2021年美国假日购物季——来自13位货运与电商专家的独到见解（上）

伴随着假日购物季的临近，我们正在步入小型企业和在线卖家一年中重要的日子

去年，物流和货运业务由于受疫情影响均遭受了不同程度的影响，在网络星期一和黑五期间尤为严重，以至于到了12月，大量的买家和卖家都在投诉包裹货物的延误。

针对今年美国假日季的包裹交付，我预计，随着在线购物的人数增加，我们在2020年曾经历的事情将继续起伏不定。

尽管如此，eBay将和美国的三大承运人（USPS，FedEx，USPS）继续合作，为按时发货但由于非自身原因导致递送延误的卖家提供优惠的运费保护。

eBay将继续与买家保持公开透明，既设定预期，让买家了解可以采取何种措施，以确保包裹在假期前可以抵达。

这将商家置于非常具有挑战性的地位，因为他们不得不支付更多的成本，但依然无法确保货物能够按期交付客户。

我鼓励品牌现在就采取一些措施，如果现在还未开始：

这个假期可能依然充满众多的不可预测性，透明度和沟通是避免消费者对商家产生失望的关键。

在疫情期间，我们看到开展副业的人有增多的趋势。许多制造商和创始人，甚至那些经历过失业或减薪并正在寻找额外收入的人，正通过电商平台（如Shopify，eBay和Esty）在线启动自己的业务。我们的新用户中48%的人在疫情期间与我们开始运输业务合作，这都是他们的副业。

副业的增长与中小型企业的增加直接相关，这些企业需要依靠货运企业及时地将产品递送至客户手中。随着即将到来的旺季和附加费，货运企业满足这些要求的需求将有所增加。

这就是为什么像 Sendle 这样的公司希望通过提供一种简单、可靠、价格合理的运输方式来减轻小企业所面临的压力，这种运输方式是专门为小企业设计的，而且不增加任何附加费。我们是为了帮助小企业及开展副业的人，在疫情爆发及未来的时代更好的进行开展电商业务。

与去年相比，区域承运人在2021年在货运过程中发挥了巨大的作用，因为大量的发运人增加了物流供应商的多样性。

在疫情初期，电商业务并没有放缓前进的脚步，并且我们认为在短期内也不会变缓。在Sendle我们将持续打破包裹量的记录。

随着旺季的临近，预计出货速度将比一年中的任何时候都要慢，本地1-2天的递送时效越来越不可能实现（且该状况会持续一段时间），尤其对小企业而言。

因此，小型企业需要提醒他们的客户降低对递送时效的预期。

对交付的加速和1-2天交付的需求是对环境的日益关注。更快的运输速度导致货物对空运的依赖增加，空运的碳排放量更大，造成的环境成本也比其他运输方式更高。

这是零售商和运输及物流企业需要真正思考的地方：客户的期望，对环境的影响，以及伴随着行业的繁荣所需承担的职责。