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遇到亚马逊侵权不要慌!教你如何进行申诉

威廉姆斯跨境测试
知行跨境,唯1跨境之选。
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2021-09-17 11:41
2021-09-17 11:41
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如果亚马逊卖家受到恶意投诉而店铺受到影响的话,卖家是可以找平台进行申诉的。亚马逊账号申诉流程不算复杂,最主要就是要你准备充足相应的申诉材料,这样申诉才能更容易通过。亚马逊账号申诉流程介绍如下:

图片

首先,了解亚马逊账号违规原因:

如果亚马逊卖家被投诉侵权的话,那么平台是会发送一封邮件的到卖家的邮箱中的。那么卖家就可以到邮件中看看自己是因为什么原因被投诉侵权,然后就去准备好相应的材料进行申诉,例如发票、进货单、授权证明等。


接着,亚马逊账号申诉流程:

准备好申诉材料之后,卖家就可以去做好去申诉的准备了。主要就是要写一篇申诉邮件,流程如下:

1、分析自己的操作

根据亚马逊邮件中指出的被投诉的原因,卖家要回顾一下自己的店铺之前有没有进行过违规操作,然后对这些操作进行一下。

2、编写补救计划

知道自己的违规出现在哪之后,那么就要针对违规操作写一下自己的反思,内容包括之前操作中存在的不妥,以及提供一个能够有效解决。

对于一些违规的相关问题的精确行动计划,后发邮件告知亚马逊你的行动计划和诚意,请求恢复你的销售权限。

3、等待平台回复

申诉邮件写完之后,就可以发送到相应的亚马逊申诉邮箱中。亚马逊平台会在收到你的申诉邮件的48小时内查看、评估、决定,并通过邮件的形式告知你申诉的结果,可以多留意一下自己的邮箱。

图片


小编略尽绵薄之力, 绞尽脑汁,只希望能够帮助大家,  一步一步从分析到写申诉邮件给大家一个思路, 给大家一个参考。


以下模板均为参考,方法不是万能的,希望可以带给大家一些借鉴和灵感, 可以根据具体情况找到适合自己的申诉方式。


亚马逊, 德尼 · 奥克特 , 阿尼德 · 阿金 · 阿西德 · 阿西德 · 阿西特 · 阿西德 · 阿西德 · 阿西

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN:notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx


第 1 部分。表示


通常来说, 我们卖家收到的官方投诉告知邮件的格式都为以下格式:


图片


你好

我们收到一位权利所有者的报告,称此电子邮件末尾的项目侵犯了他们的实用专利权。 (译者:中 时特社)

如果您想解决此争议,请联系权利所有者:

- xx x, xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.com (,

-- 专利编号: 美国 xxx

请直接与权利所有者合作解决此问题。 (译者:中 国家报社】

阿辛: xxxxxxxx (阿辛) - xxx(列表)

投诉 ID: x


真诚地

Amazon.com

图片


收到邮件后不需慌乱, 认真仔细看好邮件中提到的每一个关键:

1. 阿西尼 · 阿西恩 2. 0. 0. 3.官方意见


,请直接与权利人合作,解决

第 2 部分。


"为什么会这样?"基本上就能知道自己店铺的死因了。

  • 说明:您已经使用多个帐户在我们的网站上出售。

  • 19:Amazon.com的卖家不允许在没有有效信用卡的情况下列出物品。
  • 阿辛·
  • 禁止使用:亚马逊的销售政策和销售商行为准则
  • 评论(单):因为你操纵的产品评论
  • 特伦特:亚马逊上,你纵了评分、反馈或客户评论。
  • 中性化:您操纵了客户对您的产品的评价。
  • 条件:未经授权的一方继续访问您的帐户。
  • 禁止Amazon.com 上销售者创建违反亚马逊销售政策的列表。
  • 说明:您的帐户已链接到受限产品的上市或销售。


第 2 部分。处理并回复邮件


若投诉邮件中并无提及侵权具体原因,  那么,首先你要做的事便是按照Amazon官方要求-先联系投诉方,并抄送Amazon官方,要求对方告知侵权原由, 并进行友好协商。


联系邮件模板如下:


图片


亲爱的先生们

我是 XXXX ,亚马逊卖家的阿辛:二十XXXXXXXX 。我们被告知,该产品侵犯了您的知识产权。

首先,如果我们这样做,我为此道歉。当我们收到侵权通知时,我们会立即检查列表。正如你所看到的,我们有我们的主人品牌,因此,我们不知道什么样的知识产权,我们侵犯,我们希望你能告诉我们 我们真诚地希望以友好的方式解决这个问题。如果我们确实侵犯了您的财产权,我们保证不再这样做。

我们正在等待您的很快回复。


真诚地

XXXXXX (米尼)

代表XXXX(文)

图片


如果侵权通知的邮件中明确指出是版权或外观专利、发明专利侵权时,可以通过联系人的邮箱后缀找到投诉方的公司信息,然后再去查询该公司名下的版权和专利情况。然后再开始写邮件给投诉方。


