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赶紧收藏!亚马逊常见报错代码解析与解决方案

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805
2025-04-03 21:39
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作为一名亚马逊卖家,你是否曾在处理商品上传、库存管理、订单处理等操作时遇到各种错误代码?这些错误代码不仅让人头疼,还可能导致商品无法正常上架或销售。


近期亚马逊卖家论坛中,系统错误代码5461频繁触发问题引发广泛讨论。据Seller Central后台数据显示,该报错集中爆发于新品上架环节,导致不少新入驻卖家遭遇运营阻滞,束手无策。那么,在遇到这种问题时,卖家该如何有效排查与应对呢?



首先,我们来了解一下关于亚马逊平台错误代码5461的相关情况。



什么是5461报错?

5461报错是已注册品牌备案的问题,大部分是已注册品牌备案成功后上传产品报错。


如果没有注册品牌遇到了5461报错请注意,应该是用了已注册品牌备案的品牌名了。



如何解决5461报错(方法一)

1、打开品牌注册后台。

2、找到Brand Registry Support,切换为英文界面!找到Technicalissue开case(要开英文case)。

3、描述问题,说明原因之后,上传附件问题内容的图片。图片包括以下几点:

○ 5461报错截图。

○品牌注册成功的截图。

○品牌旗舰店异常的截图。

○A+页面异常的截图。

4、提交case,等待回复。


  TIPS:  

截图的图片都要用英文显示的界面,不要用翻译成中文的界面。

截图显示的信息都要清晰地显示出来,不要打马赛克遮挡品牌名等相关信息。

开CASE的链接一定是上面提供的链接品牌注册后台不是亚马逊店铺后台的CASE。



如何解决5461报错(方法二)

1、来到被授权成功账号的brandregistry 首页,查看所有品牌位置,确认品牌是已经有显示,授权成功状态的。

2、然后点击首页右边的可获得销售权益,跳转到下面页面。

3、看到销售账户位置,点击管理访问,把出现的品牌都勾选上,更新就可以了。




为了帮助大家更好地应对这些问题,我们按照不同的场景分类,比如产品上传、订单处理、广告、品牌侵权等,整理了亚马逊常见错误代码的详细原因与解决方案,助你轻松避坑,提升运营效率!


  注意:部分错误代码可能因亚马逊政策调整而变化,建议以卖家后台最新提示为准。



一、商品上传与库存管理错误

错误代码

代码说明

解决方案

5000


这是一个格式错误或无效的XML文档。您正发布的XML文档似乎不是有效文档

使用合适的 XSD 和插件验证文档结构,确保 XML 文档符合亚马逊的要求

5002


内部错误:发生此错误的原因可能是输入数据中包含无效的配送日期。配送日期必须介于下单日期至向亚马逊提交配送文件的日期之间。

如果使用XML,经常会发生此错误,因为创建和提交配送文件时使用的计算机未正确设置时区。如果计算机的时区设置错误,或者未考虑夏时制,看起来似乎订单将在未来配送。

如果输入数据中的配送日期正确无误,此错误可能是由亚马逊内部错误导致。请 提 交 数据。如果仍然发生此错误,请点击此页面底部的“联系卖家支持”链接寻求帮助


5004


信息缺失:文件缺少必填信息,如 SKU、商品名称或制造商

检查正在提交的数据文件,确保不会忽略任何必填字段(例如:SKU、“商品名称”或“制造商”。)

重新提交数据


5005


无效的卖家编码:XML 标题中的卖家编码值与凭证不匹配

检查卖家编码值,确保其与凭证一致

5013

上传数据中的某条消息包含过多数据。

请减少此消息中包含的数据数量,并确保您为此上传数据使用的 XSD正确无误。

8003

发布日期或停止日期为过去日期:提供的发布日期或停止日期为过去日期

将日期设置为未来日期,格式为 YYYY-MM-DD

8005

更改 SKU 属性:尝试更改 SKU 的属性,导致商品与现有 ASIN 关联

删除 SKU 并重新创建,确保属性一致

8007

无法识别父 SKU:引用的父 SKU 未被正确设置为父商品

确保父 SKU 正确设置,并检查相关错误报告



二、订单处理与配送错误

错误代码

代码说明

解决方案

18007


订单商品编码无效:提供的订单商品编码无效

使用订单报告中提供的订单商品编码

18008


卖家订单 ID 无效:提供的卖家订单 ID 无效

确保卖家订单 ID 与订单确认输入数据中的值一致

18010


退款金额不符合条件:申请的商品价格退款金额超出可退还金额。

确保退款金额不超过买家支付的金额

8572

与商品使用的全球贸易项目代码(GTIN),如UPC、EAN等的合规性问题有关。这个错误表明使用的商品编码与亚马逊的系统不匹配,可能是因为使用了未经授权的编码、编码不正确、或缺少必要的豁免证明。

