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【一周卖了近17万美金】这个木制品中国卖家的Etsy店铺日出百单?都做对了什么?

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2023-12-22 17:42
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前言



是谁Etsy店铺可以日出百单?好羡慕啊,相信在开Etsy店铺的小伙伴们也都有这个烦恼的,是不是都很好奇他到底对店铺做了什么,怎么一下子开这么多单,他是不是写了很多关键词、优化Listing和SEO,还是获得一枚卖家徽章呢?


这就像在学生时期,班里人有人靠第一名,我们要向他学习借鉴方法和思路啦,这一期的干货一定要看完,打开新世界,看你有哪些没有注意事项,查缺补漏完成后也会狂狂开单啊。



(图片为一家做手工类目的产品,一周销量为950个订单)





本期大纲

一、Etsy广告正确方法你有注意过吗?

二、 如何专业的装修Etsy店铺呢?

三、 怎么样可以快速成为Etsy明星卖家

四、 更好的优化SEO包含哪些点呢?

五、增加Etsy的访问量与浏览量 

六、如何正确的打折才能产生更多订单

七、产品照片质量越好,Etsy订单越多 

八、改善Etsy产品包装的建议和方法介绍 

九、如何高转化的跟客户要好评的方法 

十、关于本期内容我自己的思考分析与总结 




一、Etsy运营技巧




(一)首图为王


大家知道开广告无非是增加你的曝光率,曝光出去的是你的listing 首图。如果你觉得首图还有提升空间,那我觉得你可以先把这个钱花在做个满意的首图上。不然就是花钱宣传一个你自己都不满意的图片。很多人都说怎么花了这么多钱开广告,反馈一点都不好,可以考虑下是不是首图的问题。


(二)监控数据


及时关闭/优化广告转化率低的listing!我们是可以看到哪些listing 通过广告卖出去更多的。那些一直被点击,花了广告费却没有让人下单的listing 是不是可以思考下为什么转化不了;那些几乎没有被广告推广出去的listing 更是需要在title/ 关键词/图片多方面修改。


(三)让广告飞一会



(图示为Etsy平台买家加购物车)


我个人觉得长远来看有预算的话可以长期开广告的!转化一个客户不是一秒钟的事情。广告让更多人来到你的店,或许不会马上下单,但可能会加入购物车,会favorite 你的店。我们可以后续通过给加了购物车favorite 你的店的人发折扣促销来转化他们。


总之这是一个积累的过程!





二、装修Etsy店铺



(一)店铺名和标语


开头应包括你的店铺名,这是你的品牌的一部分如果有适当的标语,可以在店铺名后面添加,以进一步定义你的店铺。

(图示为Etsy平台买家端口)


(二)关于店铺


用一两句话简要描述你的店铺是做什么的。例如,"欢迎来到(店铺名],我们专注于创造独特的主题手链,传达您的个性和兴趣。


(三)产品特点


列出你的产品的特点,例如使用的材料、颜色、主題等。提到你的产品如何与顾客的需求或兴趣相关联。


(四)定制选项


如果你提供订制服务,应在描述中明确提及。说明客户可以如何定制他们的手链。


(五)品质和可持续性


如果适用,强调你的产品质量和可持续性。提到你使用的材料是否是坏保的。




(图示为Etsy平台买家端口)


(六)品牌故事


 分享你的品牌故事,包括你是如何开始的,你的创作灵感,以及你对产品设计制作的热情。这有助于建立品牌认知度和信任。




三、 成为Etsy明星卖家



买家看到我们的店铺有星级卖家徽章的时候,那么他会给买家传递一种更低的交易风险,更高的产品吸引力和店铺吸引力以及更好的服务水平,那么这个星级卖家徽章就有点类似于淘宝的皇冠,那这个徽章是对我们店铺服务质量的一种认可。


通过以下六点才能get卖家徽章:

(一)我们店铺得出单并且在出首单之后在平台持续运营90天的时间。


(二)需要我们店铺在这90天之内完成至少五笔订单。


(三)在这90天之内至少完成300美金的一个销售额。


(四)我们要保持超过95%的24小时信息回复率,在etsy上的任何用户给我们去发消息咨询的时候,我们都必须在24小时内去回复他,不管这个是真实的用户还是骗子。对于回复的内容是没有限制的,对于真实的用户,我们可以去认真回复,对于那些骗子,我们就直接回复thankyou OK。


