亚马逊到底为什么要封中国卖家？

亚马逊封店潮席卷，万千中国卖家在生死线上徘徊。

近日，亚马逊官方首次回应，此次仅封禁了600个中国品牌的销售，约涉及3000个卖家账号。

而据深圳跨境电子商务协会8月发布的统计，两个多月内，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万，已造成损失金额预估超千亿元。

深圳跨境协会会长王馨向《21CBR》指出，上述数据并未包括为数众多的腰部以下企业。“很多企业不愿意登记，比如有一个粤东企业可能有将近100个账号被封，10个账号有9个亿的损失，但他们没有主动跟我们联系。”

行业格局大洗牌，卖家开启艰难自救，更多的跨境电商平台和服务商也迎来机遇。

每周500个号被封

战火自5月点燃，亚马逊以“刷单”和“虚假评论”为由，封禁头部大卖家，业绩规模都是百亿级别。随后，业绩规模几十亿的中小卖家也被封号。

目前，更多的中小卖家正在遭受清洗，品类从消费电子扩至家居、健康、美妆等。

一个家居品类的卖家自曝收到亚马逊的邮件，因为“泄露用户信息”而被封号。业内指出，这与多名美国参议员联名指控亚马逊的用户数据安全问题有关。

“有亚马逊人士向我们透露，年底前会再封杀10万个。”知情人士透露，不知传闻是否真实，现在可以明确的是，每周还有500个大卖家账号被封。

长期以来，跨境电商的销售渠道高度依赖亚马逊平台。亚马逊账号被封，给商家带来巨大的库存压力。

跨境卖家Allen形容亚马逊运营这半年如同坐过山车，“原来每天能做100多万美金，现在缩减到10万美金一天。有卖家账号有7000多万库存遭滞留，还不包括海外仓以及在途的货。”

那么，亚马逊这次封店力度和强度为什么这么大？

背后让我们真正反思的又有哪些？

事实上，行业内都知道一个潜规则。就是亚马逊每年固定有两次账号扫荡，一次是在7月左右的会员日（Prime Day），亚马逊为了自己这个大型促销活动通常会提前2个月关掉一些账号，也就是在4月底到5月初；另一次是在圣诞节的前2个月，即10月中旬或者11月初。

因为看到了这个巨大的漏洞，所以很多卖家都有自己的应对之策。比如一个品牌授权50个店铺，封掉几个完全没有影响。“其实只要关掉的店铺没有超过一定比例，连老板都不需要知道这事。”某卖家告诉小编。

经过去年行业大爆炸后，今年所有卖家也都更乐观，完全没看到这件事背后真正的风险。其实早在3年前，亚马逊就在利用算法机器人在检测商品评论是真实还是虚假。曾经也封掉了很多自营Listing（产品页面），比如深圳某卖家的Listing就从1.7万缩减至1000，朋友圈也是一篇哀嚎。好在后来因为有误差太严重，亚马逊就没再大规模继续封停。

但技术一直在进步，直到今年开始成熟许多。加上亚马逊改变了规则，不再是按照店铺逻辑评判，而是按照品牌维度逻辑。只要算法识别出有问题的品牌，也超过了一定比例，旗下店铺一律关停。所以才有了大量店铺群被封。

小编也注意到，亚马逊新任CEO安迪·杰西(Andy Jassy)，此前是亚马逊云计算CEO，不是电商负责人。这也证明亚马逊作为一家数据驱动公司，对于平台数据真实度的保护更加重视。

“相信这次事件以后，很多卖家会开始采用白帽玩法。以及亚马逊也鼓励站内邀评，通过站内信邀请用户评价。如果产品和体验不好，邀回来的肯定是差评。所以这件事对整个生态是很有好处的。如果一直劣币驱逐良币，良币就不可能做起来。”上述卖家说道。

在亚马逊开店，其实不是自己在卖货，而是卖家给平台供货，平台再帮忙卖货。亚马逊不是行政和司法机构，没权力冻结资金和货。但就因为亚马逊的供应商逻辑，因此只要违反了供应商规则，就得从名录里踢掉。

“从价值观来讲，刷单是严重的撒谎、造假行为，我们都是深恶痛绝的。但也不能一味污名化中国卖家，行业里大家都在没日没夜干活。亚马逊做的不好的地方是，起码有个听证会，给卖家一个自辨环节。对于卖家来说，该争取的合法权益必须争取。如果这次默默过去，未来估计是噩梦。”周骏说。

在申诉流程上，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁 Cindy Tai表示，如果一个卖家账号因为违规行为被停用，亚马逊会为卖家提供申诉机会；只要这个卖家证明亚马逊判断有误，或者证明违规行为只是暂时或无意失误，并提供如何避免再次违规方案，这些账号会恢复正常运营。

但据小编从多位卖家处了解到，从亚马逊申诉成功的概率几乎为0。同时，对于亚马逊的规则变化多样把握也不是很准，其中主要问题在于邮件沟通这种方式效率很低。

在未来出路上，行业首先要重构的是意识。过往的铺货路径已经是死胡同，越早转型机会越多。行业某大卖家就是因为晚了2年转型品牌，才丧失了很多先发红利。等回头猛追才发现，成功概率微乎其微。这个也是行业早期阶段留下的红利路径依赖，因为过去方式赚快钱更容易，所以都不太愿意走一条有积累、难而正确的路。

然后，找到一个细分的垂直品类深耕。如果说之前是粗旷式的经营，现在肯定要进行精细化运营。而且对品类要求门槛变得更高。为什么之前那种简单粗暴模式行不通？就是因为消费者在觉醒，对产品质量、服务要求变得更高，亚马逊这样的第三方也在逐渐改变策略，鼓励品牌决心更强。如此环境之下，没有精细化的能力，或许未来压根没有利润可言。

其次，引入一些高素质的技术人才。疫情是跨境电商出圈的开始，封号是加速，带来的直接影响就是更多创业者跨界进入。看似没有门槛的行业，实则门槛不低，特别到了实操阶段。也许直到现在还能走通一部分纯生意逻辑，但是打造竞争壁垒这件事优势就需要更多高素质人才加入。特别是偏技术端，就目前行业从业者来看，能提升的空间还是很大。

最后，善于借助资本力量。一直以来，因为跨境电商赚钱容易，甚至不缺现金流。所以对资本的欲望也相对一般，但如果梳理安克创新和Shein就会明显发现，这两家公司之所以在资本市场有这么高的估值，特别是后者的高增长。离不开资本的助力，资本无好坏，核心在于如何去利用。资本提供资金只是底层作用，更大的赋能对做强做大帮助大。

从任何一个行业发展周期来看，资本大规模进入是在渗透率有一定提高之后。这时候投资的是一些大厂、高学历、丰富行业经验等人才，这些创新力量在技术推动下开始走出新的路子，以及重构商业格局。换句话说，你不接受投资，资本就会投资你的竞争对手。

本期关于亚马逊知识就介绍到这，想要获取更多关于亚马逊知识的有关内容，请您关注国际贸易知识产权，我们将持续为您解答~让我们一起努力，争取让更多的中国品牌闪耀在全世界~！