AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

Shopify插件 l 自建站大神都在用的强大聊天插件

4078
2021-01-05 10:58
2021-01-05 10:58
4078


Shopfiy插件小课堂第二弹来啦


今天给大家带来的是shopify在线聊天工具Tidio Live Chat),无论你是做询盘还是电商,Tidio Live Chat都是一个不可或缺的工具。

用户有关于产品,物流,付款方式等问题,都可以直接在网站上询问,利用Tidio,可以设置机器人自动回复,并且可以在手机上同步收到信息,做到及时人工回复,使弃单率大大降低。

相较中国的电商买家,国外消费者在独立站购物时,并不会与卖家太多地沟通。不过一个及时专业的咨询功能,可以提高我们网页和产品的可信度,从而获得更多的成单。
图片

当商家在shopify安装了Tidio Live Chat之后,在网站的右下角就会出现一个在线聊天按钮,当用户输入想提问的问题后,Shopify卖家就可以在手机或者电脑端收到客户的消息,可以说是shopify搭建和运营最不可或缺的工具之一。


01



Tidio Live Chat功能


Tidio Live Chat的主要功能是:
- 集成实时聊天、邮件、Facebook Messenger等多个渠道的消息
- 方便管理消息,支持移动端回复
- 通过智能问答机器人为顾客服务,提交成交率
- 对留言界面进行自由配置,并提供单独留言页面

同时Tidio提供了三种服务价格供选择,分别是:
- Basic版本 免费
- Communicator版本 15美元/月或150美元/年
- Chatbots版本 15美元/月或150美元/年
 
小编建议
对于刚开始的卖家,使用免费版就好
等到后期网站起量并且咨询人数增加可根据实际情况进行版本切换
 
那接下来就跟随小编一起来看看,如何安装Tidio Live Chat这个神级插件

02



如何安装


Shopify卖家可以在直接在shopify app中搜索“Tidio Live Chat”,进入工具详情页点击“安装”按钮。
图片
安装完成后,进入设置第一步,可以在这里设置我们的在线聊天名称(一般设置店铺名称),头像以及聊天框颜色(后期可更改)
图片
2.设置第二步,填写网站地址,邮箱和国家
图片
3.设置第三步,选择我们是以给予优惠券的方式还是一段问候语
图片
4.之后就进入到我们的Tidio Live Chat主界面
图片

左侧菜单栏,从上往下,依次是

- 留 Conversations可以看到所有顾客对你的留言信息,方便卖家进行回复处理。

- 仪表盘 Dashboard可以查看我们网站收到的客户留言的数量;可以查看每月使用的智能问答机器人次数;以及一些教程和信息。你也可以安装PC版和Mobile版的Tidio,更方便使用

- 智能回复机器人 Chatbot这个栏目里,Tidio提供了一些智能回复机器人供卖家使用,

- 访客列表 Visitors:这里可以看到所有访客的信息,包括用户名、国籍、浏览器、留言页面等等。
 
- 通讯录 Contacts可以看到你的客户的名称、邮箱、国家、转化率,并设置标签tags
 
- 渠道设置 Channels可以对留言框的背景色、在线状态、位置、官方留言等进行设置。
- 数据分析 Analytics可以查看各个客服账号的数据,包括回复量、及时性、转化率等
- 设置 Settings

03



设置自动回复


着重讲解我们安装后的机器人自动回复部分

进入智能机器人菜单栏并选择Add from scratch
图片

进入后我们可以选择通过客户的那种行为进行机器人自动回复,我们这接下来以首次进入页面的顾客为例
图片

选择后,可以将First visit on site拖到左侧编辑块,并且可以在conditions和actions选择其他行为进行拖拉,其中,双击其内容则可以编辑想要展示给客户的话,我们这边以How can I help you为例
图片
图片
图片

之后,我们通过行为下面的点,将两个事件进行连接,就形成了首次进入网站的客户,会给他发送How can I help you问候语
图片

以此类推,我们可以在接下来根据自己实际情况设置想要实现的功能,我们以填写邮箱为例。
图片

点击Test it out,之后会跳转网站进行检验,根据下图可以看出,我们的填写的内容都能够检测检验成功,除此之外也可以根据客户的询问进行关键字抓取,并进行统一机器回复。
图片
图片

图片


04



手机端接收信息


回到首页,我们可以选择安装手机端及电脑端的app,安装后,客户询问的消息就可以同步在手机及电脑上。
图片

全部完成后,我们则可以回到网站进行检测,查看是否按照自己设置的规则进行运行。
图片
好了,以上就是Tidio Live Chat的基本操作,我们可以仔细的熟悉并操作,之后就可以创建功能强大的聊天机器人,让你的店铺更加完美!