(五)店铺至少获得4.8星的一个平均评分,这意味着我们店铺绝大多数的评论都得是五星好评。只要我们的产品好,店铺的服务质量,服务水平也都不错,那么买家他非常乐意为我们店铺打一个五星好评。


(图示为Etsy五星卖家识别标识)


(六)按时运送超过95%的订单,这要求我们发货不逾期,快递投递不超期。因为按时运送包含两块,分别对应着我们的准备时间和运输时间。


先说订单准备时间,在这段时间内我们要完成商品的发货,才能满足发货不逾期这个标准。这个发货时间是以平台追踪到订单的时间为准。


比如说我今天完成的发货并上传订单号,那么可能etsy平台他要在明天才能追踪到这个订单号,它是以这个追踪到订单号的时间为准,所以说我们在发货的时候一定要预留好充足的时间啊,至少留足一天。


所以说我们在设置订单准备时间的时候,一定要把平台识别运单号的反应时间考虑进去,以免造成发货逾期。然后第二个时间是在途运输时间,这个时间基本上跟每一个物流运输商提供的时效差不多,我们再多预留个一到两天就差不多了。




四、 优化SEO



(一)概念


SEO是指通过对网站进行优化,提高其在搜索引擎结果页面 (SERP)中的排名,从而增加有机(自然)搜索流量的过程。


(二)搜素引擎工作原理


搜索引擎通过爬取 (抓取)网页内容,并使用算法对这些网页进行排序和素引。当用户在搜索引擎中输入关键字时,搜索引擎会匹配相关

网页,并按照一定的排序规则显示在搜索结果页面上


(三)关键词优化


关键字优化:关键字是搜素引擎识别和匹配网页内容的重要因素。优化关键字包括确定适合目标受众和业务的关键字,将其合理地应用在网页标题、元标签、内容和链接等位置,并避免过度使用关键字。



(四)网站结构优化


网站结构优化:优化网站结构有助于搜索引擎能够更好地理解和索引网页内容。这包括设计清晰的导航菜单、良好的内部链接结构、友好的URL结构等。


(五)内容优化


优质的内容是吸引用户和搜索引擎的关键。优化内容包括创建原创、有价值和专业的内容,使用标题和段落结构,采用多媒体(图像、视频等)丰富内容,注意关键字的合理使用等。


(六)外部链接优化


外部链接是其他网站指向您的网站的链接。这些链接被搜索引擎视为对您网站的推荐和信任。优化外部链接包括获取高质量的外部链接,例如通过与行业相关的网站合作、社交媒体宣传和内容营销等方法。


(七)移动优化


移动设备上的搜索占据了越来越大的比例。为了提高移动设备用户体验,搜索引擎开始重视移动友好网站。优化移动体验包括设计响应式网站加载速度优化,确保网站在移动设备上易于浏览和导航。




五、增加Etsy的访问量与浏览量 



(一)优化你的商品列表


优化你的商品列表是提高Etsy店铺访问量与浏览量的最有效的方法之一。你可以通过调整你的商品列表在视觉上吸引人、描述准确且井井有条来实现这一点。使用高清优质的图片,撰写清晰简洁的描述,包括所有相关信息,例如产品的材料、尺寸和护理说明等。


(二)利用社交媒体


充分利用社交媒体平台,如Instagram、、TikTok和Pinterest,来推广你的商品列表并与你的受众互动。



你还可以创建视觉吸引人的站子,展示你的产品,并链接回你的Etsy 店铺。不要忘记使用有针对性的标签,以扩大你的影响力,并迅速回复评论和消息以增加互动。


(三)提供促销优惠


提供促销优惠也是增加你的Etsy浏览量与访问量的有效方法之一。考虑提供折扣、免费送货或捆绑交易,以激励潜在买家访问你的店铺并购买商品。Etsy你还可以参加Etsy的促销活动,如折扣销售和免费送货活动,以增加你的可见性并吸引

新客户。




六、正确的打折产生更多订单



(一)先观察最近什么卖得好


作为店家的你肯定也发现了我们时常是一个东西最近卖的好,etsy就觉得你这个东西好啊,就会疯狂给这个货品曝光和流量,越来越好,然后过段时间慢慢缓和,然后另一个产品会再次发生这样的事情。所以我们要抓住这个“流量红利期”,让我们的销量翻倍!当然我们肯定店里有很多常青藤产品一直卖得很好,说明你这个产品就很厉害!


