配送时间影响购买决策：39.4%日本消费者因配送慢弃购

AMZ123获悉，近日，NEXER与Value Technology会社联合进行了一项关于“电商网站配送时间”的调查。调查旨在了解日本消费者在电商平台购物时，配送时间对其购买决策的影响。

调查结果显示，约有39.4%的消费者曾因配送时间超出预期而放弃购买。在这些选择放弃购买的消费者中，50.2%的消费者表示，他们转而选择了其他电商平台继续购买商品。消费者选择其他平台的原因包括对送货速度的需求、商品价格的相对差异以及特定的时间需求（如节假日或礼品送达时间的迫切性）。

此外，调查还询问了消费者是否觉得在电商平台上能根据配送时间进行筛选会更为方便。结果显示，73%的消费者认为能够根据配送时间筛选商品会让购物更为便捷。尤其是那些急需商品的消费者认为，能够快速找到符合配送时间要求的商品将大大提高购物效率。不过，也有4.6%的消费者认为这一功能不太必要，主要是因为他们习惯在急需商品时选择线下商店，而在线购物更多是为了购买较难获得的商品。

调查还探讨了消费者是否愿意为更快的配送支付额外费用。约20.5%的消费者表示，若商品能够更快送达，他们愿意支付更高的费用，还有一些消费者提到，因时间紧迫，他们会选择配送更迅速的平台，尽管价格可能稍高。对此，部分消费者表示，快递服务质量与时间对于他们来说是购物体验的重要组成部分，而对于一些追求价格优惠的消费者来说，配送时间的加速则显得不那么重要，他们更倾向于寻找价格更加优惠的选项。

卖家们在提升用户满意度、增加回头客方面，应更加关注配送速度的提升和配送时间预期的明确告知。虽然缩短配送时间对卖家来说具有一定挑战性，但随着消费者对配送时间要求的不断提高，卖家应尽可能提供更灵活的配送服务，以满足不断变化的市场需求。

作者✎  Summer/AMZ123
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