新卖家必知：亚马逊商品质量计划指南更新

买家相信他们始终可以放心地在亚马逊上购物。作为卖家，请务必了解亚马逊在商品质量和商品真伪方面的指南。这样做不仅有助于增加您在亚马逊上成功开展业务的几率，还有助于您避免出现可能导致商品被屏蔽，甚至无法在亚马逊上销售商品的行为。

侵犯知识产权

卖家发布的商品如果侵犯他人知识产权，则可能导致取消您的商品信息，或者中止或取消您的销售权限。卖家有责任确保他们提供的商品合法，且自身已获得相关的销售或转售授权。

如果亚马逊认为商品详情页面或商品信息的内容属于违禁、涉嫌违法或者不当内容，则可能会予以删除或修改，恕不事先通知。亚马逊保留判定内容是否恰当的权利。亚马逊遵守《数字千年版权法》的通知移除流程，并将终止一再侵犯他人知识产权的卖家的销售权限。

注意： 本指南所介绍的相关政策是对您履行卖家协议或其他文件的其他义务的补充，并且不以任何方式对这些义务进行限制。

禁售商品示例

假冒商品：卖家在亚马逊上出售的商品必须是正品。禁止非法复制、复印或制造的任何商品。

商标：商标是用于标识商品来源的字样、标志、颜色、声音或以上各项的任意组合。商标用于将自己的商品和服务与他人提供的商品和服务区分开来，同时用于表明商品或服务的来源。例如，亚马逊这一商标即表明零售服务由亚马逊而非其他来源提供。任何与商品或服务相关的名称或设计都可能是商标。亚马逊禁止发布侵犯他人商标的商品和商品信息。您必须先获取他人的适当许可才能使用其商标。

版权： 版权用于保护原创作品（例如图书、音乐、艺术品或照片）。亚马逊禁止发布侵犯他人版权的内容。您必须先获取他人的适当许可才能使用其版权。

专利： 作为卖家，您有责任确保您的商品未侵犯他人的专利权。专利是政府授予所有者的一种产权，该权利禁止其他人在颁发专利的国家/地区内制造、使用、引进、供售或销售专利中声明的财产（创意）。您可以将其看作某种产权，例如房屋所有权。作为房主，您有权禁止其他人非法侵入（例如进入您的房屋），因为政府已将该房产的权利授予您。同样，专利所有者有权禁止他人非法侵犯（例如制造、使用、引进、供售或销售）专利中声明的发明，因为政府已授予所有者禁止他人制造、使用、引进、供售或销售专利发明的权利。

未授权及无证商品： 所有在亚马逊上供售的商品必须是经商业化生产，授权或批准作为零售商品出售的商品。请参阅我们有关销售教科书的规定。（有关该政策的例外情况，请参阅收藏类图书要求。）

翻版媒介类商品：禁止非法出售未经持权者许可而再复制、配音、汇编或转换的媒介类商品（包括图书、电影、CD、电视节目、软件、视频游戏等）。这包括：

● 图书：禁止未授权的图书副本。

● 音乐：禁止盗版唱片、未授权的现场音乐会、未授权的响板录音以及未授权的商品等。

● 电影：禁止任何形式的未授权电影副本。禁止未发行/预发行电影、试看录像、预告片、未发布或未授权的电影剧本（无 ISBN 编号），电子新闻资料和未授权的道具。

● 照片：禁止未授权的照片副本。

● 广播节目和音乐会：禁止未经授权翻录或复制广播节目录音。

● 软件：禁止任何形式的翻版软件或软件副本。禁止学术版、OEM 版、备份版、完成版、促销版、测试版（预发行）、未授权的免费软件/共享软件以及 Softlifted 版软件。请参阅我们有关销售软件的规定。

● 电视节目：禁止未授权的电视节目录像（包括按观看次数付费的节目）、未发布的节目、未授权的剧本、未授权的道具以及试看录像。

● 视频游戏：在亚马逊上出售的视频游戏必须是完整零售版。禁止再复制和转换的视频游戏。同时还禁止改机芯片、银磁盘、视频游戏模拟器、世嘉启动盘、游戏增强器、未授权的视频游戏合辑、未授权的视频游戏产品包，以及未授权的配件。

