创建多渠道发货订单和创建移除订单在运营中的应用

今天我结合过往运营的经验，带着大家一起来全方位的解读这两个按钮的功能，应用场景以及优劣对比。

“创建移除订单”和“创建多渠道配送订单”都可以实现自行的将自己的FBA库存移至自己指定的某个地址，两种处理方式虽然相同，但在具体的规定上，又各有不同。

具体来说。

关于“创建移除订单”，按照亚马逊官方的解释，卖家可以随时请求退还、弃置或清算任意数量的库存，也可以自动管理不可售的和周转缓慢的库存，但采用“创建移除订单”的方式，不能将库存运输至美国本土 48 个州以外的地区，或者投递到 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱，不能将库存运输至另一亚马逊运营中心，也不能用于交付买家订单。

对于卖家确实不想要的产品，卖家在“创建移除订单”的处理选项上，可以选择“弃置“，对于卖家选择了”弃置“的订单，亚马逊仓储中心将自行对库存作出处理。

在“创建移除订单的处理”时效上，亚马逊仓储中心一般会在卖家创建了指令后的 10-14 个工作日内来处理移除订单，在假日季和移除高峰期，处理时间可能会达到 30 天或更长。

而对于创建移除订单的费用，亚马逊也有自己的费率标准，如果是退还型的移除，标准尺寸的商品，每个收费0.50美金，超大尺寸每件0.60美金，如果是弃置不要，标准尺寸的商品每件收费0.15美金，超大尺寸是0.30美金。

接着我们来看看“创建多渠道配送订单”的情况。

按照亚马逊官方的解释，多渠道配送 (MCF) 是亚马逊物流 (FBA) 的一项计划。借助多渠道配送，卖家可以调用自己在FBA仓库中的仓库发送给自己通过其他渠道销售的客户，当卖家创建多渠道发货订单后，亚马逊将对商品进行分拣、打包并将其配送给买家。

当然，亚马逊也给出了“创建多渠道配送订单”的费率和处理时效。和“创建移除订单”对比，多渠道配送的订单标准时效是3-5个工作日，如果选择加急配送，只需要2个工作日，在费率上，则比“创建移除订单”的费率要贵了很多，以大号标准件为例，一件商品的费用是5.90美金，是非常贵的了。

我当然不只是想把这些官方的说法搬过来了事，更多的呢，我想结合实际运营中的操作，给大家讲一些采用的“创建移除订单”和“创建多渠道配送订单”的技巧。

通过上述的分析，我们不难发现，在“创建移除订单”和“创建多渠道配送订单”的对比中，核心差别有两处：时效和费用。在实际运营中，我们恰恰需要利用好这两方面来对相应的订单作出安排。

比如，当你的某个商品因为长期没有销量或者因为存在不可售库存，长期放置在FBA仓库，既会影响自己的库存绩效指数，又可能会产生高额的长期库存费，对于这类库存，如果自己也没有其他渠道销售，已经决心弃置不要了，那自然是可以选择“创建移除订单”的“弃置”，以最低的费率，快速的处理掉即可。

但是，如果你有一些库存，在亚马逊平台上因为各种原因自行停售或者被停售了，而于此同时，你还有其他的渠道在销售，此时，在其他渠道销售的订单，如果这些订单客户要求时效急，而你的售价中也有足够的利润，此时，你可以采用“创建多渠道配送订单”的方式，调用FBA库存中的货物，给客户发货，而如果你在其他销售渠道（比如eBay, 速卖通等平台）的销售价格低，如果按照亚马逊的费率你已经没有利润甚至亏本了，如果同时呢，这些客户对时效的要求不高，那么，你也同样可以采用“创建移除订单”的方式将库存中相应的数量以移除的方式发货给客户，这样的操作，可以为你节省一些费用。

需要提醒的是，这样的操作，严格意义上来说，是和亚马逊平台的规定相悖的，如果发生频次太高，可能会被亚马逊警告，甚至禁止你再对该产品创建入仓计划（尤其是在销售旺季来临前），所以，一定要慎重使用。

另外，并不是所有的FBA库存都可以创建“多渠道配送订单”，对于采用轻小计划发货的商品，亚马逊是不允许创建多渠道配送订单的。

除了可以用“创建移除订单”和“创建多渠道配送订单”的方式来处理来自其他平台的订单，对于亚马逊系统内部的某些订单也同样可以采取这些方式来处理。

比如，如果一个客户收到商品后，因为商品破损或者对商品不满意，经过你和客户的协商，客户同意接受你为其补发一个，这时，就可以根据客户对时效的要求，采用这两种方式来处理；

再比如，当你的某个Listing的FBA库存断货时，你可能为了避免库存断货下架而采用了自发货的方式自己跟卖自己，那么，我的建议是，跟卖的价格可以比FBA的售价高出5美金左右，在这样的情况下，如果最终FBA库存还是卖断货了，自己跟卖的Listing也产生了少量的订单，那么，可以先对这些订单点击确认发货（前提条件是后一批FBA库存很快入仓上架），然后，等到新一批FBA库存入仓后，采用“创建多渠道配送订单”的方式安排发货，这样的操作，既可以减少因为断货而造成的对Listing的权重伤害，又可以在确保利润的情况下多出一些订单；

再比如，当你有两个店铺同时在销售某个商品，而其中一个店铺的商品断货，自发货的Listing产生了订单，这时，你也同样可以在另外一个店铺里面调用FBA库存，创建“多渠道配送订单”，以满足客户能够按时收到货物。

以上这些操作，也仅仅是大家日常使用较多的处理方式，你也可以自己全方位的思考，也会发现还有其他场景中以这两种方式来为自己的运营增加便利。