商户服务评级恢复考核，这些情况可做特殊排除
16722020-06-18 17:28
2020-06-18 17:28
1672敦煌网商户评级系统介绍
商户评级指标
1、每个考核周期订单个数<20单不能参评优秀商户和顶级商户；
2、不良购买体验订单率（bad purchase experience rate，简称BPER）。
对于新卖家，即在敦煌网新注册的商户，级别为标准商户，新注册商户经过一段时间的经营后，平台将根据新评级体系的评级指标对其进行考核，并对其商户级别进行评定。如不满足以上各级别评级条件将自动降级。
1． 订单数：90天内实际销售的订单个数；
2． 交易额：90天内实际销售订单所产生的交易额；
3． 商户责任纠纷率：近90天内平台进行裁决且最终判定为商户责任的所有纠纷订单数/商户账户确认订单数之比。新卖家前三单不计入纠纷率；
4． 实名身份认证：通过平台身份认证，共分4类：个人、个体工商户、大陆企业、香港企业；
5. 不良购买体验订单率（BPER）：近90天内买家不良购买体验订单数/近90天内所有确认订单。同一个订单出现多个行为，只算一次。
平台将每月底对商户进行一次等级评定，并根据等级评定结果，对顶级商户和优秀商户进行奖励，对低于标准商户进行惩罚，不同级别的资源分配，如下表所示：
顶级商户和优秀商户将享受包括独立标识展示，产品搜索排名等多项特权，顶级商户享有的奖励力度最大，标识更突出，产品搜索排名幅度更大，享有在站内和站外推广的优先权。
商户首次被评为低于标准商户，其订单将被延迟放款120天，且不可购买广告；第3次被评为低于标准商户，其产品的搜索排名将靠后；第6次被评为低于标准商户，敦煌网将关闭其账户。
注意：低于标准商户的累计周期为近12个月（包含当月）
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亚马逊美国站自配送卖家将统一使用预付退货标签AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将进一步统一和简化卖家退货及跨境扩展相关规则。自2026年2月8日起，所有在美国站点进行自配送订单的卖家，均需使用亚马逊预付退货标签（Amazon Prepaid Return Label，简称APRL）计划，为消费者提供退货服务，不再区分商品价值高低。这意味着此前针对高价值商品的豁免政策将被取消。根据新规，APRL计划将通过亚马逊“购买配送服务”自动向消费者提供预付退货运单标签，消费者无需再与卖家进行额外沟通即可完成退货流程。亚马逊表示，这一调整旨在为消费者提供更加一致的退货体验，同时缩短退款周期，将退款处理时间从原先的14天缩短至7天，并减少买卖双方之间的客服沟通需求。
被指控拖欠运费3700万欧元！UPS起诉TemuAMZ123获悉，据外媒报道，近日，UPS在爱尔兰商业法庭中提起诉讼，指控Temu的欧洲运营实体——Whaleco Technology Ltd拖欠其超过3700万欧元的巨额运费。据了解，这场纠纷源于双方2024年达成的一项临时运输协议。UPS指出，为承接Whaleco从中国发往欧洲的海量小包裹运输业务，双方经过漫长谈判，最终UPS同意在2024年9月至2025年9月期间，以“远低于标准价格”的折扣费率提供服务。然而，协议执行期间问题开始显现。UPS强调，截至2025年8月，Whaleco已累计拖欠约1300万欧元费用。临时协议终止后，UPS提出按标准费率继续合作（仍提供30%折扣），但对方并未接受此新条款。
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存起火风险！美国CPSC紧急召回19万台Aroeve空气净化器AMZ123获悉，近日，美国消费品安全委员会（CPSC）发布了一则紧急召回通知。因存在起火和烫伤风险，Airova品牌宣布紧急召回其Aroeve空气净化器。此次召回涉及约 191,390 台产品。根据 CPSC 公告信息，本次召回的产品为 Aroeve 品牌 MK04 型号空气净化器，产品颜色包括黑色和白色。相关产品的型号、生产日期代码及序列号信息印在空气净化器底部的产品标签上。被召回的空气净化器均为 2025 年 7 月之前生产，且序列号以“BN”开头。CPSC 指出，这些空气净化器在使用过程中可能出现过热情况，存在起火并对消费者造成烫伤的安全隐患。
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