对缺陷产品监管不力而收到多起诉讼，因此有卖家认为这次关于购买产品责任保险的新规定，实际上是平台转移诉讼风险的手段。

在此，AMZ123也对此次保险新规作出总结：

1.参保条件由连续三个月销售额达到1万美元更改为单月销售额达到1万美元。

2.亚马逊提供保险公司供卖家选择，个人卖家需寻求其他渠道。

3.实际上被投保人是亚马逊，每个账户需向亚马逊提交100w保额。

对此，你有什么想法呢？欢迎在评论区留言分享~

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

风险预警！美西港口8月将遭重创！马士基敦促客户尽快还箱

销售额增长200%！速卖通成为智利消费者主要网购平台！

斗仓海外仓

东南亚&巴西全球一件代发，电商订单履约专家

Seayayun雅仓

东南亚/墨西哥/巴西30+自营海外仓,多平台认证仓,支持当日达/次日达

索乐国际

墨西哥全链路：合规/头程/海外仓/一件代发

安美安仓

提供清关、拖柜、快递、一件代发、退换货、分销等一站式服务

斗仓海外仓

东南亚&巴西全球一件代发，电商订单履约专家

Seayayun雅仓

东南亚/墨西哥/巴西30+自营海外仓,多平台认证仓,支持当日达/次日达

索乐国际

墨西哥全链路：合规/头程/海外仓/一件代发

安美安仓

提供清关、拖柜、快递、一件代发、退换货、分销等一站式服务

最新热门报告作者标签

AMZ123会员专享丨10月第1周资讯汇总

亚马逊Numerator最新追踪数据显示，亚马逊2026年秋季大促Prime Big Deal Days于10月6日至7日举行。本次大促消费者整体参与度较高，但家庭平均支出低于去年同期，消费者的购买重点也更加偏向日常必需品。数据显示，2026年Prime Big Deal Days平均每笔订单金额为48.78美元，高于今年6月Prime Day早期数据中的46.89美元。亚马逊宣布，将在法国和墨西哥增加季节性岗位，其中法国将招聘超过9500名临时员工，墨西哥则新增超过1.1万个临时岗位，两地合计超过2万人。新增人员将主要进入配送中心、分拣中心和配送站等物流环节，以应对年底订单量增长。

亚马逊日本站感恩节大促定档10月16日

亚马逊日本站将于2026年10月16日至10月19日举办为期4天的会员专属促销活动“Prime感恩节”

亚马逊印度大促创纪录，下单量同比增长100%

亚马逊2026年“印度大促节”迎来历届最强开局。活动开启后的首批销售数据显示，商品下单量创下该购物节历史最高纪录。

雅虎购物推出YouTube联盟营销计划

日本电商平台雅虎购物将与YouTube购物联盟营销计划展开合作。

Zalando在德国与波兰部署AI退货机器人

德国时尚电商平台Zalando与物流企业CEVA Logistics、人工智能机器人公司Sereact展开合作，在波兰希维博津和德国格雷文的物流中心启用AI机器人，自动处理服装等时尚商品的退货。

TRO资讯｜睿观8月预警过的热卖万圣节饰品2天内发起4次维权，卖家速查！

跨境卖家紧急排查！华人饰品公司Yiwu Baimei E-Commerce旗下品牌Bonsny 委托Ford Banister IP律所于10月8日/9日在美国伊利诺伊州北区联邦法院连发4起版权TRO。截至目前，该系列案件被告名单仍然处于密封状态。该品牌饰品在亚马逊上极为畅销, 月销近700单，好评率高达75%，产品总体评分4.5。此次维权作品为万圣节系列饰品。该品牌今年内累计发起16次维权，自2024年以来共计发起30余起维权。其中 26-cv-04482 的被告名单就包括 273 家华人店铺……其余案件被告名单仍处密封状态——一旦解封，冻结范围可能进一步扩大。

美线运价仍处高位！欧洲、拉美多条航线酝酿涨价

近期，国际海运市场不同航线走势出现分化，美线运价维持高位，欧洲及拉美航线则陆续传出调价消息。美线运价高位运行，舱位仍需提前规划美西、美东航线整体运价维持相对高位，但近期市场已出现细微变化。据FreightWaves 10月9日报道，远东至美西即期运价在10月7日小幅回落，这是该航线自9月中旬以来首次出现单日下跌；不过，市场价格整体仍处于较高水平。与此同时，节后货量恢复、船公司空班安排及船期延误等因素，仍可能影响实际舱位供应。随着黑五、网一等年末购物季临近，卖家应关注后续出货节奏，避免因临时订舱、舱位调整影响补货计划。欧洲及地中海短期运价承压，关注下旬调价欧洲航线近期表现与美线有所不同。

亚马逊法国启用第10座配送中心，创造1000个正式岗位

亚马逊宣布，在法国瓦兹省博韦市正式启用其在法国的第10座配送中心。该中心投资超过2亿欧元，占地11万平方米，配备亚马逊自主研发的机器人技术，计划创造1000个长期正式工作岗位。

