出海营销大师社媒产品说明书

成功易

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2023-03-17 09:56

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成功易

各位老板们，大家好，给大家分享一下今天的内容：SNS社媒助力B2B企业“赢”销全球，想必老板们也很好奇如何通过社交媒体来助力B2B企业获客，那么就跟随我们的脚步来开启今天的课程吧！

本次分享我们主要分为四部分来进行，首先会带大家一起了解下社交媒体、社交平台的背景趋势、基本类别，以及我们给大家带来怎样的解决方案。各位应该多少了解过或者接触过社交媒体，如果没有接触过也没关系。可以类比国内的微信、微博等，这些大家应该不陌生，都是利用社交媒体进行品牌知名度的提升，更好的拓展市场，那针对国外用户群体的社交平台有哪些？用户群体又有什么样的特点？我们应该如何去选择，如何去运用来帮助企业进行社媒营销，最佳方案又是什么呢？通过以上4个部分大家一定会大有收获。

跨境社媒的背景趋势

先看下第一个部分全球电商发展趋势，由于互联网的普及使得跨境社媒营销变得更加容易，企业可以通过社交媒体平台，把产品、服务等推广到全球范围内，据eMarketer发布的《2022年全球电商市场预测报告》显示，预计2025年这个数字将突破7万亿美元，电商市场将继续保持增长态势。相关数据显示社交平台是消费者在线上耗费时间最大的板块，而且，社交电商将成为未来消费者网购的重要选择。社交电商的发展，让购物体验更简化更便捷。据eMarketer预测，到2025年，全球社交电商渠道的销售额将增长近两倍。

我们再看一个数据，是关于全球社交基数增长的。据数据显示，到2022年10月，全球有47.4亿社交媒体用户，相当于全球总人口的59.3%，在过去12个月里有1.9亿新用户加入社交媒体，相当于4.2%的年增长率，平均每秒增加6个新用户。可以想一下当下拉新的困难度，而现在有这样一个平台一直增加着新用户，那么这些新用户会成为谁的新用户呢？给我们这些目标企业带来什么商机呢？同时其中目前月使用时长前三大社交媒体是TikTok、YouTube以及Facebook，从这些点出发，都可以成为打动客户开启社媒营销的点。

跨境社媒的类别及介绍

了解了电商发展趋势和社交基数的快速增长，那全球最主要的社交平台有哪些呢？我们一起来看下：

◆全球主要社媒平台

1.Facebook

是一个社交网络，可以让用户分享文字、图片、视频和链接，它拥有超过29亿活跃用户。

2.YouTube

经常被国内叫做油管，是全球最大的视频社交平台，月活跃用户18亿，企业在上面发布产品视频，来进行品牌曝光。

3.Instagram

同样也是Meta旗下的一个应用，早期是一个图片分享网络，可以让用户分享照片和视频，在2022年已经拥有超过12亿月活跃用户。

4.TikTok

大家肯定就很熟悉了，就是抖音海外版，短短两年时间便突破月活跃用户12亿+。

5.LinkedIn

2022年注册会员超8亿，用户遍布全球200多个国家和地区，汇集了全球的职场人群。

6.Twitter

类似于微博网络，可以让用户发布140字以内的短消息，也可以发布图片和视频。它拥有3.5亿用户，而且平台以大学生或者以上学历人群为主，所以相对其他平台来说用户更加成熟。

接下来，主要是看下目前线上社交媒体电商的发展增长趋势，越来越依赖线上消费平台，同时随着社交媒体和线上消费平台的快速增长，越来越多的企业开始利用跨境社媒来推广品牌、拓展市场、提升销售额等，而消费者所关注的CAC和LTV也越来越突出，且较重要。

其中Facebook平台在影响消费者再次购物的应用媒体位于搜索引擎之上，成为第一位，高达74%，其次就是YouTube、Twitter和TikTok，Facebook位居第一的主要原因是其平台有助于推动重复购买和长期忠诚度，所以对于B2B企业来说，如何更好的利用这些社交媒体平台呢？

Facebook：一直是全球最受欢迎的社交媒体之一，在2022年第三季度Meta总月活人数（MAP）达到37.1亿，每日活跃人数（DAP）达29.3亿；这个刚刚也提到过了，这里想要重点介绍下Facebook的营销价值。

