【老魏聊电商】一封索要Review的邮件模板
3961很多新手卖家在面对亚马逊的运营时总是一片茫然，觉得有太多的细节需要去做却又找不到入口，这里我想分享两个例子。 案例一： 曾经遇到一个卖家，尚未开始做亚马逊时，首先询问的问题是，亚马逊运营中能否做广告，当得知答案是肯定的时就说，既然如此，我一定可以做起来。然后，他们团队很快就把亚马逊运营做起来了，而且做得风生水起。 案例二： 遇到另外一个卖家，询问我，亚马逊平台有什么禁忌？我回答，不刷评，不侵权。他的回应是，侵权是红线，自然不能碰，但刷评是灰色地带，如果操作得当，应该可以躲过系统监测。然后他又问：刷评一定是对产品排名有很大权重的要素吧？我愕然，他本是没有接触过亚马逊平台的呀。接着他解释到：道理很简单，平台禁止什么，说明什么最有效。细想下来，还真有道理。 当然，我这么写，既不是为了误导大家把运营等同于广告，也不是去鼓励大家做虚假刷评，例子中的凭广告取胜的卖家整个运营也绝对不是单凭广告，而快速分析出刷评有效的卖家也尚未拿出成绩来验证他的理论，我想说的是，在纷繁复杂的各个运营细节和技巧中，我们不需要贪多贪全，抓住某一个主要技巧深挖，也许就可以做到提纲携领快速走上发展的路子了。 做好运营，抓重点比什么都重要。 接着刷评这个话题说，我相信很多卖家对于Review可以提升Listing排名这一点都是毫不怀疑的，可是自从十月份亚马逊关于Review的新政出台以后，很多卖家辛辛苦苦投入金钱时间和精力刷的那些Review很多都被系统直接删除了，甚至有些Listing还因为刷Review严重而被降权，流量和销量大减，显然，通常的刷Review的方式不那么可靠了。 我在之前的文章中也曾就如何在新政下获取更多真实Review给出过一些建议，其中之一就是，通过联系留有五星Feedback的高满意度的真实购买顾客，对他们的反馈表示感谢，进而，以恰当的语言引导客户更进一步的留下高星级的Review。原因在于，已经留了五星Feedback的顾客，一般对购买体验是比较满意的，而主动写下Feedback，又说明这个顾客是非常热情的，基于这两个前提，适当引导，就可以得到比较好的回馈。 建议是“渔”，但也又读者问，能不能直接给条“鱼”。其实老魏我的英语一般，一直羞于写作的，今天就腆着脸，沿着上面的思路，分享一篇联系顾客索要好的Review的模板，供大家参考，希望对你有所帮助。 Dear XXX， (最好用顾客的名字，以示尊重。我不太建议用Dear Friend, Dear Customer, 或者写给A的邮件写成Dear B等等，如果顾客读到是模板，效果会大大折扣，如果姓名写错，就更是适得其反。） Recently you bought an item XXX from us, from your feedback, we understand that you are satisfied with it, we are really happy hearing this. You are a respectful customer, here I want to say "Thank You" with our respect. As a professional seller on Amazon, we always do our best to serve customers and do hope every customer can get what they want with happy shopping experience, so we really cherish your feedback. From the feedback you wrote for us, I think if you can share your experience in the product review, it must can help many customers when they shopping. I'm not sure if it's easy for you, but do hope you can update a product review at your convenience, your kindness will keep in our mind. Thank you very much and wish happiness around you always. Rgds, XXX 文/赢商荟老魏
