跟进外贸客户，这3个套路你知道吗

外贸原力

4330

2022-11-29 11:22

4330

外贸原力

做外贸工作，成交是一件很艰难的事情，但同时也是一件很有成就感的事情，很多人觉得做外贸很难，那是因为找不到技巧。

成单最重要的就是跟进客户，我们必须通过不断的跟进客户才能获得更多的订单，但有些人会觉得对于跟进客户这件事情无从下手，当然不排除有些人自我感觉良好，但是却成单很少的。

跟进客户需要的就是技巧和耐心，都是说跟进客户有很多技巧，但说到耐心，有些人会反驳，为什么需要耐心？那是因为客户的成单时间是很长的，特别是那些有固定供应商的客户，想要让他转而用你家的产品，自然要有一个长时间跟进的心理准备，这个可不是一朝一夕能够拿下来的，必须不断地“骚扰”客户，让客户时时感觉到你的存在，又不会太反感，你才有机会成功。

那么，再次说回到技巧，跟进客户也需要很多的技巧，或者说是套路。

套路一：建立足够的信任基础

我们做销售的，其实和大街上那些做推销的性质是差不多的，都是把自己的产品或者服务推销出去，那么我们和他们本质的区别在哪呢？我们能够和客户时时沟通，建立如朋友般的信任，但是那些大街上推销的人，都是一些陌生人，说不上两句话就想让人买你的产品？几率很低，特别的低！大部分的人根本就不会搭理这些做推销的，相信你自己遇到这样的推销基本上也都是不搭理的状态。

所以说，信任基础对于买卖来说很重要，特别是对于我们外贸这种大宗的贸易，更是需要有足够的信任基础，你想想，客户需要向你这个没见过面的人打钱，是不是需要有足够的信任？

那么怎么建立足够的信任呢？

首先就是要主动跟客户聊天，你不跟客户主动，客户是不会主动找你的，特别是他暂时没什么需求的时候，不会无缘无故来找你聊天，日常生活中就需要你去主动联系他，跟他聊不仅仅是产品上面的事情，很多时候可以多聊聊一些私密的事情，偶尔吐槽一下你的老板之类的，这样才会让客户感觉到你很真实，更容易建立起一些信任。

那还可以运用一些工具来先收集客户信息，再利用这些信息来达到和客户有效的沟通，让客户感觉到你准备的充分，比如一些搜索软件，一键搜索供应商，得到客户网站，观看客户实体规模实景，查询客户历年进出口记录，自动加领英好友。得到这些信息，让你能轻松跟进客户。

然后就是在你的聊天软件的空间里面多展示自己的日常，甚至多展示一些你公司的日常和你工厂的日常，客户比较感兴趣这些东西，你主动发给他看没有他找出来看效果好，他自己找到的更容易让他信任。

互动产生信任，这句话绝对是正确的，可以奉为宝典的存在。

套路二：利益第一，让利益不如让态度

这个事情其实说过很多遍了，客户死纠结着价格不放的时候，很多时候其实客户并不是非要你这点利益不可，当然也有就是放不下价格的，但是大多数只是想多占点便宜，其实就是想看到你让利的举动，看到你的诚心，看到你对他的重视，这个时候不管能不能让价格，你都需要先把态度软下来，不要死杠，能不能把价格让下来先不管，态度上要先让下来，就算非要降价不可，价格上失去的利益可以在别的地方找回来。

数量、货期、运费等等方面都可以跟客户谈起来，要能够做到让客户心里舒服了，但是又不会失去太多利益，才是最佳的状态。

套路三：没推荐过的都是新的

有些人在跟客户推荐产品的时候都是推荐最新的产品，当然，主推新品肯定没错，但是也可以介绍一些以前的产品给客户，对于客户来说，这些老的产品也有可能是他没有接触过的，也会感兴趣。

对于客户来说，你整个公司对于他都是陌生的，更不要说产品，所以介绍产品的时候不要局限于新品，很多老产品一样值得介绍，买卖就是利益，只要是赚钱的、有利益的产品，客户是愿意买单的，相对来说，以前的产品你还可以出更低的价格，对于客户来说吸引力更大。

