爆！大批量商标被封，卖家如何做到合规与真实性？
556亚马逊知识产权行业再次出现了重大问题。上个月的时候，跨境电商圈内的亚马逊卖家和商标代理商们再度陷入了危机，尤其是有一家知名的公司，这家曾在2024年爆发过一次危机的商标代理商，如今再次爆出了“第二次危机”。这家代理公司再度成为卖家们的噩梦，给众多亚马逊卖家带来了巨大的困扰与不安，特别是在商标注册方面，问题尤为严重。多个品牌所注册的商标不仅在商标注册局消失，同时也遭遇了亚马逊后台的“封杀”，这让许多依赖这些商标的卖家感到无比无奈。
更令人担忧的是，美国专利商标局（USPTO）还发布了一份重磅文件，长达531页的制裁补充文件中，涉及到的商标问题数量高达4.2万个。这些问题无论对于商标代理公司、品牌商，还是广大的跨境电商卖家来说，都意味着巨大的风险与挑战。在这样复杂且严峻的形势下，卖家们可能面临的法律风险和商业损失不可小觑，商标代理服务的选择问题变得更加迫切且重要。
01
如果商标暴雷，会有哪些影响
1.商标失效
已下证的注册商标可能被撤销，申请中的商标可能终止审查。
2.亚马逊品牌备案失效
一旦商标失效，备案链接可能被下架，卖家将失去品牌保护权益。
3.品牌价值崩塌
失去商标保护的品牌可能被抢注或恶意跟卖，多年积累的品牌价值可能迅速崩塌。
02
最近大批卖家收到真实性验证
这段时间除了商标的问题频频发生，真实性验证的问题也不容小觑。商标的失效会给真实性验证带来巨大的隐患。
下列邮件中写道：根据亚马逊的《商业解决方案协议》第 3 条的规定，您的账户目前正在接受审核。在审核期间，我们将撤销您创建亚马逊物流货件的权限，并会根据“资金扣留政策”扣留您的资金。之所以采取此措施，是因为我们认为您的账户或相关账户涉嫌参与欺骗性或不合法活动（例如销售假冒商品库存，因此侵犯了知识产权），对买家和我们的商城产生了不利影响。
对此，亚马逊进一步要求卖家提供证据，证明其曾参与视频面试，并通过该面试验证其账户信息和库存的真实性。亚马逊希望通过这种方式确保卖家的运营符合平台的规范，并防止虚假账户和不实库存的存在。然而，这一新的要求却让许多卖家感到困惑不解，因为他们对于如何提供这类证据以及如何配合这一流程存在疑虑。
库存真实性是许多商家首次听到的术语，而验证账号的真实性则较为常见。据卖家之家了解到，触发账号真实性审核通常有两种情形：
1.系统扫号
通常情况下，亚马逊会在其高峰销售期的时候，尤其是像黑五等重要促销期间，进行大规模的账户检查和审查。这是因为亚马逊需要确保平台上的所有卖家都遵守规则，保持平台的秩序。亚马逊平台会判断账户所销售的商品是否符合平台的质量标准和政策要求，若发现任何不符合规范的商品，可能会认为账户存在潜在的风险或安全隐患，甚至可能会被用于进行欺诈或非法行为。此类行为不仅会对消费者产生负面影响，还可能损害其他卖家以及亚马逊本身的信誉和平台的整体稳定性。
2.有人投诉
竞争者或品牌方通常是由品牌方或者其代理律师团队来负责对品牌产品线进行审核。品牌方会定期对自己的商品进行检查，以确保市场上的销售产品符合他们的标准。如果收到买家的投诉，往往是因为某些商品在外观或设计上与其他知名品牌过于相似，尤其是那些涉嫌仿制的产品。此外，这些商品的详情页可能包含误导性描述，使买家误以为他们购买的是伪造品，进而引发投诉。