(二)设置打折时长


上一步选出来几个最近不错的产品,我会分别给每个单品一两天的打折时问。举个例子,选三五个卖的不错的产品,这周一到周三先拿一个产品打折,折扣不要超过两天!要给买家一种紧迫感!然后歇一歇,周末两天打折下一个产品。


这样在一个本来就是享受“红利期”的产品上再

推波助澜,再给他加把火,会让我们的销量越来越好!




七、产品照片质量越好,Etsy订单越多



(一)使用明亮、干浄的背景突出产品


要想让你的Etsy产品引人注目,最重要的一点就是背景要清晰,没有干扰。最常见的选择是白色或浅色背景,它给人一种干净整洁的感觉,当然其他背景也可以;木质背景更温暖;深色背景如果处理得当,会显得产品价值不菲。



(二)照片展示不同的产品版本


如果同一产品有不同的版本,如不同的款式、颜色、尺寸等,建议将它们放在同一张照片中,这样可以向顾客展示他们的选择。


(三)用生活风照片让客户更直观地了解产品


顾客在看到这张照片时,可以想象如何在自己的生活中使用该产品,再加上强有力的产品描述,这是吸引购物者注意力并将其转化为客户的有效

方法。


(四)使用比例照片显示产品尺寸


有些产品可能比预期的要小或大。为了避免混淆或失望,尝试将一个常见的物体,如硬币或尺子,与你的产品放在一起以进行比较参照,这样客户就能更容易地清楚了解你的产品尺寸。



(五)用特写镜头展示重要的产品细节


拍摄时记得将重点放在广角镜头可能忽略的令人印象深刻的细节上,这些细节很可能是你在竞争中璀璨夺目的关键。


(六)关于尺寸、款式的不同用图片表达


在Etsy 上,仅用文字很难表达你所提供的所有定制服务一它可以是不同的加工手段、材质、颜色、尺寸等等,精心制作的信息照片要比文字墙有效得多。

在照片上显示选项,并用几句话解释你提供的定制服务。这样可以简化订购流程,提高listing的转化率。




八、改善Etsy产品包装的建议



(一)用包装纸进行包装


为了确保您的产品安全送达,我们建议您在将产品放入快递袋前,先用包装纸或袋子进行包裹。这种双层保护可以有效地减少物件因意外而损坏的风险。同时,这种贴心的做法也会让买家感受到您对他们的关注和重视,从而提升他

们的满意度。



(二)使用贴纸等装饰


为了让包装更加美观,我们使用贴纸、印章、丝带、绳子、图案、标签和其他小装饰进行精心装饰,以展示我们对每位客户订单的额外关注和呵护。


这样,当客户打开他们的包裹时,他们将能够感受到我们的用心和热情,而这一切都是为了提供

他们更好的体验和满意度。


(三)使用环保材料



使用环保材料,购买者越来越关注自己买的产品是否环保,尤其是Etsy上的买家!尽量使用纸张而非塑料,并在可能时使用可重复使用的产品(如布袋),能做到这点,逼格瞬间提高十个档次。


(四)保持无害无毒


保持无害无毒。在记得要环保的同时,当包装易碎物品时要特别小心。尽管有些产品不容易碎,但它们在运输过程中仍可能受到损坏,比如撕破的纸张、解开的蝴蝶结、褶皱等。始终

超出必要的程度,以确保为顾客提供高质量的体验。


(五)送点小礼品

送点小礼品,人们喜欢收到惊喜。你可以包含一些小礼物作为感谢,同时也不会消耗更多的成本。一个常见的做法是包含一些与你的产品相关的小物件,比如首饰的话可以送一个低成本的首布袋或者酒精棉片等。




九、跟客户要好评的方法



(一)一定要不能主动邀请


大家不要怕,不要害羞,大胆地问买家喜不喜欢你的产品,送完礼物买家一般会给你写review,而且!!大家都知道你的产品是你自己亲手精心制作的,当然要关心别人喜不喜欢,你问了别人只会觉得你是一个用心做事的卖家,反而会更信任你!