Tips:建议大家不必装太多自动功能, Tidio始终是一个插件,太多会影响网站的加载速度和用户体验。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
美国农业部下调2025年农业收入预期,疲软态势将持续至2026年
美国农业部最新的农业收入预测强化了美国农业面临的艰难现实。
商店页面评分对投放影响
Google Play 页面评分,为什么很重要?很多团队把 Google Play 的评分当成“面子工程”:
Shopee发布紧急通知提醒;越南电商订单剧增,快递不堪重负;金华2025年进出口额首超万亿元
01 Shopee发布紧急通知提醒据外媒消息,面对猖獗的高科技诈骗,Shopee 正式发布紧急警告,提醒用户注意安全“红线”。第一条警告直接针对虚假信息和电子邮件的复杂程度。诈骗分子现在经常冒充 Shopee 发送拼写错误的通知、索取个人信息或提供诱人的工作机会。为了避免落入此类陷阱,用户必须记住,所有合法通知只会出现在 Shopee 应用或经过验证的社交媒体账户(带有蓝色勾号的账户)上。一条黄金法则是:绝对不要点击任何来路不明的链接或下载任何来自未知来源的附件,并立即向客服举报任何异常活动。关于账户安全,Shopee 特别强调了“重置密码”链接的风险。
长江和记:警告马士基
围绕巴拿马运河两端关键集装箱码头的运营权争议持续发酵。2月12日,长江和记实业发布最新声明称,已依据投资保护条约向巴拿马共和国正式发出争端通知并邀请磋商,同时警告马士基旗下APM Terminals(APMT),未经同意接管相关港口将引发法律行动。长和强调,两座码头能否持续运营,“完全取决于巴拿马最高法院和巴拿马政府的行动”,已不在公司控制范围之内。长江和记12日的一份声明称,其正在采取进一步措施,以保障其在这两处巴拿马港口的“权益”。声明称,和记港口集团有限公司已通知马士基航运集团,在未经长江和记同意下,任何由马士基航运集团或其任何联属公司,在任何时期、以任何方式接管这两处港口的管理或运营,将引发“法律行动”。
靠一个睡袋,一年卖出3300万美金?从母婴爆品到品牌闭环,它做对了什么?
Kyte Baby的案例说明,真正有生命力的品牌,并不是靠概念创新突围,而是通过对真实需求的理解建立连接。
《非洲B2C电商与支付2026》报告:即时支付与移动基础设施驱动万亿美元数字商业新时代
最新报告显示非洲电商规模将于2033年突破万亿美元,即时支付与移动金融成为核心驱动力,智能手机普及和数字基础设施升级正重塑大陆商业格局。随着移动互联网、金融科技与即时支付体系的快速发展,非洲数字商业正在进入结构性扩张阶段。最新发布的《Africa B2C E-Commerce & Payments 2026》报告指出,非洲电商与数字支付生态正在经历深刻转型,移动优先与实时支付正成为推动市场增长的关键力量。非洲电商迈向万亿美元规模报告预测,非洲电子商务市场规模将从 2024年的3170亿美元增长至2033年超过1万亿美元,进入长期结构性增长阶段。
亚马逊FBA新规:移除与销毁费用将按单件收取
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将调整其对 FBA(Fulfillment by Amazon)库存移除和销毁费用的计费方式,但相关费用标准本身不会发生变化。该调整将于 2026 年 2 月 15 日起正式生效,适用于当日及之后创建的所有新移除或销毁订单。根据亚马逊发布的公告,未来 FBA 移除和销毁费用将改为“按单件商品”在商品被实际移除或销毁时逐一收取。此前,亚马逊是在整个移除或销毁订单完成后,一次性向卖家收取全部相关费用。亚马逊在公告中指出,这一改变旨在为卖家提供更清晰的费用可见性,让卖家能够更直观地了解每一件商品被移除或销毁时所产生的具体费用。
