这么用WhatsApp做营销，群发多还不易封号！
21092许多外贸人提起WhatsApp，对它是“又爱又恨”。
爱的是用WhatsApp与国外客户沟通特别方便，恨的是有时候在WhatsApp与客户聊得好好的，不知怎么回事就突然被封号了...
如果用的是WhatsApp Business API，就可以每天无限发、不封号吗？
且听小满OKKICRM一一为你分解。
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WhatsApp Business API是什么？
外贸人要不要冲？
WhatsApp目前已经推出了三个版本。
个人版本：WhatsApp Messenger方便个人日常沟通交流；
商业版：WhatsApp Business适用于部分小型企业，但WhatsApp Business的限制太多，比如，每个企业只能允许一人使用，服务功能也相对简单。
因此，官方推出了拥有更多功能、满足企业跟不同客户沟通复杂需求的“超级BOSS”WhatsApp Business API（简称WABA）。
▲ WhatsApp 3个版本区别
也就是说，WhatsAppBusinessAPI（WABA）是官方认证、权威授权的外贸企业“营销神器”，它的优势不言而喻：
群发次数无限制，批量触达不是梦
使用WhatsApp Business API（WABA），每天可以向1000-10万的联系人发营销信息，还支持丰富精美的消息模版。
多个业务员同时在线，支持多账号登录
对于电脑、网络等硬件要求宽松，不用注册号、养号，还能支持多账号登录，多个业务员、客服同时操作也没问题。
官方认证，封号风险小
与WhatsApp Messenger个人版本、WhatsApp Busines商业版本相比，WhatsApp Business API（WABA）是官方认证、权威授权，封号率极低。
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WABA 批量群发高速达
安全操作小技巧
前面说到，WhatsApp Business API（WABA）是官方认证、权威授权，基本上不会封号。
但是，这不等于，永远不被封号。所以，用WhatsApp Business API（WABA）群发信息也需要跟随官方的指引，按照官方要求的规范来操作：
创建账号请走官方通道
WhatsApp Business API（WABA）不是一个APP，不能下载，官方提供API接口，需通过第三方平台才能接入。
目前，经过WhatsApp官方严格认证并授权的第三方平台不多，小满科技就是其中之一。
Step 1：准备资料
创建WhatsApp Business API（WABA）账号前，请提前准备好以下材料：
▪️个人Facebook账号（建议使用注册成功且活跃使用一段时间的Facebook账号）
▪️Meta商业账号
▪️企业邮箱
▪️未注册过任何WhatsApp账号的手机号码
▪️公司官网/独立站网址
Step 2：创建账号
跟随系统提示，授权绑定WhatsApp Business API（WABA）账号。
Step 3：官方审核
等待审核通过（WhatsApp官方表示审核时间在24小时内，实测下来发现，提交的材料精准度越高，通过时间更快，最快1小时就能审核通过），通过后即可使用WhatsApp Business API（WABA）。
重要提示：个人Facebook账号、Meta商业账号注册时，务必填写真实有效的个人/公司信息，否则无法创建成功。
营销信息宁缺毋滥
尽管是官方推出的“营销神器”，但另一头连接的是海量用户，WhatsApp也需对用户负责，“过度打扰”的营销信息无疑是不受欢迎甚至有封号风险的。
所以使用WhatsApp Business API（WABA）的群发时，需要注意以下事项：
1.新手测试避免用陌生号码
如果你是第一次用WhatsApp Business API（WABA）的新手，想先测试下群发效果，那么请特别注意，在测试时尽量不要发给陌生号码，尤其是随意写的、不够严肃的测试内容，批量发送到了陌生号码上，大概率会被屏蔽或举报。
2.尽量避免在同一时间批量发送相同信息
不少外贸人为了尽可能多的“提醒”客户，会把同一条信息批量发送给不同客户，但短时间内发送大量相同信息容易被WhatsApp官方视为骚扰信息。
虽然WhatsApp官方没有明确说明限制的群发数量，但外贸人也要注意发送信息的次数。
小满OKKICRM建议分批次发送给客户，每次群发控制在一定数量内。
3.广告信息请戴上“面具”
外贸人难免会向客户发送广告信息，但如果信息的字眼过于具有广告性质，或含有过多链接及图片等，如果被WhatsApp官方检测到，也会有封号的风险。
4.群发信息请先获得客户同意
如果未经客户同意就群发信息或将他们加入群组，让客户在毫不知情下收到广告信息，会大大增加被举报的风险，甚至被封号。
所以，建议外贸人可以先获得该客户的许可，确认他们希望在WhatsApp上接收你的消息或将他们加入群组，再群发信息。
5.官方条款请严格遵守
官方条款是WhatsApp的底线，触犯任何一条都极有可能被封号：
▪️ 动态、个人头像或信息内容不得分享非法、淫秽、诽谤、恐吓、威胁、骚扰、仇恨、攻击种族或民族、教唆或鼓励非法或不当行为；
▪️ 对个人特征（包括但不限于种族、民族、肤色、国籍、公民身份、宗教、年龄、性别、性取向、性别认同、家庭状况、婚姻状况、残疾或遗传状况）比较敏感，信息内容不得含有歧视或暗示对他人的偏好。
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WABA营销信息这么发
客户看了都点赞
比如在开发陌生客户时，不要一上来就发硬广；又或者是不注意打招呼的内容，让对方觉得不礼貌直接封禁你的对话；更有甚者，第一次跟对话，甩个链接过去，客户一看就吓到了，以为病毒或者垃圾网站，有直接举报的风险。
这里小满OKKICRM给大家推荐一个相对能让客户感到舒服的案例模版：
案例模板
Hey[客户的名字，不要用姓氏]，
My name is [你的名字]from [你公司的名字].Our company[是干什么的].
第一步：自报家门，礼貌打招呼，附上自我介绍，包括姓名，来自哪个公司、公司是什么业务、你是什么岗位、负责什么业务。
I got your contact on [LinkedIn,Facebook,Exahibition或者其他]，I know you [在某方向有丰富的经验]， your company [在某地市场很强大，有哪些具体的数据等等].
第二步：抬高对方，把你从哪里得知他的联系方式说清楚、夸奖他，如果你对他们公司或者个人有背景调查都可以在这一部分提及。
Our company has [服务过多少家公司，收获了多少好评，有哪些差异化的服务].
第三步：提供价值，讲述自己公司的经验，与自己公司能给对方带来的独到优势。
Today, I'm so honored to add you as WhatsApp friend, hope you can allow the add- friend permission. Anything you would like to know regarding our company or other things, I would like to do as a server.
第四步： 交个朋友，阐明自己这次打扰，希望能和客户做个朋友，以后在了解产品或者来中国旅行时可以随时找你。
最后，可以附上一张个人名片或公司图片，注意一定要排版清晰，内容简单，不要太长。
