Zalando时装退货率高达50%！瑞士人爱买又爱退货！
39702022-02-28 16:07
2022-02-28 16:07
3970AMZ123获悉，市场研究公司Gfk代表Migros在线零售商Digitec Galaxus在德国、奥地利和瑞士对2000名买家的一项调查研究显示：30%的瑞士人表示同一产品会有意定购多个尺码，不合适的尺码将退回。而德国奥地利的买家也采取这一购买方式，但是这一比例低于30%，分别为27.6%和26.7%。
在德国和奥地利退货是免费的，但瑞士需支付退货费用。只有寄错产品、产品存在缺陷或出现其他问题才可以享有免费退货。超过三分之一的瑞士买家不想支付退货费用，只有不到五分之一的瑞士买家愿意支付运输费用。
AMZ123了解到。欧洲最大的时装零售商Zalando表示时装退货率高达50%。根据瑞士贸易协会的数据：2020年瑞士的退货率为23%左右。这意味着瑞士买家每购买四个包裹就会有一个需要退货。但退货率也依品类不同而不同，纺织品的退货率为40%，技术设备的税率仅为2%。
小编✎Estella/AMZ123
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eBay推出AI智能客服助手，超1000万卖家投入使用AMZ123获悉，近日eBay宣布对其AI卖家工具矩阵进行升级，除了充当客服助手以外，还涵盖自动生成商品描述、批量上架商品和图片背景优化等，卖家使用过程中很大程度上能简化运营流程并减少成本。目前来看，卖家对AI工具的接受度比较高，使用上也相对频繁，eBay发布数据显示，平台上已有超1000万卖家使用其AI工具，这些工具已生成超2亿条商品信息，日均有超50万商品通过AI工具完成上架。eBay还表示，使用AI优化后的商品标题在Google广告中的点击率大大提升，平台业务显著增长，推动第二季度GMV增长至195亿美元。另外，eBay强调，所有AI功能卖家均可依据自身需求自主选用。
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Listing只是入口，用户行为才是主战场在很多卖家的眼里，亚马逊运营的全部就是——做一份漂亮的 Listing，让关键词覆盖够多、主图好看、价格有竞争力。可现实是，即便你 Listing 做到极致，销量也未必稳得住。原因很简单：Listing 只是入口，真正的竞争发生在用户行为的“主战场”。图源：网络01 从“赠品返现”到“低价冲榜”的过渡几年前，赠品返现是亚马逊运营的标配套路。你可以通过站外 Deal、测评团、社群活动，把一款新品快速推上前排。那时的运营逻辑是——流量换销量，销量换排名。但随着亚马逊不断强化反不正当竞争政策，这种玩法基本退场。低价促销一度成了最被接受的“合规冲榜”手段。问题是，低价能换来的是一次性的销量，并不能帮你留住用户。
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关税令美国人每月多花47美元，68%减少在Temu购物AMZ123获悉，近日，根据Omnisend的一项调查，美国消费者在新一轮对华商品关税实施后，每月额外支出约122亿美元，相当于人均增加47美元的购物预算。每七名受访者中就有一人称每月开销增加100美元或以上。调查发现，66%的受访者在关税政策公布后注意到价格上涨，最常被提及的渠道包括亚马逊（39%）、Temu（30%）和沃尔玛（27%）。在关税态度方面，49%的美国人表示反对，28%支持，23%没有明确意见；而在2025年2月的类似调查中，仅42%反对关税。同时，愿意为购买美国本土商品支付更高价格的比例由40%上升至43%。