(二)包装一定要用心


用心的包装会让收到的人开包的一瞬间感受的你的诚意,所以包装真的不是你可以敷衍了事的,可以的话尽量印一些感谢卡片/好评邀请卡片放在包裹里。



(三)好评邀请模板


语气要简洁轻快,不要给人造成太大的负担。发送邀请的时间段有两个,一是你发完货的时候,二是别人收到货的时候(这两个二选一即可)


这里提供个模板,比如:

Hi……(名宇)

Thank you for your order! Your order has been dispatched.Your review is very important for us, we would love to hear from you! Please review us if youlike the products(可以替換成你自己的品)Hope you enjoy it and wish you all the best!Kind regards,

Funig Studio(返里是你自己的店名)


(四)最重要的是产品质量过关


当然了你的产品质量,买家秀卖家秀的一致性,这些都要有保证!如果说产品是基础,服务才是点睛之笔。


(图示为买家客户给的五星好评)



(五)礼貌用语+及时回复


在与客户的交流中,不管售前、售中、售后,都要记得礼貌的问候、感谢、表达歉意。


例如:用Hey+客户的名字来表达尊重,Thank you 不离口,不管他有没有购买,也能让客户感到被特别重祝的诚意。让客户对你的customer service产生良好的初印象。及时回复客户消息,在几小时之内尽快回复、跟进,避免让客户感觉被冷落。


如果回复的不够及时,记得sorry for the late reply以表歉意。对于定制产品,总结客户的需求,让客户感觉到你的周到和耐心





总结




把店铺排版,整洁大方,也会让买家喜欢逛店铺;有时候需要打广告来吸引买家,因为买家会在多家店铺对比,以及优先看到哪家店;同时也要完善好自己的包装,送一些小礼品,让买家收到货很满意,给我们一个好评,或者也会把我们的店铺安利给她的亲朋好友。有了好评率之后我们店铺也可以吸引更多的人,才能有更好的转化率。


我觉得一个店铺不仅要商品选的好,更好服务好,就比如我们,买东西的时候也是要买的开心啊,肯定不会花钱买一个糟心的东西,所以有时候换位思考,换一个思路想法,也能有所提升的!


上面就是全部的运营手册,想要一口吃成胖子根本不可能,日出百单也是日常慢慢积累来的,也是每一个细节,慢慢的打磨,从日出一单慢慢提升上来的,所以大家一定要好好学习我们的干货文章,才能越早的出单,才能更快的日出百单!


(图示为我第27个店铺,做的是加拿大店铺,目前还在努力,慢慢的起效果了,大家可以一起学习我们的方法!)


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二、 如何专业的装修Etsy店铺呢?

三、 怎么样可以快速成为Etsy明星卖家

四、 更好的优化SEO包含哪些点呢?

五、增加Etsy的访问量与浏览量 

六、如何正确的打折才能产生更多订单

七、产品照片质量越好,Etsy订单越多 

八、改善Etsy产品包装的建议和方法介绍 

九、如何高转化的跟客户要好评的方法 

十、关于本期内容我自己的思考分析与总结 




一、Etsy运营技巧




(一)首图为王


大家知道开广告无非是增加你的曝光率,曝光出去的是你的listing 首图。如果你觉得首图还有提升空间,那我觉得你可以先把这个钱花在做个满意的首图上。不然就是花钱宣传一个你自己都不满意的图片。很多人都说怎么花了这么多钱开广告,反馈一点都不好,可以考虑下是不是首图的问题。


(二)监控数据


及时关闭/优化广告转化率低的listing!我们是可以看到哪些listing 通过广告卖出去更多的。那些一直被点击,花了广告费却没有让人下单的listing 是不是可以思考下为什么转化不了;那些几乎没有被广告推广出去的listing 更是需要在title/ 关键词/图片多方面修改。


(三)让广告飞一会



(图示为Etsy平台买家加购物车)


我个人觉得长远来看有预算的话可以长期开广告的!转化一个客户不是一秒钟的事情。广告让更多人来到你的店,或许不会马上下单,但可能会加入购物车,会favorite 你的店。我们可以后续通过给加了购物车favorite 你的店的人发折扣促销来转化他们。


总之这是一个积累的过程!