还有就是介绍产品的时候一定要描述重点细节，对于客户来说，不仅仅是一个大概的全貌吸引人，他们往往更在乎一些细节上的东西。

开发客户、跟进客户这是一个长久漫长的过程，我们需要有不断的学习积累经验，更好地做好外贸工作。

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

2023年速卖通3c消费电子出海新机遇与爆款产品推荐

3D打印食品品牌Rem 3dy Health获500万英镑融资

最新热门报告作者标签

最新报告出炉！25年法国电商市场增至1964亿欧元

AMZ123获悉，近日，根据法国电商与远程销售联合会发布的2025年度报告，法国电商在2025年继续保持增长，全年营业额达到1964亿欧元，同比增长7%。相比2024年9.6%的增长率，2025年的增速有所放缓，显示市场逐步走向成熟阶段。数据显示，法国在2025年实现了5.6%的交易额增长。销售高峰主要集中在11月和12月，黑色星期五和年终节日这两个月合计占全年商品销售额的22%。报告指出，交易额的增长主要来自交易次数增加，而非单笔金额提升。在不确定的经济环境下，消费者储蓄意愿增强，更倾向于选择价格较低的商品。

Zalando在欧洲新增二手童装品类

AMZ123获悉，近日，欧洲电商平台Zalando宣布，将其二手业务Pre-owned扩展至童装品类，目前已在14个欧洲国家上线，包括奥地利、比利时、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、波兰、瑞典和西班牙。Zalando的二手业务最早于2020年9月推出，最初涵盖女装和男装。此次新增童装后，消费者可以在独立的“Second-hand”标签页中浏览和购买二手童装产品，商品覆盖从婴儿到青少年的各个年龄段。Zalando表示，童装用户群体忠诚度较高，购买频率稳定，此次扩展旨在更好服务家庭消费者。在新模式下，用户不仅可以购买二手童装，也可以出售不再穿着的童装。

Revolut等四家公司获批测试英镑稳定币

Fin123获悉，近日，据外媒报道，英国金融行为监管局已选定4家公司参与稳定币监管“沙盒”测试，其中包括Revolut、Monee Financial Technologies、ReStabilise和VVTX。此次共有20家公司提交申请，最终4家入选。测试将于2026年第一季度启动，相关结果将用于制定英国最终的稳定币监管规则，预计规则将在2026年晚些时候公布。监管机构表示，监管沙盒计划允许企业在可控环境和适当保障措施下，向真实客户小规模测试稳定币产品，重点关注稳定币的发行流程。入选企业提出的应用场景包括支付、批发结算以及加密货币交易。

俄罗斯拟加快对跨境商品征收增值税

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，俄罗斯正加快完善跨境电商相关的监管政策。俄罗斯财政部早在去年10月起草税法修正案，明确对通过电商渠道进口至俄罗斯的商品征收增值税。根据方案，税率将逐步提高：2027年为5%，2028年为10%，2029年为15%，自2030年起为20%。不过，今年1月29日，俄罗斯工业和贸易部长安东·阿里哈诺夫在议会听证会上建议，自2027年1月起对外国商品直接实施22%的增值税税率。会议期间，经济发展部还提出电商平台佣金差异问题。部分电商平台向外国卖家收取的佣金明显低于俄罗斯本土卖家。对此，经济发展部建议，在备忘录中明确，并在法律中规定，电商平台向俄罗斯卖家收取的佣金不得高于外国卖家。

2026新篇章！3月4日沃尔玛全球电商卖家峰会倒计时开启！

马年迎新，开工大吉！ 2026年新年开启，出海征程正在迎来新的机遇与可能！新的增长答案在哪？别忘了在节后返工的待办清单里再加一项�� 即刻报名3月4日沃尔玛全球电商卖家峰会！ 2026，与“沃”同行，大展宏图！ CTA：点击即刻报名 Part1：峰会亮点抢先知！ 1、2026年度战略前瞻解析沃尔玛全球电商北美高层亲临现场，带来2026年度全球化战略最新解读；从更多本土前瞻洞察与品类分析中，助力卖家把握全渠道多元增长新机遇！ 2、2026年度新卖家激励重磅来袭新卖家即刻入驻沃尔玛美国站，即有机会享最高75000美金优惠！加墨智站点多重激励持续加码，覆盖佣金、广告、物流等超值优惠！ 3、年度卖家颁奖典礼闪

