豪掷39亿美元，再涨会员价格，亚马逊如何面对汹涌而来的竞争和质疑？

在提高了美国会员服务价格后，

亚马逊又将提高欧洲Prime费用。

获取利润已经迫在眉睫，

亚马逊仍以39亿进行新收购，

以求在新的市场获得增长。

通货膨胀、经济逆风之下，

巨头们都采取了怎样的战略？ 

在将美国Prime会员价格提高到139美元后，亚马逊于本周宣布，将把欧洲Prime订阅服务的费用提高最多43%，以应对成本上升。

在欧洲不同的国家，亚马逊Prime涨价幅度有所不同。德国是亚马逊仅次于美国的第二大市场，其Prime会员年费将上涨30%至89.9欧元。在其第三大市场英国，年费将上涨20%至每年95英镑。而在西班牙、意大利和法国等国家，涨价幅度则是从39%到43%不等。

如下图所示，亚马逊在关于价格上涨的声明中提到了“通胀和运营成本上升”，以及“更快的配送速度和更多的服务”，亚马逊表示，这是Prime会员价格在一些国家自2014年以来的首次涨价，将继续努力确保为会员提供超值服务。

收到这样一封邮件，消费者自然是不会开心的。许多欧洲的Prime会员在社交媒体上抱怨价格的上涨，指责亚马逊的高管们占有了过多的财富。通货膨胀影响的不只有亚马逊，消费者同样受其所困。和美国一样，英国的通货膨胀率也居高不下，食品价格上涨速度为40年来最快，引发了大量民众的不满。本来就要面对万物皆涨的环境，还要被巨头转嫁成本，生气是理所应当的。

通胀愈演愈烈，消费者对价格日益敏感，此时涨价必然会影响消费者忠诚度，甚至导致用户的流失，这一点亚马逊自然是非常清楚。在这样的情况下，依旧选择提高费用，说明亚马逊面临的盈利压力已经十分巨大。

在今年第一季度，亚马逊七年来首次季度亏损。即将公布的第二季度财报，多名业内人士预测其收入将创新低。在发展势头不利的情况下，华尔街给新任首席执行官安迪·贾西的压力越来越大，要求其在通胀上升和经济低迷中挽救利润，这也在一定程度上促使亚马逊在今年频繁提高各项服务价格。

上涨Prime价格将抵消多少成本尚不清楚，但清楚的是亚马逊并不准备只通过勒紧裤腰带来拯救利润。

上周，亚马逊表示将以39亿美元的价格收购One Medical，这标志着该公司进军医疗领域的一次重大扩张。这家初级医疗服务提供商将加入亚马逊的其他医疗服务，如在线药房、远程医疗服务和新生的诊断业务。

在One Medical之前，亚马逊最大的两笔收购是2017年以137亿美元收购杂货连锁Whole Foods，以及去年以84.5亿美元收购电影和电视分销商米高梅工作室。而这两家公司所在的领域，都是亚马逊押注巨大的领域。

面临监管压力的情况下，亚马逊很难在其核心电商市场领域有所突破。所以，其希望以有所联系的产业作为突破口，采取了在其核心业务领域周围寻找增长点的战略。支撑亚马逊利润的AWS业务，力压微软、Snap的广告业务，规模不断变大的物流业务，都是亚马逊在业务多元化方面曾取得的成功。

不过，亚马逊的杂货业务和流媒体业务投入不少，现在的状况还是不温不火。此次以巨额现金进行收购，可谓是在逆风中的冒险之举。

环境的挑战减缓了亚马逊的发展的步伐，但没有减缓其身后追赶的步伐。在作出惊人的清货决定后，塔吉特又采取了激进的电商策略。塔吉特正在增加三个新的包裹分拣中心，并计划在未来几年内增加更多，以加快其在线交付并降低其运输成本。

有效利用门店完成在线订单的能力，帮助塔吉特电子商务零售销售额从2019年的67.9亿美元增长到去年的197.3亿美元。根据eMarketer的数据，塔吉特今年的零售电子商务销售额将增长11.9%至220.7亿美元。

塔吉特“以商店为中心”战略提高了在线订单的执行效率，使该零售商能够加快当地交货时间，并避免了许多复杂的问题，这些问题往往会使在线订单的利润低于店内销售。

塔吉特并不是唯一一家在寻找提高电子商务效率、盈利能力和速度的方法以更好地与亚马逊竞争的公司。沃尔玛上个月宣布计划建立四个高科技履行中心，克罗格正在为美国各地区制定一个中心辐射型的履行战略。

尽管由于未能预见到消费者消费习惯的突然转变而面临短期挑战，但塔吉特仍然专注于以现有资产为基础的长期电子商务战略。不吝惜投入，为长期的盈利打好基础。这也可以看出，通货膨胀让价格战变得更昂贵，更快的交货速度等提高消费者购物体验的能力，将成为零售商分出胜负的关键。