Shopee后台订单的六种状态

Shopee后台的订单有以下六种状态，所有状态下的订单都可通过订单编号（Order ID）搜索，还可以设置订单创建时间（Order Creation Date）选择特定时间段的订单进行查看，也可以导出（Export）订单详情进行查看。

订单状态一览：

1.未付款订单（Unpaid）：买家下单后还未完成付款的订单；

卖家可点击查看订单详情（Check Details）或者订单任意位置查看更多订单详细信息；

2.待发货订单（To ship）：买家已完成付款，等待卖家发货的订单；

To ship分为To process 和processed两个子状态。

• To process（待处理）:买家已完成付款或者订单是货到付款形式，等待卖家发货的订单。卖家可点击发货（Arrange Shipment）按钮操作发货；

• Processed（已处理）：卖家已发货，在运送至Shopee转运仓途中的订单。

3.运送中的订单（Shipping）：

• 如订单使用SLS物流，是指Shopee转运仓扫描之后在运送途中的订单。
• 如订单使用非SLS物流，是指卖家已发货在运送途中的订单。

卖家可点击查看订单详情（Check Details）或者订单任意位置查看更多订单详细信息；

4.已完成订单（Completed）：买家自行点击确认收货或者买家一直未操作确认，由系统自动确认收货的订单；

卖家还可以点击评价（Rate）按钮评价相应订单的买家。

5.已取消订单（Cancellation）：交易完成前，由买家或者卖家取消的订单；

点击已取消订单的任意位置进入订单详情页面，可以查看该订单被取消的原因；

6.退款/退货（Return/refund）：买家申请退款/退货的订单；

点击退款/退货订单的任意位置进入订单详情页面，可以查看该订单申请退款/退货的原因；

倒计时警告

为了增强出货紧急程度的可视度，以下订单会出现提示：

1）距发货日期*不足24小时，但是大于1小时

显示为“在X小时内出货/To ship in X hours”

*发货日期：即ship by date，就是订单生成日期+DTS的最后一个工作日,也就是卖家应该发货的时间。例如订单生成日期是2020/2/10，DTS是2个工作日，那么ship_by_date就是2020/2/12。

2）距发货日期不足1小时

显示为“在1小时内出货/To ship in 1 hour”

3）当前时间已超过发货日期

显示为“迟发货/Late shipment”

4）当前时间距系统自动取消时间*不足24小时

显示为“在1天内取消/Cancel in 1 day”

*系统自动取消时间：如果卖家没有在DTS+2个自然日内点击发货，或者订单没有在DTS+4个自然日内到仓扫描，订单会被系统自动取消。

FAQ

1.买家已付款，为什么后台仍显示为未付款订单？

若买家选用了银行转账的支付方式，订单付款状态更新会有一定的延迟。

2.卖家已发货，为什么后台仍显示为待出货订单？

卖家发出的货物，需要仓库收到之后扫描才会变为运送中状态。

3.待出货和运送中的订单金额为什么不同？

• 待出货订单显示的金额为买家实际支付的金额；

• 运送中订单显示的金额为扣除相应费用如国际段物流费之后，卖家实际收入的金额。

4.如何拦截包裹？

Shopee现已上线自动拦截功能，若卖家在包裹入库前取消订单，仓库收到包裹进行扫描时会被提醒该包裹已被取消，便会进行拦截操作。                                        

来源：shopee大学