大模型独角兽Kimi估值超100亿美元！

AMZ123获悉，近日，据媒体报道，大模型独角兽月之暗面（Kimi）再次成为市场焦点。据多方消息证实，在完成上一轮5亿美元融资仅一个多月后，月之暗面即将敲定新一轮超7亿美元的融资，由阿里、腾讯等联合领投。这意味着其估值已站上100亿至120亿美元的新台阶，折合人民币约700亿元。但比估值数字更引人注意的，是其商业化路径上出现的一个新变量——一款名为Kimi Claw的产品。据官方信息，Kimi Claw Beta版已于近日上线。这并非一个传统意义上的大模型应用，而是一个偏向工具属性的产品：用户可以在云端一键部署一个持久化的AI Agent，无需购买硬件，也无需手动输入代码。

别再蹭喜剧商标！GBC已发起7起侵权诉讼，钩针玩偶&版权插画慎用！

卖家朋友们，开工大吉！回来第一件事，除了收心，就是赶紧检查两样东西：账户提现和注册邮箱。我们过春节的时候，美国律所可没闲着，正常在起诉。务必看看有没有收到关于TRO的邮件，早发现早处理！案件信息案件号：26-cv-02046立案时间：2026年2月24日原告：NBCUniversal Media, LLC原告官网：https://www.nbcuniversal.com/代理律所：GBCNBC环球（NBCUniversal）是全球领先的媒体娱乐公司，旗下拥有《侏罗纪世界》《速度与激情》等知名影视IP。

7万亿美元蛋糕怎么分？2026新政释放跨境三大红利

2026国家新政助力跨境

亚马逊将实施DD+7政策，卖家回款时间延长

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将对卖家结算政策进行调整，自2026年3月5日起在全球范围内实施DD+7出款规则。德国站将于3月12日正式执行。所谓DD+7，是指在确认送达后7天才会释放货款。对于有物流追踪的订单，7天从确认送达之日开始计算；对于没有追踪信息的订单，则从预计送达日期起计算7天。根据公告，当订单发货后，亚马逊平台会先收取并暂时保留买家付款，待七天保留期结束后才会将资金转入卖家可用余额。由于实际操作中还包含备货、打包时间以及通常1至2天的运输时间，因此多数订单的实际回款周期往往达到8至9天。部分卖家此前已接到通知并逐步过渡至该规则，此次调整旨在统一全球大多数卖家已采用的标准保留期。

亚马逊更新BSA协议，卖家需审查AI工具合规性

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将于2026年3月4日起更新《Amazon Services Business Solutions Agreement》（BSA亚马逊服务商业解决方案协议），并新增一项“Agent Policy（代理政策）”，对人工智能使用及自动化系统提出新的合规要求。同时，亚马逊还将对争议解决机制进行调整。亚马逊已于2月17日通过电子邮件和公告板通知卖家，要求卖家在新规生效前完成相关工具的合规审查，时间窗口为两周。根据公告，此次更新重点包括对AI和机器学习使用的限制。亚马逊将在BSA中新增条款，禁止使用亚马逊的材料或服务来开发或改进人工智能或机器学习模型，并加强对逆向工程行为的保护。

28天进账620w+！跨境卖家靠瑜伽服赚麻了

TikTok爆卖10万单，这件运动单品被美国人疯抢!

今日起！旧关税停止征收，10%临时关税生效

从“暂停”到“替代”，美国贸易政策正在进入新的不确定阶段。此前AMZ123在文章中提及，2025年10月底美国宣布延长对部分中国商品24%加征关税的暂停期限至一年，一度让跨境行业短暂找回了一点确定性。美国进口商重新补库存，卖家开始重谈报价，甚至有人认真讨论起“成本正常化”的可能。但如今春节刚过，美国贸易政策又突然踩下新的油门。AMZ123获悉，近日，美国海关与边境保护局（CBP）发布最新执行通知，宣布自2026年2月24日起停止征收依据《国际紧急经济权力法》（IEEPA）实施的一系列紧急关税措施。其中包括此前备受关注的“对等关税”、“芬太尼关税”，以及部分以国家紧急状态为依据推出的全球性临时关税安排。

