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旺季已至!如何避免你的Ozon店铺被封?

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2022-11-15 03:35
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做跨境电商的,都很害怕自己的店铺被封,产品下架、店铺被封、资金冻结对跨境卖家来说是件大事,这边赚不到,那边拿不出,只能独自一人哭。

所以每一个准备做跨境电商的注意啦,当你想要入驻一个新平台的时候,一定要先了解要做的平台的一些规则,这样才不会在开店的时候被莫名其妙的封店。

今天小付哥就给大家分析一下你的俄罗斯电商平台OZON店铺的一些规则,看看你有没有踩雷?

很多人问小付哥,明明自己OZON店铺什么都没做,却收到被封的邮件,更有甚者,直接在没任何通知下被封了。有没有一种可能,正是因为你什么都没做,OZON官方才关闭你的店铺呢?对此可能很多卖家都会感到奇怪,下面小付哥来和各位老铁细说一下OZON店铺被封的来龙去脉,避免踩雷。

卖家哪些行为会导致你的Ozon店铺被封呢

现在越来越多的中国卖家入驻俄罗斯市场,其中最受欢迎的电商平台莫过于OZON了。这个平台深受中国卖家的欢迎。随着跨境卖家更多的涌入,OZON店铺注册下店的卖家也在逐渐增加,但其实在这其中,真正有在运营的卖家却不占多数,大多数店铺被闲置着,要记住!这些被闲置的店铺你如果放任不理,一段时间后,就容易导致OZON官方强行关闭你的店铺!小付哥在这里提醒卖家们,在新店下来的7天内,无论如何都要先上架一款产品,以免平台认为你是贩卖账号的服务商,大量囤积账号(僵尸号),然后强行封店。

也不用担心随便上架了一款产品,后面换了其他品类,会影响店铺的权重和流量。

OZON平台是一个综合多品类的平台,每个店铺产品的权重都是一样。

言归正传,OZON店铺被封除了是因为闲置太久不上产品原因之外,还有一个重要的原因就是店铺太久没出单也会导致被封,Ozon就是如此无情,虽然不出单是自己不能左右的,但是OZON平台也不会去可怜这一部分卖家,因为优胜劣汰就是一个残酷的法则。

另外,还有几点原因,小付哥来给大家细数一下:

一、卖家侵犯了第三方的权益

比如:盗图、抄袭别人的产品描述、侵犯外观专利等,OZON平台对知识产权是非常重视的,所以卖家们要格外的注意,很多卖家店铺被封的主要原因还是因为盗图和卖仿品,如果被投诉,轻则产品下架,重则账号被封。

二、卖家拖欠了OZON平台的服务费用,包括佣金以及物流费用,无论你欠了多少,延迟付款都是有可能被封店的。

三、使用FBS(卖家仓库销售)模式的卖家,如果你取消发货的次数超过了2%,以及没有在规定的时间配送和发货,就会有被官方封号的风险。但注意:如果发了超过10次以上的货就不会被封号。

四、使用FBS(卖家仓库销售)模式的卖家,若没有按时交货的次数超过了5%,也是会有被封号的风险。针对FBS模式卖家的两个指标是每7天更新一次,卖家会提前收到这样的警告,如果运输遇到了什么困难,请及时跟OZON的官方客服进行联系。

五、你刷了单。平台是严令禁止刷评论或者用其他手段去换取好评的,一经发现也会直接封号,他们会通过大数据检测到你是不是在操控评论,所以我们的卖家们不要抱着侥幸心理。

六、产品质量差也会有被封店的风险,因为质量是OZON平台的硬性指标,一旦被判定为出售假冒伪劣产品,就会立刻下架封店,不会给你申诉的机会。

七、如果产品与产品卡的描述不符,官方会让这个产品无法上架出售,虽然不会导致店铺被封,但是若有客户联合投诉你,那么你的店铺的权重就会受到影响,官方可能就会因此警告或者封店。
八、卖家销售了OZON销售平台禁止的商品,也是有被下架或者封号的风险。即使你一开始通过了官方的审核上架了禁止销售的产品,但系统是每7天进行一次自动审查,一经查到,产品会被立即下架,并且会收到平台的警告。


Ozon违禁品有哪些?

