Wish 建立购物帝国，让购物者在亚马逊的眼皮底下购买低价产品
59992020年伊始，突发疫情给全球经济造成了不小的“麻烦”，旅游、娱乐和零售业受到的影响自不用说，工厂延长停工拖累工业生产和贸易......但与此同时，消费“宅经济”逆势而生，电子商务、线上教育、云服务等像风口上的猪，传统企业纷纷触网，战“疫”突围。
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最近，Kantar 在《电子商务品牌前景》的调查报告中指出，电子商务招聘人员总数呈上涨趋势，自2017年以来，电子商务员工人数增长了83％，并且有76％的品牌表示可能会在第二年为新团队增加投入。
根据 LinkedIn 的数据（如下图）显示，Wish 员工人数一直稳步增长，自2018年至2019年6月底，该公司员工人数增长50%以上。
（图片来自Linkedln ）
2018年，该公司的收入翻了一番，达到19亿美元，截至2019年的最后一轮融资，其估值超过112亿美元。由此可见，员工数量和招聘信息的增长，恰好与 Wish 不断扩大的规模相匹配。
打开“Wish”应用，太阳镜2美元，外套15美元，珠宝5美元，手表3美元
早期，Wish 是人们网购的隐秘宝地，在美国，加拿大，欧洲和其他地区，有8000万消费者在这里购买物美价廉的商品。通过为优先考虑价格而不是快速发货和精美包装的消费者构建电子商务平台， 这家总部位于旧金山的公司已发展成为电子商务的全球巨头之一。
（图片来自 Wish Website）
在“Wish”应用中，您会发现太阳镜2美元，外套15美元，珠宝5美元，手表3美元。该应用上低价商品的选择范围很广：服装，电子产品，家居装饰品，业余爱好工具和其他小工具大多都是直接从位于中国的中小企业卖家那里发货的。
Wish 这种直接面向消费者的方式意味着购物者无需支付广告和分销成本，也无需缴纳会员费，对于预算紧张的人们，Wish 提供了简洁的在线购物体验。
Kantar 的电子商务分析师雷切尔•道尔顿（Rachel Dalton）说：“ Wish 做到的就是找出未满足的消费者需求，并兑现这一需求。”
目前，Wish 已成为40多个国家和地区排名第一的购物类应用。
第三方研究机构 Sensor Tower 数据显示，Wish以 1380 万次安装量成为 2020 年 1 月全球下载量最高的购物类应用，而 Amazon 以 1280 万次位居第二。
除了赢得2020年1月份的开年首胜，Wish的下载量数据一直亮眼。根据 Apptopia 数据，2019年 Wish App下载量超过1.68亿次，蝉联“2019年下载量最高的购物类App”的宝座。
资料显示，“2018年下载量最高的购物类App”也是 Wish。
简而言之，Wish 能够在不到十年的时间内通过利用有关用户的交易和行为洞察，为购买能力偏低的用户提供在线切入点，从而建立了一个数十亿美元的购物帝国。事实证明，数百万无法在亚马逊上购物的买家的需求超乎想象。
鉴于 Wish 取得了爆炸性的成功，Wish 的创始人Peter Szulczewski曾收到包括亚马逊和脸书的两项充满诱惑的要约，但都拒绝了。他说，要约是在公司发展过程中的不同时刻提出的，但是他知道，“独立的 Wish ”可以迅速朝着正确的方向发展。
Wish 增长亮眼，有效地覆盖全世界的所有消费者
Wish 的成功引起了人们的注意，现在电子商务领域中针对看重性价比的这部分购物者的竞争日益激烈，例如，亚马逊为接受政府援助的人们推出了新服务。
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Szulczewski 似乎并不担心面对这种竞争，他指出，Wish 正在关键领域投资，从其物流渠道开始，以加快交货时效，更好地满足现有客户的需求，并吸引更多的购物者。
去年，该公司推出了 Wish Local 项目，计划和本地实体商店建立合作。目前，Wish已经在世界范围内与超过25,000家实体商店建立了联系， 该项目旨在通过为客户提供当天配送的服务来复兴本地商店并进一步改善客户体验。
Szulczewski说，实体商店缺乏真正了解消费者需求的数据。但Wish Local 可以为这些商店提供帮助，因为它们可以接触居住在该地区的客户，而客户在取回网购商品时可能会进行其他购买。
他说：“我从未见过如此迅速的发展。”“从上周到本周，本地商店的取货订单数量翻了一番。我们说的是数万，而不是小数目。”
Wish 还扩充了其家居装饰和较旧的品牌商品。但是，没有向客户收取会员费的计划。
目前 Wish 拥有超过5亿的客户，每年销售的商品超过 10 亿件。卖家在 Wish 创建商店比在大多数电子商务平台上更容易，对于卖家来说，入驻 Wish 最大的吸引力是进入了一个庞大且精准的客户群，他们希望以便宜的价格购买商品。
Szulczewski表示，大部分卖家都是很积极负责的与平台合作，尽管有些卖家不惜一切代价想要快速牟利，通常是以牺牲客户或平台本身为代价的。虚假广告和虚假评论只是最近几个月浮出水面的一些问题，也进一步促使 Wish 引入严格的管控机制。
他说：“罚款是针对这些错误做法的一种纠正机制。”
提供 Wish 资金和战略支持的全球成长型股权公司 General Atlantic 的董事总经理Tanzeen Syed认为，Wish 具有“亮眼的增长趋势”，并且有可能成为全球最大的电子商务和零售公司之一。
“Wish的潜在市场是巨大的：有效地覆盖了全世界的所有消费者。” 他继续说道，“它还具有扩展到许多其他领域产品的潜力，包括B2B和消费者金融。”
Szulczewski 曾提出，他一直知道 Wish 注定要成为一家价值数十亿美元的公司。当被问及成功的关键时，他说：“我认为可能只是心态。” “成功也有赖于很多因素，比如资源、运气、时机，但我认为坚持是成功不变的基石。”
本文根据2020年2月18日的《Financial Post》英文报刊文章编辑
