如何查找亚马逊差评的买家邮箱？

自从圣诞节结束以后，就一直收到关于亚马逊圣诞节后遗症的相关评价，之前由于亚马逊丢货，让买家无法在圣诞节之前收到礼物，也就算了，毕竟最后亚马逊还赔了信用卡，并且这样的差评，像亚马逊投诉，还能删除。

今天收到了一个差评，让我真的有种醉了的感觉

  和群里面的小伙伴一交流，发现也有朋友遇到过内容中性或者像好评的，但是星级给了一个三星以下的差评直视感。有小伙伴说，可能是由于某些买家为了提高自己账号的权重，所以就把星级特意降低了。

不知道这样的情况是不是真的比较多，那么走过路过有缘看到这篇文章的小伙伴，可以来投个票吧？

那么遇到了差评可以怎么处理，其实可以试着去联系下，前段时间TH同学有给我分享过一个网站，评论助手，试了下，还真的能够找到评价人的邮箱。

评论助手链接：

http://www.amz555.com/#/home?ar_utm_code=7a5818

拿到邮箱和电话以后，就可以去联系，11月27日买过的一个买家，非常的专业，几乎研究了产品的每一个按钮，每一个按钮每一个产品上出现的功能，都问了一遍，就这样一个月过去了，最后发现有个小功能，效果没有达到他的预期，于是希望退货。最后为了减少退货率，肯定是采用了只退款不退货的处理方式了。

结果昨天又收到了，追评的QA,Feedback,以及Review,真的是遇上了一个非常执着的买家。

今天看到有小伙伴，提到给买家发了二十几封邮件，但是一个都没有得到回复。其实消息发出去，首先能够被看到，才能获得回复。在这个信息大爆炸的时代，Facebook等SNS通讯工具，会更加常用，而且一般来说，邮箱应该也可能不止一个邮箱了。

如果是在后台回复，通过亚马逊系统发送邮件，这样的平台发送过来的邮箱，又非常容易被认为是垃圾邮件，放到了垃圾箱。

但是多写几封邮件，多用几封主题去跟进。在不同的时间进行发送，总有一天能够被看到了。

比如说，在十几天前，我就发了群公告，解散了一些微信群，但是今天都还在收到一些人反馈，他怎么被移除了？

也就是说，一个消息，在发出以后，都有可能是十几天以后，才被看到的。

昨天的Giveway的思考，做了一个小小互动，让能够看到上篇文章的小伙伴，通过截图+小小资料的形式来找到我，其实目前微信好友有8000+个，按道理，只要没有屏蔽，这8000+位好友都是有机会，能够看到这篇文章的，因为我都会发布到朋友圈，可是只有200+的阅读量，按照每人不小心浏览了两次进行计算，可能只有100人左右看到了我写的文字，不过就是这100+的人看到了，最终有21位小伙伴通过微信消息，把截图发送了我。

可以粗略的计算为，能够看到这篇文章的人有100个，最终100个人当中，有21个人和我进行我希望的互动。那么转化率就是21%，而送达率只有100/8000=1.25%.而且不能忽视的是，由于我一直坚持更新亚马逊相关板块的内容，我的好友大部分除了亲朋好友加同学，基本上都是跨境电商圈的小伙伴。

只有是跨境圈的小伙伴，可能都会愿意看这部分内容。

那么假设我们做的EDM营销，或者售后服务跟进，其实也是在针对性的那群人当中进行互动，Reach率能够达到1.25%，已经是一个非常合理的范围了。

通过今天晚上的简单思考，发现只要能够想办法将Reach率提高一点点，同样的曝光基数，那么也能或者好多呀。后面又去看了下网上的相关数据1-3%都是合理的，能够做到5%，已经效果非常棒了。

所以，假设邮件只发了20封，只触及了20个人，全部都不回复，是非常正常的。因为样本实在太少了。

其实只要之前有过业务开发，B2B开发客户的思维，对于客户为什么不愿意搭理你的问题，就非常容易理解了。

前几天群里面的小伙伴说，发现好像一直都是我一个人在分享，其他小伙伴没怎么分享给你，比如像QQ群文件的文档，原计划是每人奉献一点点，然后一起构建一个和谐共赢的环节，不过事实上是，我一直在分享，很多小伙伴也只会愿意和我单独的进行一对一的分享，不愿意和其他的没有互动过的小伙伴进行分享。

而我，可能来到深圳的第一份工作，是需要开发业务，跟进业务的业务员身份，所以对于需要锲而不舍的跟进业务，可能打一个星期的电话，写10000封邮件，都没人搭理你，这样的情况，在之前的工作中已经是常态。

不过随着时间的积累，到后面慢慢愿意搭理你的人，也会越来越多了。

 昨天研究的Giveway，今天已经将Single-Used Code,设置好进行第一轮的尝试。至于这个功能的效果怎么样，我想，是需要弄得特别情况，以及进行多次尝试，进行数据积累以后，才能真正的明白，是否有效，和有多大效果。

每一场活动，每一次活动，其实就是一个能够触及终端买家的互动机会。

比如我们去展会上，扫码关注公众号，然后就可以拿游戏币去夹娃娃。夹娃娃虽然免费，但是聚集的人气，就是第一次深度链接的开始。

不管是促销活动，还是每一次价格的调整，只要能够想办法在潜在用户面前出现，先出现了，才可能有后面的合作可能！

PS:如果对于今天随手记的观点，你有不同的看法，非常感谢能够通过文章末端的留言区，或者私信与我分享！

  回顾2018，似乎最幸运的一件事情，就是创建成立了Sunny互促成长汇，因为每一位加入的朋友，都是毫不吝啬的愿意分享自己遇到的每个思路，以及踩过的每一个坑，甚至是打造爆款的每一步操作。

其实只要互促成长汇的每个人，都愿意付出每一天的努力，那么相信我们就一定能够成为自己所选择行业中的最最专业的那群人。

2019即将开始，期待能够遇到更多认可互帮互助成长理念，愿意一起携手相互帮助，共同成长的小伙伴。