注意！亚马逊合规整顿行动仍在继续
2498去年亚马逊大规模合规运营整顿引发行业大地震，整个行业发展形势突然发生逆转，亚马逊对存在恶意刷单、虚假宣传行为的卖家展开大规模围剿，涉及到刷单、买卖账号、账号关联等违规行为的卖家可谓是付出了惨痛的代价。
每次正当亚马逊卖家以为这场风波过去时，没想到一波未平一波又起。
从近期行业资讯及卖家反馈来看，亚马逊的磨刀霍霍向违规仍旧没有停下。依旧能看到有卖家反馈因遭遇封号的情况。
这波封号潮仍在继续，且影响深远……
01
12个账号全挂？！做这类目卖家需注意！
近日，有卖家发现自己12个账号全挂，都救不回来……
该卖家表示，其被封的12个账号中，有9个为买来的新账号。他以每个账号1000元的价格总共买了10个新账号，悲催的是如今这10个账号一下子就死了9个。
除了9个新账号，此次还有3个去年年底购买的老账号被亚马逊封停。
对于9个新账号被封，该卖家早有心理准备，因为亚马逊会经常性扫号，对新账号进行常规的审核，扫到就要进行相关认证，再提交各种资料进行申诉。
但对于3个老账号被封，他却久久无法释怀，不仅是因为账户有余额，更重要的是这些账号目前销售情况良好，继续做下去必有一番成绩。
根据亚马逊发来的封号邮件看来，该卖家此次账号被封可能和其收款账户信息与去年被封账号关联有关。
除此之外，还与他经营的类目有关。该卖家表示，这些被封的老账号都是经营成人用品类目，而且账号都是买来的，而去年被封的200多个账号同样经营的也是成人用品类目。他分析，这次被封账号有可能是亚马逊重点审核了这个特殊的类目。
对此，有卖家直言，成人用品类目就是很容易被封号，亚马逊虽然允许卖家销售成人用品，但该平台对于这类产品销售有着极其严格的销售政策限制。并且，对于入驻成人用品类目的卖家，亚马逊也有严格的审查政策。
不管怎么说，虽然美国对于成人用品的接受度是极高的，但是亚马逊平台对其管控的规则也是极严格的，如果不是特别有把握的卖家，建议慎重考虑成人用品品类。
除了做成人用品类目的卖家需要注意以外，抱着侥幸心理刷单、测评的卖家也需要注意，亚马逊严查违规行为的脚步一直没有停下。
据了解，近日亚马逊在意大利、西班牙和美国向多家刷单公司提起了诉讼。
亚马逊销售合作伙伴服务副总裁 Dharmesh Mehta表示：“通过诉讼和刑事转介追究不良行为者的责任是我们保护客户的众多重要方式之一，因此他们可以放心购物。除了继续推进我们对商店中虚假评论的强大检测和预防之外，亚马逊将继续坚持不懈地识别和执法试图参与滥用审查的不良行为者。亚马逊或业内其他任何地方都不允许存在虚假评论。”
02
违规行为0容忍！11000个机构被亚马逊起诉
近日，亚马逊在意大利提起第一起刑事诉讼，在西班牙提起一起民事诉讼，在美国针对不良行为者提起其他10项法律诉讼，都在诉说着亚马逊打击虚假评论的决心。
以上三项诉讼，都旨在识别和阻止目前经营着超过1.1万个网站和社群的运营商。亚马逊称，他们试图编排虚假评论，在亚马逊和其他在线市场上换取金钱或免费产品。
1
亚马逊在意大利提起刑事诉讼
这是亚马逊针对虚假评论在意大利提起的第一起刑事诉讼。
该组织建立了一个网站，专门为愿意在亚马逊上购买产品并发布5星好评的客户提供全额退款以及其他报酬。据悉，目前亚马逊正在寻求可能包括监禁和罚款在内的处罚，以表明其决心制止从误导客户中获利的不良行为者。
2
亚马逊在西班牙提起刑事诉讼
亚马逊在西班牙向Agencia Reviews提出了民事诉讼。
这家总部位于西班牙的运营商针对www.amazon.es的卖家和客户，并通过即时消息服务 Telegram 进行通信以逃避检测。根据亚马逊的调查，一旦客户发布虚假的 5 星评论，涉嫌欺诈者将全额报销。
3
亚马逊在美国提起刑事诉讼
亚马逊还在美国提起了十多起针对虚假评论的诉讼。同时，亚马逊表示，它还向位于德国的五个网站发送了“警告信”，这些网站将访问者引导至虚假评论经纪人。此后，五个网站都同意通过签署停止和终止信来停止这项活动。
这一系列动作都可见，亚马逊针对虚假评论都是“零容忍”的态度。
03
合规运营 远离红线
可以看出，亚马逊推进合规运营的步伐已经呈现越发坚定的态势，除了继续合规运营的步伐，更要谨防踩到亚马逊雷区，时刻关注亚马逊新动态、新手段、新要求才是一位合格卖家的觉悟。
那么卖家哪些操作可能会引起封号呢？
产品不符合亚马逊相关规定
亚马逊是很注重买家体验的平台，销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的，卖家也会收到A-Z和差评。
卖家若不遵守平台条例，很容易收到卖家投诉，每月只要有2~3个投诉，店铺就可能会被封。此外，售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。
产品与描述的问题
这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。
当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时，买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
账号和关联账号限制
为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判定多个店铺账号属于同一个卖家。
亚马逊绩效指标差
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。特别是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂，这样的指标将激励卖家做得更好。
销售假货
无论是什么平台，都是禁止销售假货的，而亚马逊平台要求更严。亚马逊中国副总裁表示，亚马逊卖家第三方销售假货的，一旦发现会立刻调查，一旦证实销售假货，会立即关闭该店铺。亚马逊是这样说的，也是这样做的，对于假货，亚马逊可以说是零容忍。这一点其实与亚马逊重客户、轻卖家的核心理念是一致的。
侵犯知识产权
众所周知，欧美国家对知识产权的保护相当严格。所以，做国外市场时，在保护自己的知识产权之外，还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样，如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。在运营过程中，比较容易触线的就是跟卖。但是新手如果过多模仿，触线的概率很大。
KYC审核不过关
根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。
刷单、刷评论、刷爆款
刷单已然成了行内的潜规则。然而，这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。
对卖家而言，既然选择了平台就应该遵守规则，不触碰红线，合规运营。同时，各位卖家也要牢记，图片商标侵权、账号关联、刷单、产品缺乏相关认证等行为都很有可能会触及红线，一旦违规，亚马逊也绝不会手下留情。
就今年的亚马逊市场而言，卖家不仅要面对亚马逊政策的变化，还要应对物流、原材料、广告等成本上升导致的利润下滑。我们不得不说，要想成为优秀的亚马逊卖家，真的需要十八般武艺。最后，海猫荟希望各位卖家还是要保持初心，不要触碰平台红线，公开诚信竞争，老老实实挣钱，才能迎来爆单。
供稿单位：跨境M+