亚马逊手工卖家集体崩溃！类目突然被 “强拆”，有人日销 100 刀跌到 0… 8 月起必须这么做！最近做手工制品的宝子们有没有懵？一觉醒来产品被乱归类 —— 手工项链被塞进 “儿童玩具”，香薰蜡烛跑到 “家居清洁” 类目，销量直接清零！原来亚马逊 8 月开始搞大动作，手工制品类目大整改，年底前要全部挪到标准类目里，再不注意真的要喝西北风了…到底改了啥？手工类目被 “大拆分”以前手工制品都放在带 “GUILD” 前缀的 9 个大类里（比如 GUILD_JEWELRY 珠宝、GUILD_HOM 家居），现在要被分到更细的标准类目：▪️ 手工枕头→“PILLOW”（和普通枕头放一起）▪️ 手工项链→“NECKLACE”（和批量生产的项链竞争）▪️ 手工婴儿袜→“BABY_SOCKS”（跟工厂货正面刚）亚马逊说这是为
重大调整！卖家被亚马逊强迫迁移类目，流量排名直线下滑！最近，亚马逊的动作一个接一个——前台优惠券展示刚改完，Feedback 规则刚更新完，现在连类目体系也动了刀子。这次的重点，是 Handmade 手工制品市场 的大规模重新分类，而且时间跨度直接拉到 2025 年底，最终目标是——所有手工制品都要归到标准产品类型里去。这次调整到底在改什么？以前上传手工产品时，卖家需要从 9 个带 “GUILD” 前缀的大类里选，比如配饰、服装、婴儿用品、美容护理、家居、珠宝、宠物用品、鞋类、玩具游戏。看似方便管理，但类目太宽泛，搜索匹配度不够精准。
《TikTok Shop 2024年健康类目报告（东南亚各站点）》PDF下载泰国站健康品类细分市场成交主要集中在膳食补充剂、医疗用品及替代药物等，前两者成交GMV约5000万美元，但从价格梯队集中度来看，主要集中在30-50美元，医疗用品尤其明显，30-50美元价格段占医疗用品整年GMV约64%:在即食部分>100美元的品质市场约占整体70%，虽整体市场较小，但可重点关注高端市场
《TikTok Shop 2024年运动户外类目报告（欧美）》PDF下载美国市场运动户外类GMV近一年进入TOP5门槛虽仅占TOP10份额的6%，但近半年增速约为30%凭借美国运动类深厚的客群，未来市场有望进一步提升
《TikTok Shop 2024年运动户外类目报告（东南亚）》PDF下载运动户外品类在东南亚各站点近一年GMV各站点平均在1500万美元以上，尤其以泰国站领先优势明显;但近一年各品类排名仅马来站排名在TOP10，运动户外品类在东南亚站点相对容量较小，需要进一步培育市场和客户消费习惯
《2025年中国宠物食品出海分析报告》PDF下载随着养宠规模的扩大和宠物主人对宠物健康关注度的提升，宠物食品市场规模持续扩大。预计未来几年，中国宠物食品行业将保持快速增长的态势
消费者对高端、天然、有机宠物食品的需求将持续攀升，推动宠物食品行业向高端化、精细化方向发展。科技的进步将为宠物食品行业的发展带来
新的机遇，如智能化设备的应用、大数据分析等，提高生产效率和质量控制水平。
《2025年美妆出海：开拓北美美丽新征程》PDF下载美国美妆市场总值及增长趋势
市场分析:2023 年美国美妆市场总值超过 560 亿美元，预计到 2027 年将突破 700 亿美元，年均增长率为 6%
电商渠道的发展对美妆行业的影响
电商渠道占比:美妆产品的在线销售在整体市场中占比超过 30%，其中大约 70% 的消费者在网上购买美妆产品
《2025年美国消费电子行业趋势白皮书》PDF下载当今世界正在经历着百年未有之大变局，全球产业链深度重构与数字技术革命交织激荡。中国以“双循环”新发展格局为战略牵引，开启高水平对外开放的“大航海时代”，推动外贸高质量发展。在此进程中中美经贸关系既牵动着全球经济复苏的关键变量，更映射出大国竞合的时代命题。
《2024中国宠物产业出海分析报告》PDF下载随着宠物福利意识的不断提升，宠物用品市场正朝着更加多样化和专业化的方向发展。无论是宠物的食品和饮水、健康护理，还是它们的睡眠和娱乐用品，这些产品不仅满足了宠物的基本生理和心理需求，同时也为宠物主人提供了更加愉快的陪伴体验。
《全球市场百宝书-泰国》PDF下载从 2001 年至2015 年，收入最低的50%群体的平均收入翻了一番，预计 2023 年泰国专业人士薪资涨幅高达30%(晋升薪资涨幅高达 15%，具备“即来即用”技能的人才的跳槽薪资涨幅高达30%)
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