Shopee双11转化率低？ 看完这篇抓紧去追单
2140双11轰轰烈烈得结束了，Shopee官宣平台首小时访问量高达2000万次，单笔订单最高成交金额超11万人民币。但是，狂欢是属于买家的。对于卖家来说，这是一场血淋淋的厮杀。
活动期间，平台会监控各位卖家在大促中的表现，而在大促过后根据销量决定流量的分配。表现不好的店铺，后期流量就会减少，表现得好的店铺才会有流量加码。虾皮在所有站点权重最高的指标就是订单量，店铺有订单就会给流量，没订单就会减少流量。
双11的流量通过前期准备已成定势，那么，如何在现有基础上提高转化率？
两大工具提升转化率
用“我的数据”中的两大法宝“销售漏斗”与“商品诊断”，提高转化率。
找到“销售漏斗”
登录“卖家中心”，选择“我的数据”，选择“销售”，选择“概述”，即可按照下单的三个阶段（①访问②已下订单③已确定订单/ 已付款订单），查看不同阶段之间的转化率，同时查看每个阶段对应的关键指标。
分析“销售漏斗”
如果店铺“访问”至“已下订单”转化率较低，说明大多数买家浏览商品后不愿意下单。
面对这种情况，卖家需分析可能存在的问题，并针对性解决。
商品描述问题
描述不完善，如无尺码情况。
解决措施：完善商品描述，首先快速输出商品卖点及优势，其次提供详细的产品信息。在此基础上，卖家可补充包装详情与常见问题解答。
商品图片问题
图片不精美，无法引发购买欲。
解决措施：添加更多优质图片，使列表更具吸引力。在视觉上，用高颜值吸引买家注意力；在信息传递上，对买家造成信息冲击。
店铺分类问题
分类混乱，点击对应分类后找到的商品不符合买家预期。
解决措施：店铺分类要准确，如3C配件店铺勿把数据线分类至手机壳类；店铺分类要干净，勿存在多个相同商品的分类。
店铺价格问题
商品哪都好，无奈价格不美丽。
解决措施：卖家提供更具竞争力的价格之余，可设置优惠券适当让利，高效促单。卖家可多参与平台活动，如免运活动，为买家提供更多实惠。
店铺评分问题
买家对商品很心动，可惜店铺评分很低。
解决措施：卖家需要持之以恒地维护商品好评率和店铺评分，这条路没有捷径可言，潜藏在日常运营的每个细节里。
“已下订单”至“已确定订单”的转化率低，一般是买家忘记付款或商品价格的原因。
“已下订单”至“已确定订单”的转化率一般须在90%及以上。如果这部分转化率低，卖家可通过“聊聊”与买家沟通，提醒买家及时付款。如买家由于价格问题犹豫不决，卖家可适当让利，主动给予相关优惠，如小额优惠券，让买家坚定购买决心。
找到“商品诊断”
登录“卖家中心”，选择“我的数据”，选择“商品”，选择“商品诊断”，选择日期和维度后，即可查看表现异常的商品名单及指标值。卖家点击商品名称可进入商品前台页面查看，点击商品右侧“编辑”按钮可直接进入商品编辑界面进行优化。
进行“商品诊断”
低转化率的商品会拉低整体店铺的表现。针对低转化率商品，如果是访客数和转化率双低，卖家可考虑下架该商品。如果商品访客数高，但转化率低时，说明选品没问题，可从完善商品描述、优化商品图片、提供有竞争力价格和维护店铺与商品评价四方面进一步提升。
此外，当商品遭差评时，卖家需要主动去了解差评的原因，是商品质量问题、店铺服务问题还是其他问题，并在买家提出问题后针对性解决。同时，卖家可通过优惠券、赠送礼品等形式来安抚买家情绪。最终，通过积极的沟通与耐心的安抚让买家更改评价。
客服沟通助力转化
店铺能提供的售前、售后服务也是客户购买商品时附带的“商品”，购物前及时、快速且亲和的客服服务能更好地提升买家的购物体验，良好的服务态度更容易获得买家好感。在产品价格及性价比相近的情况下，更贴心的服务更容易将客户进行转化。
营造紧迫感促转化
为买家营造购买的紧迫感，来促进订单的转化。卖家并不是一定要通过使用价格战才能促进店铺订单转化，还可以通过让用户省钱的方式促进加购转化。
以下四点买赠技巧供卖家参考：
各站点会设置加购活动专区，提供专属曝光位，同时设置Free shipping和Add On叠加使用可以更好地提升对用户的吸引力。
分析商品的相关性、互补性，例如强相关电子产品、护肤套装等设置好加购商品顺序，优先展示单价较低的商品，以此提高转化率。
通过满赠优惠，加购“免费”赠品提高转化，免费赠品有独特的“Free Gift”标签，在价格相同的同款产品下，用户会更愿意购买含有此标签的产品。
设置限时折扣，提高买家的紧迫感。
如果单量不理想，返场优惠可以试试以上这些方式来提高转化率。
