不碰亚马逊高压线，卖家如何建立电子邮件列表

电子邮件营销是最有影响力的在线广告形式之一，通过发送电子邮件，卖家可直接沟通消费者，通过持续地联系，与消费者建立长久的关系，研究数据显示，电子邮件营销的投资回报约为122%。

从实际出发，客户电子邮件列表将为卖家带来以下几点好处：

如果你能将对产品感兴趣的消费者直接引导到你的listing中，你就避开了很多竞争。Facebook和谷歌广告正变得越来越昂贵，而电子邮件则恰恰相反。市场研究机构eMarketer对于邮件营销的研究显示，邮件营销的ROI（投资回报率）中位数为122%。

回头客是任何业务的核心。市调机构Adobe的数字指数报告（Digital Index）显示，40%的企业收入仅来自8%的客户，然而亚马逊对卖家向顾客营销的限制意味着亚马逊卖家在这方面本就处于劣势。

有了电子邮件列表，你就可以与顾客保持畅通的联系，并培养鼓励他们再次购买你的产品的关系。如果你能收获更多的回头客，你将会领先于绝大多数竞争对手。

亚马逊卖家最担心的就是他们的账户被暂停。即使你能够通过申诉并恢复账户，一两周的账户暂停也意味着大量的销售损失和在SERP（搜索引擎结果页面）排名争夺战中失利。如果你的账户被暂停了，而且你只在亚马逊上销售，那么你也就失去了所有的顾客。因为严格来说，他们不是你的顾客，而是亚马逊的。

然而，如果你使用这个电子邮件列表来建立自己的在线商店，即便亚马逊账户被暂停，你还有另一个平台可以依靠。如果情况变得更糟糕，你还可以使用电子邮件列表为你的店铺发送优惠信息，或者建立一个类似Facebook的相似受众群体（lookalike audiences）来推动你自己的流量。

在电子邮件营销方面，亚马逊有三条规定，卖家需要注意：

1

卖家不能将交易或客户转移到别处，这意味着你不能使用任何方式，鼓励亚马逊客户离开亚马逊平台与你交易。亚马逊也不允许你在产品listing或购买确认电子邮件中添加超链接或者自己的电子邮箱。

2

卖家不能向客户发送含有“不恰当”字眼的邮件。这意味着你不能通过你的卖家生成电子邮件向亚马逊客户进行产品营销。

3

卖家不能直接向客户索要电子邮件地址或发送电子邮件，买家和卖家只能通过亚马逊买卖双方信息沟通服务（Buyer-Seller Messaging Service）进行通信。

如果你违反了这些条款中的任何一条，亚马逊可能永久取消你的销售权限，毕竟亚马逊非常重视用户信息。

亚马逊认为在顾客到达其平台后，卖家任何带有营销目的的接触都是违反了亚马逊的服务条款。但如果你能在那之前收集到顾客的电子邮件地址，那么这会是场公平的游戏。

不过，顾客不会免费提供他们的电子邮件地址。你需要激励他们，其中有两种激励方式最适合亚马逊卖家使用。

提供一些与你的产品相关的增值服务是一个很好的方法，这可以让顾客可以毫不犹豫地交出他们的邮件地址。更好的是，赠品还能增加你的销售机会以及获得产品之外的价值。

对于许多产品来说，一份指导性的电子书非常适合作为赠品。它可以是一本关于厨房用品的食谱，也可以是一本关于健身器材的日常锻炼手册。

在一个外部流量来源到达顾客面前之后，你可以将他们引导到一个着陆页上，而不是直接引导到你的listing中。在这个着陆页上，如果顾客用电子邮件进行注册，那么你就可以向他们展示这个赠品服务，然后将其引导到亚马逊。当你在顾客抵达亚马逊前要求他们发送邮件地址时，按照亚马逊的服务条款，这是100%合法的！

作为另一种选择，你可以在着陆页上提供折扣优惠码来作为注册激励。这是一个很好的选择，它可以适用于任何类别的营销。折扣奖励吸引着每一位顾客。此外，除了收集电子邮件地址之外，促销宣传活动还将有助于提高销售，进而提高你的搜索排名。

专门针对亚马逊的着陆页工具可以帮助你建立这种销售漏斗。记住，你的目标是通过有吸引力的报价，在Facebook、博客或其他任何顾客青睐的在线社区来接触潜在顾客。这能让你有机会建立一个对你品牌感兴趣受众群的电子邮件列表，然后你可以在之后向他们推广你的产品，与此同时，你的销售额也会因为这一促销活动而上升。

在你做了大量的工作来建立电子邮件列表之后，你需要确保对其进行充分利用。电子邮件列表对于新产品的发布是非常有帮助的。拥有一个电子邮件列表可以降低你的销售成本，这样你的产品就可以开始产生自然销量。除了推出新产品之外，你还可以使用电子邮件列表了解产品评论、提供客户服务并进行交叉销售和追加销售。

电子邮件一直以来都是所有企业最有价值的工具之一。如果你知道如何建立一个电子邮件列表，同时遵守亚马逊的服务条款，那么你不仅可以优化消费者购物体验，还可以随着邮件列表规模的扩大增加更多接触点。