热点解读 | “双十一”买买买常见十问，省钱必点

《跨境电子商务零售进口商品清单》自发布以来已经进行了3次扩容。目前执行的清单包含了1413个8位税号的商品，广受消费者欢迎的美妆护肤、食品饮料、奶粉纸尿片、服装箱包等等，基本上都在这份清单内。

是的，购买跨境电子商务零售进口商品的订购人是纳税义务人，跨境电商平台、物流企业或报关企业是税款代扣代缴义务人，从消费者所支付的款项中依法直接扣收税款代为缴纳。

您可以通过“掌上海关”的APP或微信小程序，经注册和实名认证后即可查询个人身份信息项下的跨境电商年度消费额度、个人物品通关数据等信息。

如果需要查询个人额度，可凭您本人身份信息、购买商品的订单号、电话等个人通关信息在“掌上海关”的APP或微信小程序上查询。

您可以通过“掌上海关”的APP或微信小程序，经注册和实名认证后先查询下个人消费详情，看看缴税和购买的商品具体通关数据情况。如果发现这些商品确实不是您本人订购的，可以登录各大电商网站或APP，再次核对是否有相应消费记录。问下您的家人、亲戚、朋友有没使用您的身份信息在电商平台消费。如果确实是被盗用了，您也不用着急，为了促进跨境电子商务健康发展，保护消费者合法权益，海关建立了消费者额度被盗用返还制度，具体可拨打12360电话进行反映和申诉。

如果您购买的商品是通过跨境电商零售进口进来的，电子商务企业或者其代理人可以在海关放行之日起30天内申请退货，退回的商品应当在海关放行之日起45天内原状运抵原来的监管场所，相应税款不予征收，个人年度交易累计金额也会进行相应调整的。

按照海关总署2018年194号公告等规定，开展跨境电子商务零售进口业务的跨境电子商务平台企业、跨境电子商务企业境内代理人须对交易真实性和消费者（订购人）身份信息真实性进行审核，并承担相应责任。身份信息未经国家主管部门或其授权的机构认证的，订购人与支付人应当为同一人。为了顺利通关，请您在购买跨境电商零售进口商品时如实上传身份证明哦。

海关为了印证跨境电商交易真实性，会拨打消费者购买时提交的电话号码进行核实，如您接到海关印证交易真实性的电话，请配合工作人员完成印证工作。如对来电号码真实性有怀疑，建议拨打12360海关官方咨询电话进行核实。