美国消费者网购信任度调查：亚马逊是最受信赖的购物平台

AMZ123获悉，Optimizon近日开展的一项针对2,000名美国网购消费者的研究发现，四分之一的消费者收到的产品尺寸与他们预期的不符，而五分之一的消费者收到的东西与他们预期的完全不同。

受访者表示，例如订购了一台PC，但收到的是一把游戏椅，购买了儿童尺码的衣服和鞋子，收到的是其他物品。超过三分之一的人认为他们被误导性图片、不真实的产品信息“欺骗”了。

在全球速卖通或Wish等在线市场进行在线购物时，受访者平均至少四次感到受骗。然而，最信任的是亚马逊、eBay和Etsy，这三个平台是他们最常用的平台。

受访者认为最值得信赖的在线市场：

1.亚马逊

2.eBay

3.Etsy

4.Wayfair

5.Notonthehighstreet

在最不可信的网站中，无法判断产品的质量、难以退货以及缺少或不准确的描述是主要原因。虽然37%的人会根据信任度决定从哪里购买，但48%的人会选择价格更低的零售商那里购买。

值得注意的是，超过四分之一的人更愿意直接从品牌的网站购买。消费者希望在在线市场上看到的改进包括更容易退货、更可靠的卖家以及产品描述中的更多细节。

小编✎   Ashley/AMZ123

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