高学历求职者，挤爆跨境电商！

每年春节过后的这两个月，历来是职场人神经最为敏感的时期。不少求职者们为了在即将到来的金三银四招聘旺季找到心仪的岗位，正穿梭于各大招聘平台。从近期业内消息来看，今年跨境电商行业的招聘格局正在发生改变：一是求职者的学历越来越高，从985、211高校毕业的比比皆是；二则是部分传统岗位的招聘需求出现了变化……在此境况下，一批担心自己“赶不上时代”的跨境求职者，陷入了焦虑。AMZ123了解到，年后企业陆续开工后，“求职”与“招聘”便成为了跨境行业的热议话题。

突发！加州总检察长指控亚马逊操纵价格

AMZ123获悉，近日，根据路透社的报道，加州总检察长罗伯·邦塔向法院申请一项初步禁令，要求立即制止亚马逊涉嫌通过胁迫第三方卖家、限制其在其他平台提供更低价格的行为，并指控亚马逊人为抬高了全美商品价格，最终损害消费者利益。这项禁令是针对亚马逊长达三年半的反垄断诉讼中的最新举措。邦塔在提交给旧金山加州高等法院的一份文件中指出，亚马逊的核心策略是压制市场上的价格竞争，以维持自身的盈利空间。调查发现，亚马逊及其竞争对手与商家之间存在无数暗中协调价格的协议。邦塔办公室称，这些协议旨在确保亚马逊在eBay、Target和沃尔玛等其他网站上的价格不被击败。

亚马逊墨西哥下调FBA佣金，推出网红达人计划

AMZ123获悉，近日，亚马逊墨西哥宣布，下调卖家佣金。此次调整涵盖物流服务、低价产品、分期付款政策以及新卖家入驻条件，显著降低了运营成本，为墨西哥创业者和小型企业提供了更有利的销售环境。根据公告，亚马逊墨西哥将FBA（亚马逊物流）低于299墨西哥比索的产品佣金平均下调51%，使卖家能够以更低成本提供快速可靠的Prime配送服务。对于日常必需品，如食品、健康和个人护理产品，每件商品的FBA佣金固定为6墨西哥比索，从而让卖家能够提供更多商品并保持竞争力价格。此外，使用FBA的卖家现在可为高于299墨西哥比索的商品提供免手续费的分期付款，提升高价值商品的销售便利性。

2025年出口额已突破千亿！SHEIN将投百亿建智慧供应链总部

AMZ123获悉，据媒体报道，2月24日，在广州召开的全省高质量发展大会上，时尚零售巨头SHEIN（希音）的创始人许仰天作为企业代表发言，分享了这家扎根广东的企业，如何用十年时间成长为全球时尚行业巨头的历程。他透露，2025年SHEIN平台出口额已突破千亿元大关，业务网络覆盖超过160个国家和地区。在许仰天看来，SHEIN独创的“小单快反”模式之所以能跑通，核心在于广东得天独厚的产业土壤。从番禺的服装制造车间，到白云的国际物流枢纽，省内高度集聚的产业链条，让一件衣服从设计稿到送达消费者手中的周期，能够被压缩到惊人的2至3周。他认为，这种速度正是广东制造极致效率与国际物流高效协同的产物。

《中企出海美国季度研究报告》PDF下载

近年来，随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升，越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场，始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域，从消费品到金融服务，中国企业的国际化步伐不断加快，既彰显了“中国智造”的全球竞争力，也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。

《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载

墨西哥位于北美大陆南部，北邻美国，政局稳定，法律健全，是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口，是仅次于巴西的拉美第二大经济体，同时也是拉美第三大线上零售市场，无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。

《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载

近年来，东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海，印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。

《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载

中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%，各主机厂纷纷开启价格战，让利消费者，并承担相应的利润损失，在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下，海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。

《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载

哥伦比亚位于南美洲西北部，是拉丁美洲第三大国家，北部是加勒比海，东部与委内瑞拉接壤，东南方是巴西，南方是秘鲁和厄瓜多尔，西部是巴拿马和太平洋。 

《2026独立站卖家日历》PDF下载

2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏

《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载

2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。

《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载

随着人工智能 AI的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。

跨境学院

跨境电商大小事，尽在跨境学院。

AMZ123选品观察员

选品推荐及选品技巧分享。

跨境科普达人

科普各种跨境小知识，科普那些你不知道的事...

跨境平台资讯

AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目，专注全球跨境电商平台热点事件，为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。

跨境电商干货集结

跨境电商干货集结，是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题，进行收集整理，汇总解答，将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。

AMZ123卖家导航

这个人很懒，还没有自我介绍