经格式转换的媒介类商品： 禁止将媒介类商品从一种格式转换为另一种格式。这包括但不限于：从 NTSC 制式转换为 Pal 制式、从 Pal 制式转换为 NTSC 制式、镭射光盘转换为视频、电视节目转换为视频、CD-ROM 转换为磁带，以及从网络转换为任何数字式等。

促销媒介类商品： 禁止媒介类商品的促销版，包括图书（试读副本和未校对样稿）、音乐和视频（试看录像）。这些产品仅用于推广目的，一般不授权零售分销或销售。（有关该政策的例外情况，请参阅收藏类图书要求。）

公开权： 您有责任确保您的商品和商品信息未侵犯他人的公开权。例如，您必须先获取相关方的适当许可，才能在商品信息或商品中使用名人的图片和姓名。这包括名人产品代言，以及在商品或宣传材料（如海报、鼠标垫、钟表、数字格式的图片集、广告等）上使用名人的肖像。

违规行为的类型

影响商品质量的违规行为可大致分为“严重不符”的违规行为和“知识产权”违规行为：

“严重不符”的商品违规行为： 您发布和配送的商品必须与相应商品详情页面上的描述和图片完全一致。发布或配送“严重不符”的商品违反了亚马逊政策，例如：

• 配送已残损、存在缺陷、分类错误、描述错误或缺失详情页面上的商品图片中显示的零件的商品

• 在畅销相关商品的详情页面上发布您的商品进行销售，而您的商品却与该页面上的描述不完全一致

亚马逊会最终确定商品是否严重不符。

如果您出售严重不符的商品，则应愿意为买家退款或换货。如果您拒不退款或换货，则买家能够通过亚马逊商城交易保障索赔获得退款。

侵犯知识产权：亚马逊尊重他人的知识产权。作为卖家，您负责确保提供的商品合法且已授权，可进行销售或转售，并且这些商品没有侵犯他人的知识产权，例如版权、专利权、商标权以及宣传的权利。

“知识产权”违规行为示例：

• 在未经商标所有者授权的情况下出售与热门商标商品相同的商品（也称为“假冒伪劣”）

• 制造和出售与热门商标商品相同的商品

• 在未经版权所有者授权的情况下在自己商品的包装上使用其他方的版权内容

如果您发布的内容侵犯了他人的知识产权，则亚马逊可能会取消您的商品，或者中止或取消您的销售权限。

强制施行政策

亚马逊针对 Amazon.com 上提供的商品强制施行相关政策。强制施行政策的主要方法包括：

• 权利所有者 (RO) 投诉：权利所有者能够在卖家涉嫌侵犯其知识产权时通知亚马逊。亚马逊会对违反亚马逊知识产权政策的卖家采取措施。

• 假冒伪劣商品投诉：我们使用假冒伪劣商品投诉这种方式来确定可能存在的商品质量问题。亚马逊会对发布假冒伪劣商品的卖家采取措施。

• 严重不符投诉：如果商品与所发布的详情页面上的描述不同，则可以投诉。亚马逊会对发布严重不符商品的卖家采取措施。

此外，我们对某些品牌、ASIN 或分类的商品采取发布限制。卖家需要获得批准才能在这些品牌、ASIN 或分类下发布商品。

商品质量违规行为的后果： 根据违规行为的严重程度，亚马逊可能会对卖家采取下列措施：

• 取消商品

• 限制发布权限

• 暂停发布权限

• 取消或冻结发布权限

遇到违反政策的行为时通知亚马逊：作为卖家，您可以在遇到任何违反政策的行为时通知我们：

因严重不符的商品举报其他卖家： 要举报涉嫌提供“严重不符”商品的卖家：

• 转到 联系我们表单。

• 点击【其他问题】，然后点击【举报违规行为】。

• 完整填写表单，然后在完成后点击【发送】。

权利所有者通知表单：该表单供知识产权所有者通知亚马逊涉嫌侵犯知识产权行为时使用。在美国，使用举报侵权表单举报涉嫌侵犯知识产权的行为。

亚马逊商品质量计划（请以当地站点销售政策的原文为准，中文翻译仅限参考。）