各大跨境电商平台纷纷出招，助力商家复产复工-进口篇

2月13日，天猫国际发布6条海外商家支持细则，内容如下。

1.减免平台商家经营费用：

（1）对所有2020年7月1日前入驻的天猫商家，免去2020年上半年的服务年费。

（2）对所有天猫国际商家，将其必用的店铺装修工具“旺铺智能版”免费。

2.减免仓租，降低物流成本：

（1）免除天猫国际商家在菜鸟保税仓和海外备货（GFC）仓2月份的全部仓储费。

（2）给予商家滞港补贴。凡是使用菜鸟无忧货运服务（菜鸟头程）和菜鸟港到仓服务，且货物在2月份到港的商家，菜鸟将会主动申请免箱期。在免箱期间之外仍然无法提货的订单，补贴商家50%的滞港，滞箱以及堆存的费用。

（3）给予海外仓订单运费补贴。对于通过菜鸟海外仓发货的订单，菜鸟为商家将承担上涨的国际运输订舱费用。

（4）开通紧急补货服务。对于欧洲，美国，澳新，日韩等国商品提供紧急补货绿色通道。

3.降低商家自动结算门槛：

即日起至2月20日期间，商家可以通过支付宝开通的窗口，申请降低自动结算门槛。

4.减免代运营服务费：

天猫国际21家服务商为2月12日—3月31日期间新接洽并达成合作的商家，免收3个月代运营服务费。

5.为商家提供低息贷款：

即日起至2020年3月31日，天猫国际联合蚂蚁金服为商家提供低息贷款，利率在原先基础上下降1%。

6.优化交易规则保障营商环境：

在特殊时期产生的订单，对商家发货及消费者退款等交易环节的规则进行优化，降低商家服务压力，保障良好的营商环境。

天猫国际海外商家支持细则详见：https://weibo.com/5044759487/Iu1h20VDJ?from=page_1006065044759487_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment#_rnd1582612848212

2月13日，考拉海购发布入驻商家疫情期间支持措施，共7项措施。

1.减免全站主要防疫类商品及湖北地区商家的佣金，降低商家运营成本。

2.减免新签保税商家主要防疫类商品仓租，进一步降低商家运营成本。

3.2020年2月13日至2020年3月31日，为入保税仓商家商品提供一系列包括开通绿色通道、搜索及流量支持、活动报名优先等扶持政策，帮助商家快速成长。

4.为入驻商家增加结算频次，缩短结算周期，助力商家快速回笼资金。

5.考拉海购优质服务商为湖北地区商家免费提供3个月的基础运营服务，助力湖北地区商家渡过难关。

6.2020年2月13日起，免费为入驻商家提供店铺装修工具，降低商家日常运营成本，打造更好的营商环境。

7.疫情期间，针对商家因物流、售后、客服等原因可能导致的处罚、赔款甚至关店的相关问题，平台将为商家提供营商规则保障，降低商家服务压力。

考拉海购入驻商家疫情期间支持措施全文详见：https://school.kaola.com/#/rules/article/420028

2月11日，京东国际宣布，2月11日-2020年3月31日，为京东跨境物流仓配一体服务的商家（SOP入仓商家）提供物流补贴及支持、广告激励金补贴、搜索流量倾斜及精准推荐支持、大促活动及核心频道优先共四项政策激励。

1.物流补贴及支持：

（1）优先支持以下海外线路提货发运：澳大利亚、美国、加拿大、日本、韩国、德国、英国等各大国家的重点城市；

（2）首次入仓的新商家紧急入仓绿色通道；

（3）京东保税仓配、香港直邮等重点线路正常履约不打烊，仓配一体商家订单优先履约；

（4）更多区内调拨和中港车资源支持。更优的天津和广州等区内调拨价格，更快捷的香港陆运资源对接通道；

（5）针对新合作仓配的商家，上海浦东新区“森兰商都 一带一路国别汇”京东跨境体验中心将向商家提供为期两个月的线下展示位，数量有限，根据入仓顺序先到先得。

2.广告激励金补贴（入仓商品）：

（1）疫情需求旺盛等重要品类：返还商家广告费用中现金消耗的50%。

（2）其他品类：返还商家广告费用中现金消耗的30%。

3.搜索流量倾斜及精准推荐支持：

入仓商家符合风向标排名率≥20%（店铺星级3.5星及以上）、且交易纠纷因子排名率≤20%要求的，其入仓商品将享受搜索自然流量倾斜及精准推荐流量扶持，对比扶持前最高可有20%的流量提升。

4.大促活动及核心频道优先：

入仓商品将在2月—3月大促活动会场获得流量倾斜，并在核心频道获得特殊资源流量扶持，如秒杀、直播、领券中心等。

京东国际入仓跨境商家扶持政策详见：https://weibo.com/1717871843/ItOOdo1sN?from=page_1006061717871843_profile&wvr=6&mod=weibotime&type=comment#_rnd1582611849144

1月25日，跨境电商洋码头宣布，从即日起，洋码头旗下贝海国际将补贴数百万元，开通抗击疫情专属免费国际直邮物流通道。

洋码头全球买手、海外厂商及供应商可通过贝海国际将海外采购的口罩、防护服、护目镜等医疗防护用品免费直送到武汉及全国各地。洋码头战略合作伙伴东航、国航、北京首都国际机场、上海浦东国际机场、上海威盛将在航空运输及通关时效上全力支持，国内段物流将由洋码头战略合作伙伴顺丰速运进行配送，确保以最快时效将医疗物资运送到国内用户手中。

洋码头贝海国际开通抗击疫情物资免费国际直邮物流通道公告详见：https://weibo.com/1684381124/IrgSNlhdW