暴雪重创,亚马逊卖家冰火两重天
截至 2026 年 2 月 3 日,美国正遭遇 “炸弹气旋” 引发的冬季风暴,东南部(北卡、南卡、佐治亚、弗吉
亚马逊链接优化你做对了吗?
作为亚马逊运营,标题和图片是Listing 点击与转化的重要因素,我们需要通过数据表现,判断链接在什么时候需要
这3款产品已出现大量同款,其外观专利也在路上了!
近日有500多条外观专利正处于进行预审处理的阶段,其中这3个专利在亚马逊上有同款如果你正在销售或准备上线同类产品,可以提前对照产品的外观特征进行排查01旗杆支架先看看它的外观,这款旗杆支架采用双管设计,能将旗子直立或者45°固定,侧面有3个锁紧孔底座两侧留有缺口,便于定位安装/用轧带固定采用矩形底座,四角有预留安装孔;底部可见三个矩形凹槽和一个通孔从外观上来说,和目前市面上的其他双管旗杆产品相比,主要存在以下差异点:底座侧面无缺口;侧面锁紧孔数量不一右侧产品为亚马逊同款02防滑贴纸这种波浪型防滑贴纸的专利,除了看外形,还要看纹理其表面纹理整体呈波浪形,而且细看其纹理是一条条凸起的棱条点击图片放大如果你的产品也是波
今年4月,亚马逊或继续裁员!
裁员、重组、压预算,亚马逊的“紧日子”并没有结束。亚马逊的裁员潮已持续数月。路透社报道称,自2025年10月以来,亚马逊企业端累计宣布/推进的岗位调整规模约3万人,其中2026年1月下旬公开确认的一轮约1.6万人。而进入2月,裁撤开始从“总量口径”走向“执行清单”。AMZ123获悉,多份美国地方 WARN 文件与媒体披露显示,亚马逊下一轮裁撤的落地信息进一步明朗:相关裁撤的执行节点主要落在2026年4月28日前后,并将延续至6月下旬。从披露细节看,本轮裁撤呈现出两个关键词:技术岗位居多、区域集中落地。
东莞过亿大卖遭TRO,400万资金被冻结!
跨境圈里,TRO最狠的地方不在“官司输赢”,而在“先把生意按停”。TRO落到谁头上,体验其实都差不多:链接出状态、回款受限、运营动作被迫停一停。区别在于承受力:小卖家是“伤筋动骨”,一年白干;头部卖家更像“主引擎熄火”,一旦头部链接和资金链同时被卡,损失会按天放大。近期AMZ123从业内听闻,东莞亿级大卖赵先生就经历了这样一次“被按停”,险些一夜之间破产后起死回生的两个月。为还原事件的关键节点,AMZ123随后联系并采访了当事人赵先生及其代理律师团队。赵先生在采访中回忆称,这次“被按停”的经历,几乎让他第一次真正体会到:跨境卖家对TRO/PI的恐惧,很多时候来自后台,而不是法庭。赵先生的遭遇始于2025年10月。
亚马逊如何找到你的竞争对手?
竞争对手分析是亚马逊精细化运营的核心环节,精准定位竞品能够帮助你明确市场边界、优化产品策略、制定高效推广计划。本文将从判定标准、实操途径、核心原则三个维度,为你提供一套可直接落地的竞品挖掘方法。一、明确竞争对手只有先界定“谁是你的竞争对手”,后续的分析才有意义。判定的核心逻辑是:满足同一客户群体需求,具备高度可替代性。具体可通过以下4个维度精准筛选:相同的类目节点:优先选择与你的产品共享2-3级核心类目的ASIN。类目节点越精准,竞争相关性越强。相仿的外观设计:产品视觉呈现高度相似(如同款型、同材质外观),容易被消费者视为直接替代选项。近似的功能属性:核心功能与你的产品匹配,能够解决同一用户痛点。
30天卖了4万单,它凭借“回忆杀”成TikTok销量王
我在TikTok上卖“情侣年鉴”已月入400万+
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
首页
跨境头条
文章详情
Shopify插件 l 自建站大神都在用的强大聊天插件
鲁班跨境通
2021-01-05 10:58
4079


