东南亚社交电商“风不止”！四种模式当下最火

AMZ123获悉，最新研究预测，到2022年底，社交电商将直接影响东南亚25%或420亿美元的年度电商销售额，其中大部分发生在TikTok、Facebook和Instagram等社交媒体平台上。

12月7日，市场情报公司CubeAsia发布了题为《2022年东南亚社交商务》的首份报告，对当前东南亚社交电商的市场规模、发展现状进行了解析，同时揭示了目前东南亚最流行的四种社交电商模式。

报告将整个东南亚社交电商市场划分出四种不同的模式，包括直播电商、对话式商务、社区团购和社交平台电商销售。后者占东南亚社交电商市场的大部分份额，达340亿美元，这一模式也涵盖了前三种销售模式。

社交平台电商销售

报告显示，2022年，东南亚社交平台电商销售额将达340亿美元，成为该国最主要的社交电商模式。这一模式是指直接在社交平台进行的销售活动，尽管Facebook和Instagram在社交电商领域起步较早，但作为后起之秀的TikTok正在超越它们，成为当地电商销售最活跃的社交平台。

在CubeAsia报告的八百多个美容品牌中，44%已加入TikTok销售，其中美容是最受欢迎的品类，占63%。除了TikTok强大的基础用户增长，这些品牌也致力于为用户提供更具吸引力的社交购物体验。

TikTok也认识到这一趋势，通过提供免费送货和优惠活动加强平台电商功能。与Meta旗下平台相比，TikTok为平台销售卖家提供更多资源，这也让TikTok在东南亚的社交电商规模领先Meta10倍之多。

TikTok的电商举措也在吸引整个东南亚地区的买家，CubeAsia最近调查的新加坡互联网用户中，近30%声称今年在TikTokShop上进行了购买。

对话式商务

根据报告，东南亚对话式商务市场价值约为120亿美元。这一模式是指，客户直接在消息应用或社交平台上挑选及购买商品，并直接通过平台与商家进行沟通。

报告指出，对话式商务还通过网络聊天间接产生了5000亿美元的销售额，以及2000亿美元的线上到线下交易，这意味着部分客户通过在线上平台与商家对话并在实体店完成购买。

对话式商务是东南亚最有前途和活力的社交电商模式之一，尽管平台和供应商的工具有限，但这一模式能够更好地满足客户需求，渗透率和使用率正在不断上升。像Dior和LouisVuitton这样的高级奢侈品牌多年来一直在使用消息应用程序进行客户营销。

在新加坡等市场，45%的互联网用户在消息应用上购物，其中WhatsApp和FacebookMessenger最受欢迎。CubeAsia的研究表明，对话式商务将在该地区的零售商中发挥越来越大的作用，未来还将引入人工智能聊天机器人或语音协助等技术。

直播电商

2022年，东南亚直播电商销售额增长了10倍以上，达到130亿美元。过去12个月里，东南亚44%的互联网用户参与了直播购物，其中越南和泰国的受众最为活跃，60%的受访者参与直播购物。

相比之下，新加坡较为落后，2022年只有约35%的用户通过直播购物。目前东南亚直播电商是一个分散的生态系统，主要有3类直播带货群体，包括独立卖家、影响者以及品牌和零售商。还有3类直播平台，包括社交媒体、电商平台和原生平台。

社区团购

社区团购在这四种模式中市场份额最小，仅占东南亚社交电商市场的2%-3%。受中国的拼多多和印度的Meesho的启发，许多新的零售创业公司都试图利用社区或团体效应来推动在东南亚的电商销售增长。

这一模式在印度尼西亚等发展中市场较为发达，但近年来在新加坡也开始成长起来，WhatsApp等消息应用在这一模式中起到重要作用。

社区团购模式大致可分为两种类型，都受小型社区或团体的动态影响。第一种是以价格为导向的模式，消费者拼团以获取更优惠的价格。第二种是以代理为导向的模式，由转售商向团体成员提供服务或增值。

社区团购为品牌商提供了不同的分销渠道，尽管热度相对较小，但对于新兴的具有成本意识的品牌，或希望打入新的前沿市场的现有品牌来说，仍是一个值得尝试的渠道。

小编✎   Ashley/AMZ123

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