联系邮件模板如下:


图片


亲爱的先生们

我是 XXXX ,亚马逊卖家的阿辛:二十XXXXXXXX 。我们被告知,本产品侵犯了您的设计专利(版权/发明专利)。

首先,如果我们侵犯了你的权利,我道歉。当我们收到侵权通知时,我们立即删除列表,我们不会出售您的设计产品。我们真诚地希望以友好的方式解决这个问题。现在我们的商店被亚马逊屏蔽了,因为我们侵犯了您的设计专利。我们希望你能理解,我们不知道这个产品有设计专利。如果我们知道,我们不会这样做。现在亚马逊不会疏通我们的商店, 直到你删除投诉。我们是真诚的卖家,我们希望您以后能删除您的投诉。我们保证在销售前仔细检查所有产品,不会再犯同样的错误。

我们正在等待您的很快回复。


真诚地

XXXXXX (米尼)

代表XXXX(文)

图片


第 4 部分。确认侵权原由并进行申诉


在确认侵权原由后,且判断我们是真实存在侵权行为,那么我们要开始重新审视自己所有的Listing是否还存在类似侵权可能性, 把存在侵权可能性的Listing都进行下架处理后,再写邮件给亚马逊进行申诉,申诉态度需要诚恳,表明自己是个菜鸟,并且下不为例,不会再犯以及后续的改善方案等等。


申诉邮件模板如下:


图片


亲爱的亚马逊,

非常感谢您给我一个机会,呼吁取消我们的亚马逊销售特权。请参阅以下信息。

我们的销售特权已被亚马逊在XXXXX(),因为我们的一些上市违反了相关的亚马逊政策,特别是侵犯了知识产权。

首先,我们为我们的错误行为道歉。在建立新上市之前,我们将仔细阅读相关的亚马逊政策,我们不会销售任何侵犯其他知识产权的产品。

我们是亚马逊的新卖家,但我们希望我们有机会在亚马逊上提供销售服务,我们将尽最大努力成为一个诚信卖家。

我们希望亚马逊能再给我一次机会。如果您需要任何其他信息,请随时与我们联系。

期待您的回复很快。

真诚地

XXX(特异性)

代表XXXX(文)

图片



申诉邮件模板如下:


图片


亲爱的亚马逊卖家支持团队,

我们收到了关于xxxx(Asin:xxx)的侵权通知,我们立即联系了持有人,但几天后,我们多次向申诉人发送电子邮件,但没有回复。看到附件,证明我们与申诉人有联系记录。

对于 ASIN: xxxxxx,我们以自己的品牌销售: XXXX (REG. NO. XXXXX)。此外,我们确信上市的照片是我们的。此外,我们也有设计专利,其设计专利编号是 xxxxx。我们附上我们的商标和设计专利证书。

我们相信自己没有侵犯任何人的知识产权,投诉是不合理的,我们希望亚马逊能够立即收回我们的亚马逊销售特权。

如果您需要任何其他信息,请随时与我们联系。

期待您的回复很快。

真诚地

XXX(特异性)

代表XXXX(文)

图片


收到投诉并不可怕, 积极处理才是正道。希望我们的一些建议与意见能给到你新的灵感与好的借鉴!


如果有特殊情况也可以让我们的顾问给你分析分析哦!


结束



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如果亚马逊卖家受到恶意投诉而店铺受到影响的话,卖家是可以找平台进行申诉的。亚马逊账号申诉流程不算复杂,最主要就是要你准备充足相应的申诉材料,这样申诉才能更容易通过。亚马逊账号申诉流程介绍如下:

图片

首先,了解亚马逊账号违规原因:

如果亚马逊卖家被投诉侵权的话,那么平台是会发送一封邮件的到卖家的邮箱中的。那么卖家就可以到邮件中看看自己是因为什么原因被投诉侵权,然后就去准备好相应的材料进行申诉,例如发票、进货单、授权证明等。


接着,亚马逊账号申诉流程:

准备好申诉材料之后,卖家就可以去做好去申诉的准备了。主要就是要写一篇申诉邮件,流程如下:

1、分析自己的操作

根据亚马逊邮件中指出的被投诉的原因,卖家要回顾一下自己的店铺之前有没有进行过违规操作,然后对这些操作进行一下。

2、编写补救计划

知道自己的违规出现在哪之后,那么就要针对违规操作写一下自己的反思,内容包括之前操作中存在的不妥,以及提供一个能够有效解决。

对于一些违规的相关问题的精确行动计划,后发邮件告知亚马逊你的行动计划和诚意,请求恢复你的销售权限。

3、等待平台回复

申诉邮件写完之后,就可以发送到相应的亚马逊申诉邮箱中。亚马逊平台会在收到你的申诉邮件的48小时内查看、评估、决定,并通过邮件的形式告知你申诉的结果,可以多留意一下自己的邮箱。