Shopfiy插件小课堂第二弹来啦


今天给大家带来的是shopify在线聊天工具Tidio Live Chat),无论你是做询盘还是电商,Tidio Live Chat都是一个不可或缺的工具。

用户有关于产品,物流,付款方式等问题,都可以直接在网站上询问,利用Tidio,可以设置机器人自动回复,并且可以在手机上同步收到信息,做到及时人工回复,使弃单率大大降低。

相较中国的电商买家,国外消费者在独立站购物时,并不会与卖家太多地沟通。不过一个及时专业的咨询功能,可以提高我们网页和产品的可信度,从而获得更多的成单。
图片

当商家在shopify安装了Tidio Live Chat之后,在网站的右下角就会出现一个在线聊天按钮,当用户输入想提问的问题后,Shopify卖家就可以在手机或者电脑端收到客户的消息,可以说是shopify搭建和运营最不可或缺的工具之一。


01



Tidio Live Chat功能


Tidio Live Chat的主要功能是:
- 集成实时聊天、邮件、Facebook Messenger等多个渠道的消息
- 方便管理消息,支持移动端回复
- 通过智能问答机器人为顾客服务,提交成交率
- 对留言界面进行自由配置,并提供单独留言页面

同时Tidio提供了三种服务价格供选择,分别是:
- Basic版本 免费
- Communicator版本 15美元/月或150美元/年
- Chatbots版本 15美元/月或150美元/年
 
小编建议
对于刚开始的卖家,使用免费版就好
等到后期网站起量并且咨询人数增加可根据实际情况进行版本切换
 
那接下来就跟随小编一起来看看,如何安装Tidio Live Chat这个神级插件

02



如何安装


Shopify卖家可以在直接在shopify app中搜索“Tidio Live Chat”,进入工具详情页点击“安装”按钮。
图片
安装完成后,进入设置第一步,可以在这里设置我们的在线聊天名称(一般设置店铺名称),头像以及聊天框颜色(后期可更改)
图片
2.设置第二步,填写网站地址,邮箱和国家
图片
3.设置第三步,选择我们是以给予优惠券的方式还是一段问候语
图片
4.之后就进入到我们的Tidio Live Chat主界面
图片

左侧菜单栏,从上往下,依次是

- 留 Conversations可以看到所有顾客对你的留言信息,方便卖家进行回复处理。

- 仪表盘 Dashboard可以查看我们网站收到的客户留言的数量;可以查看每月使用的智能问答机器人次数;以及一些教程和信息。你也可以安装PC版和Mobile版的Tidio,更方便使用

- 智能回复机器人 Chatbot这个栏目里,Tidio提供了一些智能回复机器人供卖家使用,

- 访客列表 Visitors:这里可以看到所有访客的信息,包括用户名、国籍、浏览器、留言页面等等。
 
- 通讯录 Contacts可以看到你的客户的名称、邮箱、国家、转化率,并设置标签tags
 
- 渠道设置 Channels可以对留言框的背景色、在线状态、位置、官方留言等进行设置。
- 数据分析 Analytics可以查看各个客服账号的数据,包括回复量、及时性、转化率等
- 设置 Settings

03



设置自动回复


着重讲解我们安装后的机器人自动回复部分

进入智能机器人菜单栏并选择Add from scratch
图片

进入后我们可以选择通过客户的那种行为进行机器人自动回复,我们这接下来以首次进入页面的顾客为例
图片

选择后,可以将First visit on site拖到左侧编辑块,并且可以在conditions和actions选择其他行为进行拖拉,其中,双击其内容则可以编辑想要展示给客户的话,我们这边以How can I help you为例
图片
图片
图片

之后,我们通过行为下面的点,将两个事件进行连接,就形成了首次进入网站的客户,会给他发送How can I help you问候语
图片

以此类推,我们可以在接下来根据自己实际情况设置想要实现的功能,我们以填写邮箱为例。
图片

点击Test it out,之后会跳转网站进行检验,根据下图可以看出,我们的填写的内容都能够检测检验成功,除此之外也可以根据客户的询问进行关键字抓取,并进行统一机器回复。
图片
图片

图片


04



手机端接收信息


回到首页,我们可以选择安装手机端及电脑端的app,安装后,客户询问的消息就可以同步在手机及电脑上。
图片

全部完成后,我们则可以回到网站进行检测,查看是否按照自己设置的规则进行运行。
图片
好了,以上就是Tidio Live Chat的基本操作,我们可以仔细的熟悉并操作,之后就可以创建功能强大的聊天机器人,让你的店铺更加完美!

Tips:建议大家不必装太多自动功能, Tidio始终是一个插件,太多会影响网站的加载速度和用户体验。


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部