二、装修Etsy店铺



(一)店铺名和标语


开头应包括你的店铺名,这是你的品牌的一部分如果有适当的标语,可以在店铺名后面添加,以进一步定义你的店铺。

(图示为Etsy平台买家端口)


(二)关于店铺


用一两句话简要描述你的店铺是做什么的。例如,"欢迎来到(店铺名],我们专注于创造独特的主题手链,传达您的个性和兴趣。


(三)产品特点


列出你的产品的特点,例如使用的材料、颜色、主題等。提到你的产品如何与顾客的需求或兴趣相关联。


(四)定制选项


如果你提供订制服务,应在描述中明确提及。说明客户可以如何定制他们的手链。


(五)品质和可持续性


如果适用,强调你的产品质量和可持续性。提到你使用的材料是否是坏保的。




(图示为Etsy平台买家端口)


(六)品牌故事


 分享你的品牌故事,包括你是如何开始的,你的创作灵感,以及你对产品设计制作的热情。这有助于建立品牌认知度和信任。




三、 成为Etsy明星卖家



买家看到我们的店铺有星级卖家徽章的时候,那么他会给买家传递一种更低的交易风险,更高的产品吸引力和店铺吸引力以及更好的服务水平,那么这个星级卖家徽章就有点类似于淘宝的皇冠,那这个徽章是对我们店铺服务质量的一种认可。


通过以下六点才能get卖家徽章:

(一)我们店铺得出单并且在出首单之后在平台持续运营90天的时间。


(二)需要我们店铺在这90天之内完成至少五笔订单。


(三)在这90天之内至少完成300美金的一个销售额。


(四)我们要保持超过95%的24小时信息回复率,在etsy上的任何用户给我们去发消息咨询的时候,我们都必须在24小时内去回复他,不管这个是真实的用户还是骗子。对于回复的内容是没有限制的,对于真实的用户,我们可以去认真回复,对于那些骗子,我们就直接回复thankyou OK。


(五)店铺至少获得4.8星的一个平均评分,这意味着我们店铺绝大多数的评论都得是五星好评。只要我们的产品好,店铺的服务质量,服务水平也都不错,那么买家他非常乐意为我们店铺打一个五星好评。


(图示为Etsy五星卖家识别标识)


(六)按时运送超过95%的订单,这要求我们发货不逾期,快递投递不超期。因为按时运送包含两块,分别对应着我们的准备时间和运输时间。


先说订单准备时间,在这段时间内我们要完成商品的发货,才能满足发货不逾期这个标准。这个发货时间是以平台追踪到订单的时间为准。


比如说我今天完成的发货并上传订单号,那么可能etsy平台他要在明天才能追踪到这个订单号,它是以这个追踪到订单号的时间为准,所以说我们在发货的时候一定要预留好充足的时间啊,至少留足一天。


所以说我们在设置订单准备时间的时候,一定要把平台识别运单号的反应时间考虑进去,以免造成发货逾期。然后第二个时间是在途运输时间,这个时间基本上跟每一个物流运输商提供的时效差不多,我们再多预留个一到两天就差不多了。




四、 优化SEO



(一)概念


SEO是指通过对网站进行优化,提高其在搜索引擎结果页面 (SERP)中的排名,从而增加有机(自然)搜索流量的过程。


(二)搜素引擎工作原理


搜索引擎通过爬取 (抓取)网页内容,并使用算法对这些网页进行排序和素引。当用户在搜索引擎中输入关键字时,搜索引擎会匹配相关

网页,并按照一定的排序规则显示在搜索结果页面上


(三)关键词优化


关键字优化:关键字是搜素引擎识别和匹配网页内容的重要因素。优化关键字包括确定适合目标受众和业务的关键字,将其合理地应用在网页标题、元标签、内容和链接等位置,并避免过度使用关键字。



(四)网站结构优化


网站结构优化:优化网站结构有助于搜索引擎能够更好地理解和索引网页内容。这包括设计清晰的导航菜单、良好的内部链接结构、友好的URL结构等。


(五)内容优化


优质的内容是吸引用户和搜索引擎的关键。优化内容包括创建原创、有价值和专业的内容,使用标题和段落结构,采用多媒体(图像、视频等)丰富内容,注意关键字的合理使用等。


(六)外部链接优化


外部链接是其他网站指向您的网站的链接。这些链接被搜索引擎视为对您网站的推荐和信任。优化外部链接包括获取高质量的外部链接,例如通过与行业相关的网站合作、社交媒体宣传和内容营销等方法。


