【一周情报】亚马逊被曝操纵搜索结果；英国将提前4周开启圣诞促销……

据路透社报道，在审查了亚马逊的数千页内部文件后发现，该公司开展了一项系统性的活动，创建仿冒品并操纵搜索结果，以提升其产品在印度市场的排名以及销售。

这些文件揭示了亚马逊在印度的私人品牌团队如何秘密利用内部数据复制其他卖家销售的产品，然后在其平台上提供这些产品。亚马逊的员工还通过操纵亚马逊的搜索结果来刺激亚马逊自有品牌产品的销售。

2016年的自有品牌文件显示，一旦亚马逊的自有品牌员工决定进入哪些类别，他们就会查看关于此类产品在Amazon印度站上的销售和客户评论数据，从而确定要“复制”、“参考”或“基准”品牌。

利用平台的数据去选品，最终再通过操纵搜索结果让买家下单，这样的操作，任凭再有实力的第三方卖家也抵不过自营走后门。

亚马逊有一份内部文件显示亚马逊英国站将提前4周开启圣诞购物活动。英国脱欧后，各行各业都出现了劳动力紧缺现象，再加上全球供应链紧张，假日购物期间很可能会出现一些订单延迟现象。预计全球供应链中断至少会继续到明年春天。

据知情人士透露，亚马逊将在其网站和应用程序上的展示“提前购物”横幅，试图将大部分圣诞节订单提前转移至11月底，错开往年12月第二、第三周的高峰期。

亚马逊美国站发布一则新公告，表示将推出新的产品类型和属性。亚马逊表示，将引入新的产品类型和属性来帮助卖家改进产品的详细信息页面。

创建新列表时，卖家可以在添加产品工具中对产品进行分类，通过卖家中心查看新推出的产品类型，并在使用通过上传添加产品时选择适当的模板特征进行下载。

卖家gotSoap则指出，如果卖家的确更改了现有列表的产品类型，那马亚马逊系统可能会删除并在新类型下重新添加卖家的产品，这将会将卖家产品的所有review清空并重置卖家产品排名。

亚马逊欧洲站发布公告称自11月1日起，为快速接收卖家库存补给以满足销售需求，亚马逊欧洲站更新了有关承运人和追踪信息政策，当卖家与非合作承运人创建货件时，卖家需提交承运人和追踪信息。

此前亚马逊美国站也宣布于10月1日起执行该新政策。

亚马逊美国站发表一则公告，表示将推出品牌所有者联系客户的新功能。能够在客户留下1、2或3星产品评论后联系他们。此工具可以让卖家选择如何与客户互动，提供全额退款或提供有关该订单的其他信息以帮助卖家解决客户问题。

卖家可以通过转到卖家中心并单击品牌选项卡下的客户评论来访问此新工具。而依靠此新工具，卖家可以查看所有产品留下的任何评论，并按照品牌或星级进行过滤。目前，亚马逊已启用新的“联系客户”功能，帮助卖家对关键产品的评论达到合格状态。

但大部分卖家认为，这是一个有利于买家的功能，卖家并不能因为此功能减少差评。

有卖家意外发现佣金计算异常，促销被按照原价收取了佣金。

目前被多收取佣金的的卖家，大多已经收到促销订单佣金收取错误问题的回复，内容如下：

“我们收到通知，由于亚马逊系统出现问题，导致在2021年10月12日，许多卖家的促销订单佣金收取出现错误，目前技术人员正在紧急修复中。请等待修复结果。”

亚马逊美国站发表一则公告，要求卖家自配送订单（FBM）的时尚商品免费退货。

亚马逊表示，自2021年10月26日起，所有卖家自配送订单（FBM）时尚商品的报价都将包含免费退货信息，并且销售合作伙伴将无法再扣除美国服装、鞋履、珠宝和手表下列出的时尚商品的退货费用。

亚马逊强调，目前亚马逊配送（FBA）的时尚商品订单已经提供免费退货。由于客户希望卖家履行的订单（FBM）也获得与亚马逊配送的订单（FBA）相同的退货体验，因此亚马逊出台新政，表示要求销售合作伙伴制定至少与亚马逊退货一样优惠的退货政策。

亚马逊发表一则公告，表示将于明年实行EPR政策。EPR政策，即Extended Producer's Responsibility，是一项重要的环境政策。该政策将生产者的责任延伸到其产品的整个生命周期，特别是产品消费后的回收处理和再生利用阶段。

也就是说，从2022年起，产品消费后废物的回收利用将通过生产者延伸责任（EPR）制度进行管理。而根据亚马逊新政要求，卖家必须缴纳“生态贡献费”，以确保履行其产品在使用寿命结束时的废物管理责任和义务。