Yandex俄罗斯数据中心遇袭，多项服务受影响

俄罗斯科技公司Yandex位于梁赞州萨索沃市的数据中心遭乌克兰无人机袭击并发生火灾，导致该设施全面停运，多项线上服务出现故障。

亚马逊推出评论邀请与AI广告等新功能

亚马逊接连推出多项面向卖家和广告主的新功能，覆盖商品评论、广告投放等环节。

26年亚马逊秋季大促线上销售额达98.6亿美元

Adobe发布的数据显示，2026年亚马逊Prime Big Deal Days大促期间，美国消费者在线上零售市场的总支出高于2025年同期。为期两天的大促不仅带动了电子产品、玩具和个护用品等多个品类的销售，也推动品牌提前推出假日促销活动。

美国CBP发布低价值货物入境新规草案

这份草案计划调整2500美元及以下商品非正式入境的申报要求。

TikTok被禁止在Meta美国等七国平台投放广告

Meta宣布，禁止字节跳动（ByteDance）及其旗下TikTok在美国等7个国家和地区的Meta平台投放广告，同时限制第三方广告商投放跳转至TikTok及字节跳动旗下其他产品的广告。该禁令于当地时间10月8日开始实施。

广东小城，靠玩具做出500亿跨境生意

在澄海，玩具的更新速度是按天计算的。一张设计图交到工厂，模具、注塑、电子元件、喷涂、组装和包装，很快就能在周边找到对应的供应商。新品做出来后，会被送进当地大型玩具展厅，与几十万件样品一起等待全球采购商挑选。这样的新品，澄海平均每天要推出1000多款。AMZ123了解到，这片不足400平方公里的土地，聚集了超过6万家玩具生产经营单位，撑起全国超过一半、全球约三分之一的塑料玩具产量。积木、遥控车、过家家玩具、机器人……全球孩子拆开的玩具包装里，很可能就藏着一个“澄海制造”。不过，40多年前的澄海还没有如此密集的产业链。当地人最早生产的，只是结构简单的塑料装糖玩具，不少工厂也只是开在客厅、院子里的家庭作坊。

亚马逊确认新一轮裁员，客服等团队受影响

亚马逊确认了新一轮裁员，主要涉及负责公司电商网站运营的Stores部门，受影响员工不足1000人。此次裁员波及美国、印度和英国的部分员工，涉及客户服务、第三方卖家服务及工程等岗位。

美元汇率跌破6.7！头部跨境卖家亏近亿

主业在赚钱，汇率却亏近1个亿，这是很多头部卖家这一年来的反差困境。10月，多个跨境平台开启大促，当卖家们还在迎战旺季、复盘数据、规划库存冲刺销量的同时，美元汇率无声地跌破了6.7关口。美元汇率跌破6.7今年1月开始，美元汇率从7.0一路下跌，截止发稿，美元对人民币汇率为6.6944，再次创新低。当下恰逢跨境电商年末旺季备货、卖家海外回款、国内支付供应链成本的关键窗口期；对于美线卖家来说，销量在涨，利润却持续缩水——大多数卖家以美元收款，以人民币支付国内成本。毛利偏薄的中小卖家汇率每波动一个百分点，可能直接吃掉当月大部分利润；而对于头部大卖来说，可以说是天文数字,这一点直接体现在今年各大上市跨境公司的财报账面上。

TikTok Shop 2026年度越南站点趋势洞察报告

1.统计周期:2025年08月到2026年07月 2.研究对象:分析TikTok Shop越南、主流市场短视频及直播电商数据，选取TikTok相关的内容进行分析报告

《2026欧盟PPWR包装合规白皮书》PDF下载

PPWR明确要求经济运营者必须准确了解其在每种包装投放市场过程中扮演的角色。对许多企业来说，这些角色的定义在理论上很简单，但在实践中会令人困惑，因为同一家公司可能根据包装投放市场方式不同而扮演不同的角色。

《2026年全球智能手机市场洞察研究报告》PDF下载

从全球智能手机市场出货量来看，2020–2021年，在疫情后需求释放与远程办公驱动下，出货量从12.9亿台提升至 13.6亿台，达到阶段性高点。但自2022年起，受宏观经济走弱、消费电子需求疲软及库存去化影响，市场连续两年下滑，2023年降至11.6亿台的周期低点。

《跨境电商全球旺季经营增长指南》PDF下载

本指南旨在帮助出海企业完善支付和结账流程，构建全球扩张基础设施准备，为黑色星期五及后续销售周期实现高转化增长夯实业务基础。

《TikTok美区出海经营方法论白皮书》PDF下载

全球零售稳步攀升未来4年全球零售市场仍将保持较稳定增长趋势，预计2024-2028年仍将保持5%左右的复合增长率，全球用户消费潜力巨大

《中国出海产业带洞察系列报告-中国小家电产业带》PDF下载

当全球商业加速互联，中国出海企业正以全速之姿迈向世界。在这场波澜壮阔的全球化征程中，各大产业带正以坚实、高效的硬核供应链，成为中国制造最底气十足的后盾。