(七)移动优化


移动设备上的搜索占据了越来越大的比例。为了提高移动设备用户体验,搜索引擎开始重视移动友好网站。优化移动体验包括设计响应式网站加载速度优化,确保网站在移动设备上易于浏览和导航。




五、增加Etsy的访问量与浏览量 



(一)优化你的商品列表


优化你的商品列表是提高Etsy店铺访问量与浏览量的最有效的方法之一。你可以通过调整你的商品列表在视觉上吸引人、描述准确且井井有条来实现这一点。使用高清优质的图片,撰写清晰简洁的描述,包括所有相关信息,例如产品的材料、尺寸和护理说明等。


(二)利用社交媒体


充分利用社交媒体平台,如Instagram、、TikTok和Pinterest,来推广你的商品列表并与你的受众互动。



你还可以创建视觉吸引人的站子,展示你的产品,并链接回你的Etsy 店铺。不要忘记使用有针对性的标签,以扩大你的影响力,并迅速回复评论和消息以增加互动。


(三)提供促销优惠


提供促销优惠也是增加你的Etsy浏览量与访问量的有效方法之一。考虑提供折扣、免费送货或捆绑交易,以激励潜在买家访问你的店铺并购买商品。Etsy你还可以参加Etsy的促销活动,如折扣销售和免费送货活动,以增加你的可见性并吸引

新客户。




六、正确的打折产生更多订单



(一)先观察最近什么卖得好


作为店家的你肯定也发现了我们时常是一个东西最近卖的好,etsy就觉得你这个东西好啊,就会疯狂给这个货品曝光和流量,越来越好,然后过段时间慢慢缓和,然后另一个产品会再次发生这样的事情。所以我们要抓住这个“流量红利期”,让我们的销量翻倍!当然我们肯定店里有很多常青藤产品一直卖得很好,说明你这个产品就很厉害!


(二)设置打折时长


上一步选出来几个最近不错的产品,我会分别给每个单品一两天的打折时问。举个例子,选三五个卖的不错的产品,这周一到周三先拿一个产品打折,折扣不要超过两天!要给买家一种紧迫感!然后歇一歇,周末两天打折下一个产品。


这样在一个本来就是享受“红利期”的产品上再

推波助澜,再给他加把火,会让我们的销量越来越好!




七、产品照片质量越好,Etsy订单越多



(一)使用明亮、干浄的背景突出产品


要想让你的Etsy产品引人注目,最重要的一点就是背景要清晰,没有干扰。最常见的选择是白色或浅色背景,它给人一种干净整洁的感觉,当然其他背景也可以;木质背景更温暖;深色背景如果处理得当,会显得产品价值不菲。



(二)照片展示不同的产品版本


如果同一产品有不同的版本,如不同的款式、颜色、尺寸等,建议将它们放在同一张照片中,这样可以向顾客展示他们的选择。


(三)用生活风照片让客户更直观地了解产品


顾客在看到这张照片时,可以想象如何在自己的生活中使用该产品,再加上强有力的产品描述,这是吸引购物者注意力并将其转化为客户的有效

方法。


(四)使用比例照片显示产品尺寸


有些产品可能比预期的要小或大。为了避免混淆或失望,尝试将一个常见的物体,如硬币或尺子,与你的产品放在一起以进行比较参照,这样客户就能更容易地清楚了解你的产品尺寸。



(五)用特写镜头展示重要的产品细节


拍摄时记得将重点放在广角镜头可能忽略的令人印象深刻的细节上,这些细节很可能是你在竞争中璀璨夺目的关键。


(六)关于尺寸、款式的不同用图片表达


在Etsy 上,仅用文字很难表达你所提供的所有定制服务一它可以是不同的加工手段、材质、颜色、尺寸等等,精心制作的信息照片要比文字墙有效得多。

在照片上显示选项,并用几句话解释你提供的定制服务。这样可以简化订购流程,提高listing的转化率。




八、改善Etsy产品包装的建议



(一)用包装纸进行包装


为了确保您的产品安全送达,我们建议您在将产品放入快递袋前,先用包装纸或袋子进行包裹。这种双层保护可以有效地减少物件因意外而损坏的风险。同时,这种贴心的做法也会让买家感受到您对他们的关注和重视,从而提升他