确保所有使用的编码和品牌信息的准确性,以避免未来再次出现类似问题。

保持与亚马逊客服的沟通,及时跟进申请进度和结果。

定期审查和更新品牌备案信息,确保所有信息的准确性和时效性。



1014

FBA货件标签缺失或模糊

重新下载并打印 FNSKU标签,确保条码清晰可扫描

使用标签打印机(如Dymo)避免格式错误


 50030

优惠券(Coupon)折扣率超限(需1%-80%)

调整折扣率至合规范围,检查最低购买数量设置

删除后重新创建优惠券


12416

通常与图片URL无法访问有关

确认图片URL的有效性:确保图片的URL可以公开访问,并且图片本身没有损坏。你可以尝试在浏览器中直接打开URL,看是否能够正确显示图片。

检查SSL证书配置:确保服务器或防火墙配置允许亚马逊服务器访问给定URL所指向的媒体。

重新提交图片:如果图片URL不可访问或图片损坏,删除当前URL,使用同一URL或其他有效URL重试。在账户中重新提交文件。

登录卖家平台处理:登录到亚马逊的卖家平台,前往【目录】【补全您的草稿】,搜索出现此错误的SKU,然后提交有效的图片URL




三、广告与促销问题

错误代码

代码说明

解决方案

1825


广告预算不足或超出每日限额

调整广告活动预算(路径:Advertising > Campaign Manager)

启用动态竞价策略优化花费


30005


促销开始或结束日期太早

将促销日期设置为未来日期

7004


促销码冲突(如重复使用或时间重叠)

生成唯一促销码,检查促销时间段是否冲突

使用 促销组合工具 管理多活动


50031

优惠券(Coupon)最低购买数量设置错误

确保最低购买数量≥1,且不超过类目限制

删除后重新创建优惠券



30009

操作不受支持:提供的操作类型无效

确保操作类型为“新品”、“延长”或“取消”



四、品牌与侵权问题

错误代码

代码说明

解决方案

5664


Listing因侵权(商标/专利)被下架

提交品牌授权书或专利证明

修改侵权内容(如图片、文案)后申诉


5501


商品品牌名称与备案信息不符


确保商品详情页品牌字段与 Brand Registry 完全一致

使用模板批量修正品牌信息


5665


没有完成亚马逊品牌注册;在亚马逊商品目录中没有被使用过


亚马逊必须先批准品牌,然后才能使用该品牌发布商品。应通过亚马逊品牌注册,注

册品牌;如果品牌尚不符合亚马逊品牌注册要求,则可以通过销售伙伴支持并提供错误代

码 5665

5661


可能滥用了品牌字段,并且未遵守品牌名称政策。

如果您认为自己没有违反亚马逊的政策,请联系销售伙伴支持并提供错误代码 5661。联系销售伙伴支持时,请提供以下信息:创建商品时使用的品牌名称; 显示品牌信息的商品和包装图片。商品和包装放在手上或桌子上的图片。品牌信息必须永久固定在上面




五、系统与内部错误

错误代码

代码说明

解决方案

300060

媒体无法访问或服务器返回错误代码

确保媒体服务器采用 HTTP 协议并返回正确的响应代码

300204

服务器成功处理请求但未返回内容

确保媒体服务器配置正确,且文件可公开访问

300403

服务器拒绝操作

确保服务器不会拒绝特定 IP 地址或范围的访问

300429

服务器收到过多请求

稍等片刻后重新提交文件,或更新服务器配置

500/503

亚马逊服务器临时故障

等待30分钟后重试,检查AWS状态页面。

清除浏览器缓存或更换网络环境


8031

API请求频率超限

降低API调用频率(参考亚马逊MWS文档限速规则)

分批次处理数据,避免集中请求




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