首先，拥有着29亿的月活跃用户，使Facebook成为全球的最大网络社区，覆盖面广，它在重要出口国家覆盖更是高达90%；第二是Facebook的实名制注册模式，使Facebook可以通过真实数据和精准算法，绘画出人物画像，研发出多种受众工具，帮助企业精准定位目标受众；最重要的是，依据精准的定位，Facebook可以帮助企业筛选高质量潜在客户，将营销精准覆盖给潜在客户，快速获取转化，达到品效合一。

Instagram：Meta旗下的另一个应用，它的早期研发是用来分享照片和视频，所以这个平台相对来说比较年轻化，很多人觉得这个平台更适合B2C，对于传统的B2B业务，缺乏适宜发布的主题和抓眼球的图片，其实并不然，只要我们的产品呈现有创意、有品牌故事，Instagram也是一个在线营销的宝地。

LinkedIn：LinkedIn是一个面向职场的社交平台，所以领英上的用户相对教育水平较高，大多数为职场决策者，所以在这个平台营销可以精准获取职场人群，触达决策人。

Twitter：目前Twitter拥有超过五分之一的美国消费者，而且据数据显示，使用Twitter的用户高收入占比较高，大多数都拥有着较高的学位，所以客户客单价较高或者想要追寻高转化，Twitter营销一定不能错过。

◆出海企业社媒营销难点

近几年，越来越多的中国企业主通过社媒平台营销获客，但在运营的过程中，遇到了诸多难点，具体有哪些呢？这里整理了一些，大家看下是否有同感，总结下来基础的问题集中在这些层面：

1.海外市场不了解，策略内容不够本土化

举例：相信大家也看到过同样行业和产品，有些企业可脱颖而出，赚的盆满钵满，有些几乎没有效益，这是为啥呢？其实归根到底还是对于海外市场不够了解，所以在运营时策略以及内容营销没有更好触达本土用户。

2.内容效果难把握，成果不明显

举例：企业对于海外咨询不了解同样也会导致在运营时没有方向，无计划；没有明确规划目标的运营，做事就会漫无目的，可想而知结果了。

3.基础设施问题多，一头雾水

举例：个人号动不动就封号、主页明明是正规却被限制、想要投放广告操作平台注册不下来，客户常常吐槽个人号、公司主页以及商务管理平台这三个等基础问题分不清楚，也不知道出现状况了该怎么做，常常觉得还没有开始就结束了。

4.运营团队搭建工程大，缺乏专业人才

举例：这个原因主要是因为组建一个团队很简单，但是想要一个有经验的专业团队，这就比较难了，首先要去发掘人才，然后组建，耗时时长太长，海外市场等不起。

5.评论私信回复不及时，用户留存困难

举例：因为我们和国外客户有时差，在触达客户时再遇上网络环境差，潜在客户咨询难以及时给到回复，再加上平台上商家众多，潜在客户也会货比三家，那用户留存率就更低了。

6.分发内容比较多，网络不稳定，费时不高效

举例：因为登录Facebook等社交媒体需要外网，很多时候都发现内容发布需要等待耗时较长且还容易发布不出去，费时又费力。

以上等等一系列问题，经常把客户搞得头都大了，吐槽社交媒体真难下手，但是社媒营销真的有这么很难吗？其实并没有的，我们可以把它分为六大方面来进行分析解决。

◆解决方案

问题1—基础设施：广告账户频繁被封？主页频繁被封？

想必2022年的时候大家都听说过，无论是什么主页，Facebook一律封封封，归根到底还是基础设备不够完善，常常多个网络登录，导致被Facebook系统检测到而封户，而且客户账户被封后不知道如何去申诉，辛辛苦苦运营很久的账号就没有了，积累的数据以及潜在客户资源也无法再使用，所有的努力都白费了，所以针对这些情况时，一定要找专业服务商进行操作，专业的服务商拥有更丰富的经验，可以给到更有力的支持，协助客户解决账户问题，帮助客户避免因频繁以及重复性动作导致的封号行为。

问题2—广告效果：广告起量不明显，收集表单质量不高。

广告效果方面大家肯定最关注的就是广告表单多不多？表单质量怎么样？因为表单就是潜在客户咨询产品的询盘，但当表单数量不多时，该怎么办呢？不要慌张，从广告素材的质量、目标受众的选择、广告版位的选择、预算出价这几方面着手去重点关注，进行排除和优化；但是当表单质量不高时，一定要优先考虑受众和表单呈现上，受众部分进行漏斗式筛选更精准客户，表单部分则注意问卷问题优化，层层递进筛选精准客户。

