AMZ123获悉，近日，2024年第四季度Sprout Pulse针对2000多名的英美消费者的调查揭示了社交媒体上的主要节日购物趋势。
89%的消费者表示品牌社交媒体成为节日购物决策的灵感来源，包括礼物搜寻、发现最新优惠以及寻找客户。社交媒体内容（包括来自网红、亲朋好友和品牌的帖子）是消费者节日礼物灵感的主要来源，胜过电视/短视频、实体店、评论网站和面对面推荐。
尽管通货膨胀和经济不明朗，但消费者的假日支出仍在缓慢增长。今年假日季，仅美国消费者的支出就预计将达到1.59 万亿美元，同比增长 3%；电商销售额预计将同比增长 7%-9%，总额达到 2940 亿美元。
社交媒体对节日购物习惯的影响不容小觑。与 2023 年相比，今年有更多的购物者（ 42%）使用社交媒体寻找完美的礼物。对于年轻消费者来说，57%的Z世代表示将更多地使用社交媒体来寻找礼物灵感。
品牌良好的口碑影响深远。60%的受访者愿意为在社交媒体上拥有良好声誉的产品支付更多费用，Z世代和千禧一代更是高达78%和70%。
节日期间的客户服务和社交商务需求持续增长。与 2023 年相比，这个假期，92% 的消费者计划以同样多甚至更频繁的方式与品牌互动。直接消息 (DM) 是最受消费者欢迎的沟通方式（70%），约三分之一的消费者会使用评论和@提及与品牌互动。但无论消费者用什么方式联系品牌，他们仍希望在 24 小时内得到回复，尤其是在节假日购物季的时候。
在社交购物方面，只有约 13% 的消费者直接从社媒平台购买，在 Z 世代中，这一数字上升到 21%。大多数消费者会访问品牌网站进行购买或了解更多信息。然而，32% 的消费者（以及 48% 的 Z 世代）预计到 2025 年会直接从这些社媒平台购买更多商品，这一趋势可能会在今年假日季开始显现，并推动在线销售。
对于所有消费者来说，Facebook排在第一位，其次是 Instagram 和 TikTok。对于 Z 世代来说，Instagram 排在第一位，其次是 TikTok 和 Facebook/X。
55%的消费者计划在这个假期通过 Facebook 联系品牌，约46%计划使用Instagram，约39%计划使用TikTok。
到 2025 年，TikTok将成为 Z 世代（54%）和千禧一代（47%）的首选社交商务购物目的地。39%的消费者计划在 2025 年直接在Facebook Shop购物，39 %计划使用TikTok Shop，29%计划使用Instagram Shopping。
在寻找礼物创意中，品牌的社媒内容起着重要作用，特别是网红的推荐对购买决策至关重要。促销代码、用户生成内容和定向广告等形式影响消费者购买倾向，引导购物方向。
作者✎ Summer/AMZ123
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