做运营需要的能力到底是什么？

我一直跟朋友自嘲做跨境电商的本质就是商品农民工，因为我们多数时候需要的不是有多高超的运营技术，需要的是解决问题的能力，不信的话，你继续往下看。

我不知道有多少人碰到过这样的场景，当你把一个简单的问题交代给别人的时候，往往他们会把问题搞的更复杂，原本我可能需要的只是一个完整的包装方案，结果得到的反馈却是：包装的体积超了怎么解决？产品的品名有潜在风险怎么解决？产品标有问题怎么解决？这个物流商给不出报价数据怎么解决？

如果你没有碰到这些，那么恭喜，但是先不要偷着乐，还有下边的问题：这个网红不搭理我怎么办？这个产品图片不理想怎么办？这款产品的广告数据不行怎么办？诸如此类的问题，我想几乎是每个团队的管理者都会碰到的。所以我一直强调，一个团队想要加人，一定要有一个前提条件：只招心智成熟的成年人。这个无关于培训和管理，你会发现有些人从骨子里就是这样的，基本无法改变。

我在这么多年的运营生涯里，学会的一个很重要的技能，不是运营技术，不是所谓的流程制度，而是学会独立做事，从头到尾把一件事儿给搞成，举个例子：在第三次创业重新回归亚马逊行业的初期，根本没有什么员工，几乎所有的事儿都是一个人来的，大到选品，小到品牌、包装、图片、文案等等，甚至于跟一个小姑娘蹲在办公室外的走廊上挨个贴标的事儿都是自己来的，已经习惯了从零把一个东西搞出来，问题当然都会有，但是考验人能力的部分不是你向谁抱怨完不成，而是想尽一切办法把事儿做成，不然你的付出是没有任何价值的。

我印象比较深的就是为了能够让产品的图片看起来更好一点，连着几天我几乎把网上能找到的做摄影的服务商挨个撩持了一遍，为了能够让我们的品牌视觉更好一点，前前后后找了快20位的设计师，后来随着做的更加深入，我发现我们原有的服务商不如老外做出来的，于是我扒拉了上百家国外的摄影机构网站，给人发邮件打电话，最后才确定了现在合作的，但是这个过程并不重要，因为它没有任何的价值，只有最后的结果才是我们关心的。

对于业务发展而言，往往对于我们的初始能力并不怎么看重，但是后边非常考验人的就是你能够把一件事儿给做成的能力，我就听不少朋友说不会搞网红营销，因为没干过，这里我还要跟你分享一个真事儿：我们最早找网红合作的手段非常原始，就是挨个去划拉，看看这个受众领域内有多少个目标网红是符合我们需求的，所以完全没有靠任何软件工具和所谓的技巧，就是一个词一个词的去查询，然后给人家发邮件去谈，只不过后边联系的多了，才知道有些技巧能够提高效率，就是换到现在，我还是这个态度。

如果你没有联系每一个网红，即使你直接找到了一个MCN的团队，我就问你，你敢用吗，正确的做法是先链接这个行业，了解行业内的有效资源，谈过一轮之后，水深水浅不就心里有数了吗，但是如果你总是抱怨没有方法技巧，明白的告诉你，这个事儿你铁定做不成。

我在很多方面都是业余的，比方说产品的设计开发，比方说正经八百的品牌营销，再比如说广告的投放，但是有一项能力让我对这些工作有信心，这个能力不是别的，就是自我学习的能力，比如说，为了能够把广告这块儿琢磨透，2021年我读了很多本专门讲广告的书，看过的网站那就没法儿统计了，当初为了搞明白MCN机构是怎么运作的，同样也是跟很多的机构挨个去谈。

最让我佩服的是我们一个供应商，他们原本不是从事我们那类商品生产的，但是她分析完产品之后觉得有市场，用几个月的时间愣是把自己变成了那类产品的专家，不仅仅从零开始完成了产品的设计生产和出货，甚至还举一反三的一块儿搞出来了几款同类的新品，这就是能力的体现，而这玩意儿不是天生的，恰恰就是一个心智成熟的成年人干出来的事儿。

这里要说的一点就是，与其做一个问题的提出者，不如做一个问题的解决者，毕竟这个行业不是以谁提出的问题多来衡量谁的能力强的，我们总结的很多像运营流程，网红开发，品牌推广完全都是靠动手积累资源搞定的而不是靠嘴。最后我想说，没有人会因为你是个新手，或者刚刚进入社会就对你存在包容心态，因为大家压根都没那个功夫。