问题3—内容策略&粉丝管理：粉丝增速较慢；发布内容不够精致与吸引人，用户厌烦，粉丝掉量。

这个其实就是：在日常运营方面，我们如何做到内容运营有层次，不使客户厌烦但又增加客户忠诚度呢？内容很重要，好的内容运营不仅可以提升企业品牌知名度，更重要的是可以吸引更多的客户，给企业带来更多售卖机会，从而提升产品销量；那大家肯定会想如何去日常发帖运营呢？其实，发帖也是有技巧的，发帖内容分布上采取二八原则，80%的内容用来详细介绍产品优势，20%的营销呼吁号召客户进行咨询问价。当然了，内容也不能一直只发产品，这里给大家也列举了一些其他内容，比如活动展会类型贴、客户合影好评贴、节日祝福型贴文等多方面，让潜在客户多方面了解企业，增强与其之间的粘性。

问题4—内容分发：发布需要频繁切换外网，调用后台，续点上传困难；没办法保持高频内容更新，无法优化账号质量。

我们把内容写完了肯定是要发布在社交媒体上，而且想要运营好企业页面，有频次的日常发帖一定少不了，大家来设想下，如果每周发帖3—4次，那就需要频繁切换网络最少4次，如果遇到网络不佳时或者需要上线看下有无客户咨询时，那更是需要频繁去操作，这种行为很容易导致封号，账户被封很可能导致账户上客户的流失，为了避免这些问题，丝路赞打通了媒体API接口，不需要切换外网，在丝路赞平台内即可实现内容发布，同时我们的AI技术实现了将产品上传好之后，一键进行定时发布和批量发布，省时又省力，帮助企业减少人力付出，高效工作。

问题5—运营人才：团队搭建成本高、招聘难、招聘周期长；有经验人才难寻，流动性大；没经验需要培养，但没有专业体系的培训内容。

目前企业出海经验相对较少，目标较高，行业竞争压力大，如何高效完成公司目标成为了企业执行人最头疼的一件事，能够组建专业有经验的团队的更是少之又少；当然，已经拥有团队的可以定期给员工培训和赋能，提高员工优化技能；但是还没有开始组建团队的企业怎么办呢？为什么不尝试找代运营呢？一家经验丰富的代运营公司可以帮助客户去策划，快速找到目标客户，降低容错率，获取高转化，同时带领客户一起成长。

那么企业在遇见这些问题时候该如何去解决呢？如何借助社媒运营来实现高效转化呢？

这里就不得不提到我们的方案：出海营销大师SNS社媒运营解决方案，专注于帮助客户在社媒平台实现从0到1：解决注册难、运营难到获客难的问题，即基础搭建到内容营销、数据承诺、获客以及数据分析，实现营销闭环全链路。

出海营销大师社媒解决方案

那这个方案都包含哪些服务细节呢？我们一起来看下。

第一项：账号注册

进入社交平台的第一步，就是要拥有一个企业的专属页面，用于宣发企业品牌。

第二项：主页装修

即完善公司基础信息、banner以及logo，搭建一个“漂亮”的企业专属页面，有助于公司对内对外的宣传，也有助于客户对公司有一个初步的了解和认知，加深客户对企业的第一印象。

第三项：内容运营

基础搭建好了就可以开启日常的运营了，定期有频率的发帖，无需外网即可及时回复客户消息，增强与客户间的黏性，为企业添加相关兴趣小组，对于节日内容进行排期，提升公司品牌知名度。

第四项：数据承诺

在品牌运营的同时，获客也不落下，我们为客户实现不单纯的是基础运营，而是直观让客户可以看到数据，达到品效合一。

第五项：获客留资

将所有的潜在客户进行统一管理，针对未成单客户可以群发私信，进行再营销，实现客户的持续发展，提高客户的忠诚度和满意度。

第六项：运营报告

针对账号、素材以及运营进行数据报告分析，可以更好地了解客户的需求，制定出更加有针对性的营销策略，提高客户获取率，帮助企业更好地实现营销目标。

第七项：知识赋能

除了帮助客户产品出海外，我们同时提供免费的B2B数字营销学习平台，帮助客户更好地理解国际市场，掌握国际商业环境，提高企业的国际竞争力。

针对客户需求，我们同时设有单媒体和多媒体多种选择，确保给到客户最想要的一款服务，出海营销大师社媒服务针对社媒营销难点问题给出了相对完美的解决方案，确保客户端在社媒基础设施、专业内容运营、粉丝&表单承诺以及SAAS智能提效方面均形成闭环链路，保障客户成功出海，不走弯路不踩坑。