们的满意度。



(二)使用贴纸等装饰


为了让包装更加美观,我们使用贴纸、印章、丝带、绳子、图案、标签和其他小装饰进行精心装饰,以展示我们对每位客户订单的额外关注和呵护。


这样,当客户打开他们的包裹时,他们将能够感受到我们的用心和热情,而这一切都是为了提供

他们更好的体验和满意度。


(三)使用环保材料



使用环保材料,购买者越来越关注自己买的产品是否环保,尤其是Etsy上的买家!尽量使用纸张而非塑料,并在可能时使用可重复使用的产品(如布袋),能做到这点,逼格瞬间提高十个档次。


(四)保持无害无毒


保持无害无毒。在记得要环保的同时,当包装易碎物品时要特别小心。尽管有些产品不容易碎,但它们在运输过程中仍可能受到损坏,比如撕破的纸张、解开的蝴蝶结、褶皱等。始终

超出必要的程度,以确保为顾客提供高质量的体验。


(五)送点小礼品

送点小礼品,人们喜欢收到惊喜。你可以包含一些小礼物作为感谢,同时也不会消耗更多的成本。一个常见的做法是包含一些与你的产品相关的小物件,比如首饰的话可以送一个低成本的首布袋或者酒精棉片等。




九、跟客户要好评的方法



(一)一定要不能主动邀请


大家不要怕,不要害羞,大胆地问买家喜不喜欢你的产品,送完礼物买家一般会给你写review,而且!!大家都知道你的产品是你自己亲手精心制作的,当然要关心别人喜不喜欢,你问了别人只会觉得你是一个用心做事的卖家,反而会更信任你!


(二)包装一定要用心


用心的包装会让收到的人开包的一瞬间感受的你的诚意,所以包装真的不是你可以敷衍了事的,可以的话尽量印一些感谢卡片/好评邀请卡片放在包裹里。



(三)好评邀请模板


语气要简洁轻快,不要给人造成太大的负担。发送邀请的时间段有两个,一是你发完货的时候,二是别人收到货的时候(这两个二选一即可)


这里提供个模板,比如:

Hi……(名宇)

Thank you for your order! Your order has been dispatched.Your review is very important for us, we would love to hear from you! Please review us if youlike the products(可以替換成你自己的品)Hope you enjoy it and wish you all the best!Kind regards,

Funig Studio(返里是你自己的店名)


(四)最重要的是产品质量过关


当然了你的产品质量,买家秀卖家秀的一致性,这些都要有保证!如果说产品是基础,服务才是点睛之笔。


(图示为买家客户给的五星好评)



(五)礼貌用语+及时回复


在与客户的交流中,不管售前、售中、售后,都要记得礼貌的问候、感谢、表达歉意。


例如:用Hey+客户的名字来表达尊重,Thank you 不离口,不管他有没有购买,也能让客户感到被特别重祝的诚意。让客户对你的customer service产生良好的初印象。及时回复客户消息,在几小时之内尽快回复、跟进,避免让客户感觉被冷落。


如果回复的不够及时,记得sorry for the late reply以表歉意。对于定制产品,总结客户的需求,让客户感觉到你的周到和耐心





总结




把店铺排版,整洁大方,也会让买家喜欢逛店铺;有时候需要打广告来吸引买家,因为买家会在多家店铺对比,以及优先看到哪家店;同时也要完善好自己的包装,送一些小礼品,让买家收到货很满意,给我们一个好评,或者也会把我们的店铺安利给她的亲朋好友。有了好评率之后我们店铺也可以吸引更多的人,才能有更好的转化率。


我觉得一个店铺不仅要商品选的好,更好服务好,就比如我们,买东西的时候也是要买的开心啊,肯定不会花钱买一个糟心的东西,所以有时候换位思考,换一个思路想法,也能有所提升的!


上面就是全部的运营手册,想要一口吃成胖子根本不可能,日出百单也是日常慢慢积累来的,也是每一个细节,慢慢的打磨,从日出一单慢慢提升上来的,所以大家一定要好好学习我们的干货文章,才能越早的出单,才能更快的日出百单!


(图示为我第27个店铺,做的是加拿大店铺,目前还在努力,慢慢的起效果了,大家可以一起学习我们的方法!)


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