另一个可能触发视频验证的原因是，部分卖家反映，尽管自己经营的多家老店铺已经通过审核并列入白名单，但仍收到类似的邮件通知。卖家们认为这可能是因为这些产品虽然在白名单内，但没有完成品牌注册信息，导致系统产生了疑虑。更为复杂的情况是，有些卖家表示，他们在今年3月开设的新店铺拥有一个品牌，而这个品牌最初是由另一个公司申请的，并且在开店初期以白名单形式运营了几个月。然而，随着品牌授权转移给新店铺后，所有商品突然无法被搜索和编辑，店铺甚至被要求进行视频验证，这让卖家感到十分困惑和不安。
对于这种情况，一些卖家推测，问题可能出在这些产品没有完成品牌备案，或者品牌授权同时授予了多个店铺，这可能引起了亚马逊的关注。亚马逊可能认为这些商品存在库存管理上的问题，进而启动了严格的审核程序。这种情况对卖家来说，不仅增加了运营的复杂性，也影响了店铺的正常运营。
如果卖家未能及时解决问题，撤销创建亚马逊物流货件的权限并扣留资金，可能会对他们的业务产生严重影响。尤其是在下半年旺季即将来临时，卖家错失了这个时机不仅可能导致业务受损，资金也可能面临无法追回的风险。因此，卖家们必须积极进行申诉，并确保尽快解决这些问题，以免影响到自己的商业利益。
03
如果遇到了真实性审核该如何申诉？
如果遇到了真实性审核，那我们首先写一封poa。
1.描述问题
最好能够向亚马逊阐明自己违反了哪一条销售政策，诚恳地表示这是无意之举，并对由此产生的不便表示歉意。
2.说明被投诉真实性的原因
详细解释为何会出现此问题，全面分析其发生的背景与原因。同时，阐明收到投诉后所采取的纠正措施，务必做到具体且详尽。例如，联系供应商进行质量检测、更换产品包装等，力求让亚马逊感受到你诚恳改正的态度。
3.提供所需资料文件
提供所有必要的文件和证据，以证明产品是真品，而非假冒伪劣商品。
4.未来的改进措施
阐明将采取哪些步骤防止类似问题的再次发生。例如，将如何改进产品采购流程、加强上架前的真实性检查等。同时，承诺在未来将更加妥善地管理账号，避免再次出现违规行为。
5.感谢亚马逊绩效团队
对于亚马逊绩效团队的审核表示真诚感谢，并期望尽快恢复商品列表或账号。
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规避真实性投诉的建议
1.不要销售一些知名品牌的假冒商品，这样做非常有风险
销售假冒商品不仅会破坏品牌的声誉，还可能涉及法律责任，给自己带来极大的风险。这样做很可能会让顾客失去信任，从而影响到长期业务发展。
2.从值得信赖的正规渠道进货，确保所有商品都为正品
确保所有进货渠道都是经过认证的合法供应商，避免从不可靠或灰色渠道采购产品。这样，可以确保所售商品质量有保障，同时也能防止因销售假冒商品而受到法律追究。
3.产品页面，包括标题、描述和图片等，必须避免使用他人的商标
在商品页面上，除了提供真实的产品信息外，也要确保不会侵犯任何品牌的知识产权。避免使用他人的商标或未经授权的图片，这样可以避免因侵犯版权而引发的法律纠纷。
4.保证商品信息的准确性，避免给顾客造成误导
任何时候，都要确保商品描述真实无误，避免使用夸大其词的语言或虚假宣传。准确的商品信息不仅能提升顾客的购物体验，还能有效减少因商品不符预期而产生的退换货问题。
5.不要轻易更改生产商的原包装，一旦顾客发现包装不符，容易引发假货投诉
生产商的原包装是产品的标识之一，擅自更改包装可能会让顾客产生怀疑，进而引发关于商品真伪的投诉。保持原包装可以增加顾客对商品的信任度，也能避免不必要的纠纷和负面评价。
应对亚马逊真实性审核的问题需要卖家具备细致的操作和充分的准备，无论是事前预防还是事后申诉，都需遵循亚马逊的政策和规定。同时必须保持高度警觉，采取切实有效的策略来维护自身的商业利益，打造自身产品差异化销售以及独特的企业文化才是在激烈的市场竞争中站稳脚跟的关键。
