直播回顾 | 使用Manychat拓展更多推广渠道

讲师：Julie·深圳拓扑

Facebook Messenger正迅速成为一种广泛使用的营销策略，有人利用这个策略，获得了80%的打开率、60%的点击率和极高的转化率！而Manychat作为最常用的messenger bot工具，具有非常高的实用价值。

Facebook运营经理Julie于3月1日（上周日）晚上主讲《使用Manychat拓展更多推广渠道》，课程共有超过400人次收看，累计互动145次。

Julie在课程中与大家分享了自己多年的Facebook运营经验，系统讲解了Manychat的功能架构以及操作技巧。

我们整理了该场直播的精华内容与精彩讨论，并通过这篇文章分享给大家。

1.Facebook Messenger

• 个人用户与商家每月有20亿条信息

• 每月在Facebook上活跃的机器人有10万个

• 53%的用户表示更愿意从能跟他们message互动的商家中购买

• Facebook Messenger是美国第三大APP

2.Manychat

• Facebook官方于2016年推出Facebook Messenger Platform，所有商家都可以利用这个服务建立自动化互动消息

• 市面上有利用这个服务建立模块化的服务商，你不需要知道代码，就可以使用平台的模块建立一套机器人互动流程，Maychat是其中非常知名的一家

4、与邮箱、短信对接

• 可以直接发送邮件和短信给用户

5、查看账户概览

• 包括订阅用户的日变化

6、查看用户分析

• 包括用户语种、性别比、流程图情况等

7、查看客户的基本情况

• 可以给客户添加个性标签，并使用过滤功能进行查找，可以添加多个过滤条件

8、查看账户下各类自动化流程的使用情况

• 根据数据反馈及时调整流程

9、巧用widgets

• 一些小工具，例如扫描二维码，处理帖子评论

10、ADs

• 这是新推出的一个功能，目前在测试阶段，其实就是将FB中的消息互动量广告搬到这里

11、广播功能

• 主要是针对已有的订阅用户再次发送消息，实现对现有客户的再激活

• 3月后因FB的政策调整，24小时后的营销信息需要付费

• 3月4日之后，Facebook只允许你在以上标准24小时以外给客户发送3种Tag（标签）类型的消息，分别是：活动确定、订单更新以及账户更新

12、自动化设置

• 里面是我们最重要的聊天机器人回复流程设置，包括欢迎语设置、关键词设置、特定流程图设置、自动回复设置、规则设置

13、Flow中可以添加各种不同的步骤

• 包括“发消息”、“打开网页”、“打电话”等

• 也可以设置支付，这意味着可以直接在messenger里面完成交易

• 还有各种各样的小功能等着我们去探索