投诉失败导致品牌滥用被移除，怎么申诉？
5508前言：针对当下卖家咨询最多的申诉问题，我们决定开设申诉常见问题答疑专栏，希望对各位有所帮助。
▶问1：亚马逊同一个品牌可以分别在美国站和加拿大站备案吗？
答：按照目前亚马逊的系统来说，同一套资料注册的商标，分不同站点去备案的话，只要这个站点不需要对应后台信息的话，都还可以直接用，不影响，也没啥冲突。但是要注意的是，卖家如果想要不被关联或提高亚马逊平台的后期审核，一个品牌注册不同国家的商标，并在亚马逊不同站点备案一定要选择不同公司注册，否则建议品牌授权其他站点的店铺。但是，授权过多店铺，又容易造成品牌滥用，且如果其中一个站点因违规被封，其他授权站点多半会因品牌关联被封。
▶问2：为什么品牌备案已通过，还是创建不了A+？怎么办？
答：品牌备案已通过，卖家还是无法创建A+页面的原因：
1）品牌备案刚下来，SKU还没有更新在品牌里面；
2）listing分值太低，未达到52分的要求；
3）没有及时更新产品和品牌信息，导致系统没有抓取到；
如果卖家遇到无法创建A+页面的情况，解决方案如下：开case，把备案成功的截图，发给客服，然后让客服开权限；让客服发一份表格模板，用表格模板刷新要创建A+的SKU；如果确定是因listing表现不好，那就提高listing分值，具体listing的分值情况也可以询问客服。
▶问3：现在给A公司的亚马逊账户做品牌备案，提交资料时采购合同上是卖家B公司和买家A公司，如果后续这家B公司也要申请亚马逊账户，两个账户是否会因为这份用于A公司品牌备案的采购合同而关联？
答：确保注册时A、B两家公司的信息没有相同的，且即使后期B公司去成功申请到亚马逊账号，这两家公司的网络登录环境也不一样，那基本就不会造成关联。
注意：亚马逊品牌备案时，每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对应，利于通过备案又能避免关联。
▶问4：亚马逊品牌关联了，怎么办？
答：品牌关联，简而言之就是由于使用了相同的品牌销售产品，亚马逊会认为同一品牌下的授权帐号属于同一控制人，当其中一个使用该品牌的账户违反亚马逊政策被停用，造成部分或所有使用该品牌的账户受到牵连而被一起停用。
在店铺体检报告中，品牌关联往往以gcor_id的形式出现。当出现品牌关联之时，要通过申诉进行解决，需要提交的材料：身份证明/商业相关文件如身份证，营业执照，近90天的事业单位开具的天然煤气、水电、互联网账单等。品牌关联账户申诉成功后，会收到店铺已经激活的业绩通知。
为了防止品牌关联，最佳办法是做好品牌隔离，即保证一人一账号一品牌。避免一人持有多个品牌或一品牌授权多家店铺使用，减少品牌关联的风险。
▶问5：投诉失败导致品牌滥用被移除，申诉几次都被拒了，请问有什么解决办法？因为投诉别人失败（对方确实存在侵权行为，非恶意投诉）品牌被判滥用移除品牌，申诉了好几次了都没过，还给贝佐斯邮箱发了邮件，依然认定我滥用，回复将来检测到我不再滥用的时候会恢复，请问这种问题怎么解决？商标在我个人名下，并且我也是公司法人，请问这种关系还需要做品牌授权书吗？
答：品牌滥用的触发原因如下：
1）这个品牌已经被备案过，或者授权白名单超过5个。
2）这个品牌发起过多的侵权投诉，而且大多数都是投诉失败。
3）商标是买的，商标本身所在店铺出现违规而受到影响。
即使对方确实存在侵权行为，卖家看似正规的投诉侵权行为，成功了也就罢了，一旦失败，品牌被判滥用、移除品牌的风险就会大大增加！！投诉次数多、成功率低，可能也会影响到之后申诉的成功率！！！
卖家只能开case申诉来解决，需要提供的资料：邮箱、品牌名、case编号，提供商标受理通知书和注册号，品牌官网的链接，采购增值税发票等，尽可能的详细。一般3-5天就会收到回复。
1）商标受理回执（或者证书，PDF文件）；
2）采购合同（带有商标名的，购货方是店铺注册的公司名，供货方是你的供应商）；
3）采购发票（带有品牌名和合同的供应商一致，购买方是你自己店铺公司名，销售方是你的供应商）；
4）营业执照（如果是法人申请的要再加上法人身份证，营业执照和法人身份证可放在一个文档里面，命名文件要用英文命名，如果有授权书，授权书也要全篇是英文的）；
5）店铺后台绩效截图；
6）产品图实拍图，要带有商标名的（一定要清晰真实，实物图，符合常规）；
7）申诉POA信（切勿套模板，要字句真诚地说清楚事情的来龙去脉，解决措施、预防措施，并表决心，自己不会再犯，恳请亚马逊给品牌卖家一次改过的机会）；
8）如果条件允许，卖家可做个品牌网站（独立站的，特别是信息不一致的，这样通过率会更高一点），已经有品牌网站的，将品牌官网的链接附上。
注意：如果卖家认识内部的账户经理，或者有资源可以联系到内部的账户经理，也尽可能地去托人帮忙，会大大提高成功率。
责 编：Alain