◆出海营销大师社媒解决方案优势

对于企业主来讲，总结下来就是三大优势：

1.安全无虞

我们打通了媒体API，实现无需外网，登录丝路赞即可实现发出内容回复评论等；避免封号；同时我们专业运营人员，更了解海外市场，避免文字不当、版权内容导致的风险。

2.承诺效果

我们提供专业的运营团队，不仅仅打造企业品牌，同时运营期间承诺一定的数据，实现品牌增长和获客留资两手抓。

3.高效获客

除了数据承诺外，我们同时依据丝歌20年互联网营销经验，进行漏斗式营销，同时技术上批量化工作、数据分析等，帮助企业实现高效获客。以上三点也是大部分企业社媒营销的基础诉求。

◆社媒运营人员服务优势

除了产品端优势以外，那如何能够保障服务落地达标呢？这里也总结了我们的服务优势：

1.服务经验

20年跨境数字营销服务经验，丝路赞独家运营白皮书，积累了丰富的行业经验值。

2.服务实操

实操2w家企业社媒账号，行业案例60+，且每位社媒运营人员官方资质均超过5项以上，团队荣誉资质100项之多，运营干货技巧形成方法论；并分享实操干货经验100篇+，行业案例60+；在线直播50+，受邀参加多场培训，同时公司配有统一精化的服务流程，获得大家对服务能力的认可。

3.服务能力

把互联网实战实操经验总结形成音视频课程100篇+，直播50+，受邀参加多场培训，同时公司配有统一精化的服务流程，获得大家对服务能力的认可。

说了这么多，其实最重要的还是技术能力的强大，可以看到，我们通过技术实现了人工无法完成的内容营销闭环链路，同时也确保了媒体营销效果最大化，我们来看这个闭环链路是如何形成的：

社媒运营7步曲，环环相扣，步步为赢：

1.账号授权

打通媒体API，无需外网，即可实现多个企业账户统一管理。这样来说吧，我们日常进行出海企业运营推广，肯定都是需要外网操作，而且一个企业不只做一个媒体营销，媒体不同时登录链接也不同，管理客户还需要进入不同链接去操作，而现在丝路赞平台帮助实现：只要媒体都授权到丝路赞，即可在丝路赞内进行账户管理，无需切换网络，一个登录链接即可实现多媒体管理，缩短了运营操作时间，有效提升人力。

2.素材中心

实现企业私有素材库、实现视频、音频、图片、脚本等素材存储与管理。日常媒体运营离不开图片、脚本以及视频的宣发，想问下大家，平常制作的素材如何保存呢？又如何实现共享呢？当同事之间需要调用素材时，我们的操作路径肯定是先找到素材、然后发给同事，那如果时间长了呢？多个同事在不同时间需要调用呢？

我们找素材需要一定的时间，发给同事需要时间，如果是视频的话直接微信发出会影响视频质量，还需要压缩再发出，老板们可以估算下这个对接时间，我们再来看下丝路赞素材中心，在素材中心里，不仅提供空间存储管理素材，还可以实现只需一个链接即可团队共享、企业共享，两者时间对比，想必老板们也可以衡量出来哪个对接更高效了吧！

3.视频管理

研发AI视频混剪，可以批量叉乘混剪素材高效快捷制作短视频，提高剪辑效率10倍+，同时可以查看视频列表、视频数据等内容。提到视频，大家肯定就不陌生了，短视频的火爆让企业看到了商机，着手短视频运营又少不了素材剪辑，测试素材进行分析，而从人工剪辑到数据分析工作量大耗时长，针对这个问题，丝路赞研发的AI视频混剪可以实现批量叉乘混剪素材，只需将一段视频上传上去，就可获得多个短视频，高效又快捷，而且素材上传测试之后还可以查看视频列表、视频数据，直观对比筛选优质素材。

4.内容分发

实现跨账户、跨渠道一键分发，批量、定时分发。当我们制作好了图片视频这些素材，肯定就要多媒体分发的，以便尽可能触达更多的潜在用户，丝路赞为节约企业人力时效，实现了只需把素材上传到丝路赞就可以直接分发给不同账户以及渠道，无需再分别登录各自账户或者渠道去逐一发布，还实现了批量、定时等发布优点，让企业产品在最佳时间段获取最大曝光。