图片


小编略尽绵薄之力, 绞尽脑汁,只希望能够帮助大家,  一步一步从分析到写申诉邮件给大家一个思路, 给大家一个参考。


以下模板均为参考,方法不是万能的,希望可以带给大家一些借鉴和灵感, 可以根据具体情况找到适合自己的申诉方式。


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IN:notice@amazon.in

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第 1 部分。表示


通常来说, 我们卖家收到的官方投诉告知邮件的格式都为以下格式:


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你好

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如果您想解决此争议,请联系权利所有者:

- xx x, xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.com (,

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收到邮件后不需慌乱, 认真仔细看好邮件中提到的每一个关键:

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"为什么会这样?"基本上就能知道自己店铺的死因了。

  • 说明:您已经使用多个帐户在我们的网站上出售。

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  • 阿辛·
  • 禁止使用:亚马逊的销售政策和销售商行为准则
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  • 禁止Amazon.com 上销售者创建违反亚马逊销售政策的列表。
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第 2 部分。处理并回复邮件


若投诉邮件中并无提及侵权具体原因,  那么,首先你要做的事便是按照Amazon官方要求-先联系投诉方,并抄送Amazon官方,要求对方告知侵权原由, 并进行友好协商。


联系邮件模板如下:


图片


亲爱的先生们

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首先,如果我们这样做,我为此道歉。当我们收到侵权通知时,我们会立即检查列表。正如你所看到的,我们有我们的主人品牌,因此,我们不知道什么样的知识产权,我们侵犯,我们希望你能告诉我们 我们真诚地希望以友好的方式解决这个问题。如果我们确实侵犯了您的财产权,我们保证不再这样做。

我们正在等待您的很快回复。


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XXXXXX (米尼)

代表XXXX(文)

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如果侵权通知的邮件中明确指出是版权或外观专利、发明专利侵权时,可以通过联系人的邮箱后缀找到投诉方的公司信息,然后再去查询该公司名下的版权和专利情况。然后再开始写邮件给投诉方。


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亲爱的先生们

我是 XXXX ,亚马逊卖家的阿辛:二十XXXXXXXX 。我们被告知,本产品侵犯了您的设计专利(版权/发明专利)。

首先,如果我们侵犯了你的权利,我道歉。当我们收到侵权通知时,我们立即删除列表,我们不会出售您的设计产品。我们真诚地希望以友好的方式解决这个问题。现在我们的商店被亚马逊屏蔽了,因为我们侵犯了您的设计专利。我们希望你能理解,我们不知道这个产品有设计专利。如果我们知道,我们不会这样做。现在亚马逊不会疏通我们的商店, 直到你删除投诉。我们是真诚的卖家,我们希望您以后能删除您的投诉。我们保证在销售前仔细检查所有产品,不会再犯同样的错误。

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第 4 部分。确认侵权原由并进行申诉


在确认侵权原由后,且判断我们是真实存在侵权行为,那么我们要开始重新审视自己所有的Listing是否还存在类似侵权可能性, 把存在侵权可能性的Listing都进行下架处理后,再写邮件给亚马逊进行申诉,申诉态度需要诚恳,表明自己是个菜鸟,并且下不为例,不会再犯以及后续的改善方案等等。


申诉邮件模板如下:


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亲爱的亚马逊,

非常感谢您给我一个机会,呼吁取消我们的亚马逊销售特权。请参阅以下信息。

我们的销售特权已被亚马逊在XXXXX(),因为我们的一些上市违反了相关的亚马逊政策,特别是侵犯了知识产权。

首先,我们为我们的错误行为道歉。在建立新上市之前,我们将仔细阅读相关的亚马逊政策,我们不会销售任何侵犯其他知识产权的产品。

我们是亚马逊的新卖家,但我们希望我们有机会在亚马逊上提供销售服务,我们将尽最大努力成为一个诚信卖家。

我们希望亚马逊能再给我一次机会。如果您需要任何其他信息,请随时与我们联系。

期待您的回复很快。

真诚地

XXX(特异性)

代表XXXX(文)

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申诉邮件模板如下:


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亲爱的亚马逊卖家支持团队,

我们收到了关于xxxx(Asin:xxx)的侵权通知,我们立即联系了持有人,但几天后,我们多次向申诉人发送电子邮件,但没有回复。看到附件,证明我们与申诉人有联系记录。

对于 ASIN: xxxxxx,我们以自己的品牌销售: XXXX (REG. NO. XXXXX)。此外,我们确信上市的照片是我们的。此外,我们也有设计专利,其设计专利编号是 xxxxx。我们附上我们的商标和设计专利证书。

我们相信自己没有侵犯任何人的知识产权,投诉是不合理的,我们希望亚马逊能够立即收回我们的亚马逊销售特权。

如果您需要任何其他信息,请随时与我们联系。

期待您的回复很快。

真诚地

XXX(特异性)

代表XXXX(文)

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收到投诉并不可怕, 积极处理才是正道。希望我们的一些建议与意见能给到你新的灵感与好的借鉴!


如果有特殊情况也可以让我们的顾问给你分析分析哦!


结束



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