亚马逊卖家中心界面介绍

这篇文章主要讲亚马逊后台功能模块详解。

下面是亚马逊后台的各个功能按钮界面对应功能和操作方法。

1、目录模块

目录按钮功能最简单，专门用于手动上传产品的时候使用。直接点击添加商品，进入手动上传产品页面。点击补全您的草稿，进入您上次未写完的产品编辑页面，这个功能就是类似草稿保存。

2、库存模块

功能：主要是查看库存，以及添加产品，有单个添加产品“Add a Product”，还有批量添加“Add Products via Upload”，如果有的产品做了FBA ，可以点击“Manage FBA Inventory”，查看FBA 的库存。

“库存”模块各个子菜单的对应介绍：

管理库存（Manage Inventory）：卖家在这里可以看到自己上传的所有产品库存情况。

管理FBA库存（Manage FBA Inventory）：卖家在这里可以看到转换成亚马逊配送的产品库存情况；如果是你从国内发货的产品，在这里是不显示的。

库存规划：主要用于管理现有亚马逊库存的使用情况；是否有冗余商品，什么时候需要补货，类似一个宏观提醒的功能。

添加新商品（Add a Product）：这个功能跟目录里面的添加新商品功能一模一样。

批量上传商品（Add Products via Upload）：当你有几十种产品，可以在这里下载表格，以表格的形式能够快速的，大量的上传产品。

库存报告（Inventory Reports）：在这里可以下载Excel表格形式的所有在售商品，非在售商品的现有数据。

管理促销：此功能在运营中使用频率最高，是用来设置产品的打折，免运费，买一赠一等促销或者入口。

全球销售（Sell Globally）：在此处可以一次性看到卖家账号在欧洲，北美，日本等市场的所有销售数据，例如：当天订单数，订单金额，总销售额；时间段可自行调节。

管理亚马逊库存（Manage FBA Shipments）：此功能也是亚马逊平台卖家每天都会使用的按钮；此处是所有亚马逊负责配送产品的库存信息，补货，缺货，移除库存都需在此操作。

管理图文版商品描述：此功能是卖家的产品可以用图文并茂的方式展示产品和品牌；需要注意的是，只有日本站是账户下来就会有这功能；欧洲，北美账号是需要注册欧洲或者北美国家的商标，并且在亚马逊后台备案成功才能显示此功能。

3、定价（Pricing）模块

管理定价工具(View Pricing Dashboard)：可以实现自动定价，而不需要人工调节；你应对自己的商品价格全权负责。此工具主要是用来保持自己购物车的获得率。

管理定价(manage Pricing)：这个按钮是一键可以看到所有在售商品的编辑页面，方便调整价格。

解决价格问题(Fix Price Alerts)：此按钮是方便管理有价格错误的所有在售商品。

自动定价：是第一个管理定价工具的直接访问按钮。

佣金折扣：这里能看到亚马逊平台推出的针对卖家的佣金折扣产品。定价选项中的这5个按钮使用较少，大概了解其使用功能即可。

4、订单（ORDERS）模块

功能：主要是订单的处理，查看订单点击“Manage Orders”，可以看到订单详情，订单多的情况下，可以下载订单详情，点击“Orders Reports”进行下载，“Manage Returns ”是查看订单退货情况。

“订单”模块各个子菜单的对应介绍：

管理订单（Manage Orders）：此按钮能够一键查看所有已经购买的订单和配送中的订单；主要在了联系买家的时候，从这里进入，能够设置查询条件，迅速找到对应的买家订单。

批量下载订单（Order Reports）：提供下载最长过去90天的所有卖家自行配送的订单，是以Excel表格的形式呈现；其中包括等待中的订单和待处理的订单。

出现如下图界面：

然后选择了 Unshipped Orders之后点击 Request Report 会生成你欧洲站所有未发货的订单。

等待然后下载模板，出现“Download”按钮时，即可点击下载。

下载之后的文档是TXT文档，你选择打开方式用EXCEL打开就直接看到订单内容了。

上传订单相关文件（Upload Order Related Files）：通过平台提供的统一格式的表格模板；为配送，盘点 订单取消 等功能进行批量修改。主要是方便卖家高效的处理订单。