5.私域管理

一站查看、回复用户评论，私信回复、私信群发，私信定时发布。那我们的内容发布之后肯定是要看下是否有评论私信等内容，而且日常运营维护也会去查看管理，如何更好的管理私域内容呢？我们将账户授权到丝路赞后，发布完内容就结束了吗？当然不是，丝路赞不仅实现账号内容分发，还实现在平台内即可更新查看以及回复客户等多个功能，实现一站即可管理多项内容，避免回复潜在客户不及时导致客户流失等问题，帮助企业提升增加客户粘性，从而提高潜在客户转化。

6.获客留资

针对所有潜在咨询客户，统一管理整合，客户详细信息以及历史记录可以查看留存。这里我想问下大家在社媒运营中获取的客户如何去保留管理呢？每次管理这些客户是不是需要登录不同的平台去查看呢？毕竟获取一个潜在客户资源的确很难。如果有一个平台可以整合所有潜在咨询客户信息进行管理，保障客户资源留存，大家不心动吗？我觉得会的，丝路赞发掘了客户真实需求，研发实现平台内即可整合管理客户信息，统计资讯来源，方便查询背调。

7.数据报告

账号数据、作品数据、粉丝画像等全方位分析。接下来大家来思考这样一个问题，我们运营的数据如何快速地让客户一眼便看见最直观、最全面、最新又整体美观呢？多方面都兼顾到的话显然时间是不够用的，而丝路赞平台技术帮助我们实现这一难题。内容上采用图标等形式直观呈现数据，让客户第一眼看见数据效果，同时会定期给账号发送周报、月报，及时了解账户情况。

最后还要强调一下知识赋能，像刚刚我提到的例子：海外市场不了解，内容不够本土化。对于一家出海企业来说，了解海外市场动态对于企业在海外市场布局十分重要，丝路赞学院依托20年互联网数字营销服务经验，打造中国首家免费B2B数字营销学习平台，平台中3000+篇文章涵盖行业趋势、媒介特点、营销方法，从简到难，所有出海内容都是由实操人员心得撰写，旨在帮助客户提升出海知识技能，还有3点播课，重点解析出海内容新资讯，快速实现从商业洞察到效果营销。所以无论是团队内部还是客户端，只需关注学院公众号便可随时随地进行学习，提升自己的数字营销运营能力。

除此之外，我们建立多家全球数字新媒体体验中心，帮助城市拉动数字经济发展，利于招商引资；同时针对人才部分，我们与高校紧密合作，共建就业实习基地，培养定向优秀人才；受邀参加多场峰会活动，被评为河北省级跨境服务示范平台，获得社会认可。

说了这么多，大家一定关心到底出海营销大师社媒运营的产品效果是怎么样的呢？企业主到底买不买单呢？我们来看几个真实的案例。

成功案例展示

案例一：这是一家做丝网的企业，在海外疫情下，客户发现获客难、留存难，对于海外营销了解不多，疫情当下，针对此情况，我们为其定制了出海三部曲。首先使用丝路赞智能建站，解决网站不达标等问题，其次搭建健康FB广告账户，避免广告拒登问题出现，最后结合Facebook广告营销漏斗，最终为客户实现品牌增粉1780+，咨询1660+，意向客户101+，订单转化2+。

案例二：下面这个客户已经和丝路赞合作了多个海外搜索引擎推广，而且也有了一定的数据成效，但是由于公司想要尝试通过新媒介获取更多线索，降低线索成本。了解到客户的需求，我们运用自己的专业技能给客户制定了一套详细的社媒推广品牌方案，从前期的品牌建立、品牌曝光到后面的品牌转化获客，运营40天，达到了4w+的主页曝光以及1.4w的粉丝增长。

案例三：提到直播大家一定不陌生，国内直播带货用户已经遍及各个社交平台，所以这个泳池灯的客户找到我们的时候就有明确的目标，实现Facebook直播互动1000+，意向客户10+的诉求，针对客户的需求，我们制定了一套Facebook直播规划，直播前的准备、测试以及预热再到直播中的话术回复，以及直播后进行二次推广，最后成功达到客户目标。

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当前，全球化商业浪潮推动着跨境电商行业迅猛发展，产业带接轨跨境电商、平台半托管模式兴起、社交电商红利机会以及海外仓扩张，驱动产业带外贸工厂、内贸工厂、传统进出口企业及品牌企业等加速布局跨境电商，赛道繁荣也加剧了供给侧竞争。

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