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KYC不通过,店铺被拒死,还能申诉吗?

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2023-08-03 19:24
2023-08-03 19:24
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为帮助各位卖家减少此类问题的发生,本篇文章将带您进一步了解KYC,并探索破局KYC拒死的密码。


在此之前,我们需要先知道,亚马逊欧洲站KYC被拒死长啥样?如下所示:


欧洲站点KYC审核被拒死截图

作为亚马逊欧洲站点的卖家应该对这个邮件不陌生,只要收到这个邮件的卖家无论是找经理还是找服务商帮忙申诉,得到的回复基本都是说这个没救了,已经是最终回复了。

在欧洲站点VAT税务的高压下,众多卖家为了寻求生存都开始使用外国主体注册账号来合理避税,KYC审核则成了这条路上最大的拦路虎,也有部分国内主体公司注册的亚马逊账号也被这个KYC问题拦路不前了。



而因为卖家们对于亚马逊平台的运营经验参差不齐,导致了面对KYC审核的时候,有许多需要提交资料的地方都不是十分的清晰,稀里糊涂交上去资料后,就收到了拒死的邮件,然后就再也没有申诉和挽回的余地了,可以说KYC审核是欧洲卖家们最容易忽视但是也最致命的问题之一。



01

KYC是什么?


要想快速掌握破解KYC拒死的秘籍,我们要清楚KYC的含义以及它的政策是怎样的。在这里无忧匠心为您简单科普一下,以方便您更好的理解后面的内容。


KYCKnow Your Customer),就是对户持有人的条件审查和备案(对欧洲平台卖家身份审核),根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊需对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(KYC审核)。


02

如何破解KYC拒死局面?


那么如果KYC审核的局面已经到了被拒死的的情况下了,又该如何破局呢?



首先,我们要十分明确的一点是,用于提交KYC审核的资料,包括可能涉及到的营业执照,公司章程,法人及受益人身份证明等文件都必须是真实的。



有卖家朋友的账号是购买的或者法人联系不上公司被注销等情况,又或者是空壳的国外主体公司伪造的国外水电账单,这些被拒死是完全没机会申诉的,因为资料本身确实不符合KYC政策,而且也没有办法处理。



我们本篇文章是希望让更多合规经营的卖家避免因为审核流程的不熟悉导致最后KYC审核被拒死而带来巨大损失。


其次,我们在确认完资料的真实性和完整性之后,我们则需要对过往KYC审核所提交的资料进行重新确认和检查,发现之前提交资料的错误,比如营业执照的地址是否已经发生变更但是提交的资料则是未变更的营业执照。


随后,则是对现有营业执照法人受益人的信息是否更新再次确认,比如法人是否更换,受益人是否发生增减,进行重新确认。确保我们即将要提交给亚马逊审核团队的资料一定是准确的,没有任何问题的。



最后则是要知道,KYC的审核目的是为了验证公司,法人,受益人。这三大主体是KYC验证的关键,提交这三大主体的身份验证信息以及对应的账单信息就是亚马逊最终想要看到的。


三大主体的资料如果之前都准确提交过还是被拒,则一定要到公证处对身份信息材料进行公证处理,并且保留好公证书及发票。


因此,当我们把过往的提交错误的文件修正后,同时确保了即将提交资料的准确性和完整性之后,就可以将文件统一打包之后进行提交了,在提交的过程中一定要附上一封POA,里面需要明确写清楚过往提交资料被拒的原因,以及做了什么样的修正,以及即将提交给亚马逊审核的资料有哪些。

做完之后,就可以把POA以及审核资料以邮件的形式发送到cn-seller-verification@amazon.co.uk就可以来了。



记得一定要在邮件主题中附上一句“我们请求重启KYC审核”,明确提出需求才行而不是一味的诉苦说自己为啥会被封明明啥都是真实的。



另外还需要注意后台的变化,有时候邮件回复之后,后台提交窗口可能已经打开,所以要随时关注好后台的变动及时提交资料。

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