管理退货（Manage Returns）：提供下载过去任何时间段的买家退货订单；并可以设置不同的搜索条件来快快速的找到需要的买家订单。

5、广告（ADVERTISING）

功能：主要是对我们的产品在亚马逊上做促销，比如降价活动等等。可以让我们的产品更好的销售。

广告活动管理（Campaign Manager）：在这里可以设置所有的站内广告活动；包括自动广告，手动广告，头条搜索广告，并且提供广告报表下载，以供卖家分析广告活动情况。

秒杀（Promotions）：是卖家在做站内推广的时候最常用的一个按钮，包括Prime day活动，复活节，黑五，万圣节，圣诞节等活动，卖家都可以在这里自主提报对应的产品；但是前提是系统自动推荐的才有资格，大概一周左右更新一次，不定期来看看即可。

6、数据报告（REPORTS）模块

描述：是关于一些报告，有支付报告，商业报告等等，可以点击下载看看。数据报告按钮如图所示。

“数据报告”模块各个子菜单的对应介绍：

付款(Payments)：一键查看所有账单周期的结算情况，包括付款时间，金额，以及每个订单的详细情况。

亚马逊销售指导(Amazon Selling Coach)：一键查看所有发送到亚马逊仓库的库存情况；并且系统能够根据产品销售情况，给到合理的优化和提高库存效率的建议。

业务报告(Business Reports)：这是卖家每天都必须用的一个功能键，能看到单个产品的每天订购商品数；每天流量数据，转化率，买家访问数，页面浏览量，销售额；也可以根据日期查看任意时间段的销售总额，订单数量，并且以坐标图的形式直观展现。

库存和销售报告(Fulfillment)：这里能看到所有发送到亚马逊库存的配送报告。报告分为“库存”、“销售量”、“付款”、“卖家优惠”“仓储费” “物品丢失赔偿费用”以及“移除订单” 和 “退货”；建议大家用这个来查看退货订单的买家具体退货理由。

广告(Advertising Reports)：此按钮和广告活动管理中的下载报告界面相同，只是在这里通过直观的形式方便买家查找使用,这是卖家需要经常使用的一个功能。

税务文件库(Tax Document Library)：提供亚马逊配送服务的增值税发票，可以一键发送到卖家的邮箱。

7、绩效（PERFORMANCE）模块

要每天查看一下，重点看的有“Feedback”、“A-to-Z Guarantee Claims”、“Performance Notifications”,主要是评论，投诉和通知。

账户状况（Customer Satisfaction）：一键查询第三方卖家的账户绩效；包括：订单缺陷率，商品政策合规性和配送绩效。此处关系卖家账号安全，非常重要，需要定期查看。

反馈(Feedback)：一键查看买家给卖家店铺留下的Feedback，是关于物流和配送时效的评价。此处也关系卖家账号安全，需要卖家做好售后服务。

亚马逊商城交易保障索赔(A-to-Z Guarantee Claims)：是查看亚马逊平台买家和卖家之间纠纷的功能；类似于淘宝的申请官方介入，来判定谁对谁错。

信用卡拒付索赔(Chargeback Claims)：此处主要是卖家绑定的信用卡出现拒付的情况，一般与信用卡发卡银行有关。

业绩通知(performance Notification)：此处查看平台给卖家发送的所有重要信息；绝大部分是关于卖家店铺安全的邮件，一般在卖家平台左上角会出现小红旗。

8、邮件（Messages）模块

在后台右上角有个”Messages”，是查看买家发来的邮件。

9、帮助（Help）模块

位于邮件”模块的右侧有帮助页面，这个是当遇到什么问题，可以联系亚马逊客服。可以输入想了解的内容，比如FBA费用，FBA计算器等。

10、设置（setting）模块

“帮助”按钮的右边是“Setting”按钮，是关于一些账户信息，运费设置等信息。

Account info账户信息：主要包含假期设置、卖家资料、付款信息、业务信息等。（其中假期模式只是针对自发货，将Vacation Setting的Active换成Inactive，然后点击Save，店铺就停止销售了）。

Login Settings登录设置：主要功能是账号登录的设置，登陆设置不要随意更改，有被撤销销售权限的风险。

Return settings退货设置：主要功能是编辑退货地址。

（整理自：跨境知道）