以下是OZON平台的违禁品清单:
1.含酒精的饮料;
2.贵金属和稀土金属;
3.珠宝;宝石;
4.武器、弹药、炸药、炸药、火药;
5.使用放射性物质和同位素的X射线设备、仪器和设备;
6.色情和色情性质的产品;
7.加密技术;
8.毒药、麻醉药品和精神药物及其前体;
9.由有毒材料制成的产品乙醇;
10.旨在秘密获取信息的特殊和其他技术手段;
11.武器;“气枪和气动”类别:枪口能量超过 3 J 的货物;
12.农药和农用化学品;
13.通过偷猎获得的产品;
14.烟草制品及其配件(烟草加热系统除外),包括烟斗、水烟袋;
15.用于 Covid-19 的测试,但供家庭使用的测试除外;
16.药物、维生素、膳食补充剂(具有俄罗斯认证的膳食补充剂除外);
17.兽药;
18.动物维生素;
19.不符合运输规则的食品;
20.活植物,植物种子;
21.活的动物和昆虫;
22.迷药。

OZON官方新出规定,自2022年10月12日开始,平台将会隐藏卖家180天内无销量、无加购、无收藏的产品,因为平台认为这些不合格的产品的存在会对其他卖家的在售商品、买家便利性、整体销售指标产生消极影响。

什么样的产品容易被隐藏?

被隐藏的商品可能在产品定价、产品主图附图和产品描述质量、商品属性填充的数量有关,与在售商品有很大的不同,如果你的一些品被隐藏,可以鉴别一下,你的品与未被隐藏的商品卡片或与其他卖家类似商品的区别。
那么隐藏的商品是否可以申请恢复销售?
一般被隐藏的商品是无法恢复销售的,但是如果你的商品被平台误判的话,需要找OZON平台客服申诉,申诉文本中一定要阐明,被隐藏的商品以及你认为商品被错误隐藏的原因。
那么卖家可以重新创建新产品吗?
可以,但是在创建商品时,要注意商品卡片的产品信息要求和创建商品的可用限额,并且不要照搬你的被隐藏产品,如果上传被隐藏的商品卡片副本而不进行修改的话,以后这个产品也可能会被平台被隐藏。
如果OZON卖家店铺100%的商品被隐藏了,Ozon有可能会将你的店铺永久封禁。
平台隐藏不合格产品是为了提高每个产品的质量度,对于刚入门的OZON小白和新手来说,是具备一定的难度和挑战的,同时也是充满机遇的,因为滥竽充数的卖家少了,留下的的都是真正想做的OZON的人和看好这个平台的发展的优质卖家。

如何正确和卖家沟通呢?

与买家沟通也可能会导致被屏蔽哦!快来看看哪些行为是不被允许的!

1.使用粗俗词汇或侮辱性言语,以及涉及性别、种族、国籍、职业、社会类别、年龄、语言、国家标志等等会影响Ozon商业声誉的隐晦词语、图像、比喻和表述;

2.提供违反俄罗斯联邦法律或第三方权利的信息;

3.对买家表现出粗鲁和不道德的态度;

4.使用侮辱竞争对手及其商品的比喻或表述,使用涉及他人商品、作品和服务质量的信息;


5.关于Ozon、商品、作品、服务、人员、组织和其他Ozon卖家品牌的负面陈述;


6.与买家交换个人联系方式并提议使用其他通讯方式;


7.收集、复制、存储、传播或以任何其他方式使用买家的个人数据;


8.向买家提供有关商品、作品、服务的不准确信息;


9.在商品、作品、服务的消费特性方面误导买家;


10在Ozon上宣传和提及第三方资源、组织和其他Ozon卖家,包括指向Ozon以外的外部资源链接、地址、电话号码等。


小付哥前面也说过,俄罗斯前景可观,市场还未被填满,消费者们都处于供不应求的状态。而且按照如今的国际形势,西方国家的退场更造就了俄罗斯市场对中国产品的需求,这些都成为了中国卖家占据俄罗斯市场的先天及必要条件,希望有更多小伙伴加入Ozon这个平台

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