Shopee一周报5.6

免费上门揽收服务标准更新

    首先介绍一下上门揽收服务，这是Shopee对于优质卖家提供的一项附加服务，归根结底还是希望能提升优质大卖的发货速度，但对于商家而言，免费+上门揽件，也确实很巴适。但是平台对于这项服务也是会根据商家情况设置门槛的。

    自2019年6月起将按照如下标准为达标卖家提供免费上门揽货服务：

    对于深圳、东莞、广州地区的卖家：

    日均已完成订单量200单及以上（含台湾订单量）

    卖家整体平均出货到仓时效需小于2.5天

    卖家整体预售商品占比小于10%

    未能达到该标准的卖家将不能继续享受免费揽收服务

    对于华东地区的卖家：

    日均已完成订单量100单及以上（含台湾订单量）

    卖家整体平均出货到仓时效需小于2.5天

    卖家整体预售商品占比小于10%

    未能达到该标准的卖家将不能继续享受免费揽收服务

注：

1. 新的揽货标准将从6月开始实施，参考过去1个月的卖家表现

2. 对于未能达标的卖家，平台会推荐与平台有合作的揽货服务商给到各位卖家，卖家可以享受到比市面更加便宜优质的揽货服务

    关于揽收服务商，目前Shopee有和韵达国际合作，覆盖地区是深圳、广州、上海和义乌地区，具体的揽收对接和收费标准需要自己和韵达国际联系。对于有仓库备货、有朋友一起拼单的商家，还是可以考虑一下。

SLS新增体积重计重方式

适用站点：所有站点

生效时间：2019年5月15日

    自2019年5月15日起到SLS仓库的包裹将采用实际计重和体积计重相结合的计重方式，并按照实际重量和体积重量两者中较重的重量进行运费计算。

体积重量计算公式=长*宽*高（cm）/9000（其他第三方物流公司通用的标准计算参数是6000，9000为Shopee优惠参数）

注：

1.卖家藏价时需要卖家根据体积重公式算出体积重的计重重量，再运用Shopee提供的改价工具藏价。

2.SLS只会对单边长度大于40cm的包裹运用实际计重和体积计重相结合的计重方式

3.体积重的计重单位为千克

    目前能想到抛货，家纺类商品，装饰类的泡沫球等。

超过退货保证期的退货处理

    这段文字有点多，一言以蔽之，及时处理买家的退货申请。哪怕是拒绝，其他的流程没有变化。下面是正文：

    自2019年5月13日起，Shopee对于超过退货保证期买家发起的退货退款订单将按照以下方法处理。

    买家如果超过退货保证期想要发起退货退款需要提供充足的证据。各站点超过退货保证期可申请退货退款的买家条件：

    若超过退货保证期买家向卖家提出退货退款后2个工作日内卖家给出答复，将根据卖家答复结果按照退货退款流程处理。

    若超过退货保证期买家向卖家提出退货退款后2个工作日内卖家没有回复买家的需求，且退货退款的商品价值等于或低于5美金，Shopee当地客服将核实买家是否有退货退款资质。若买家符合发起退货退款条件且具有退货退款资质，将直接退款给买家并以邮件的形式通知卖家。若买家不符合退货退款条件或不具有退货退款资质，将拒绝买家发起的退货退款。

    若超过退货保证期买家向卖家提出退货退款后2个工作日内卖家没有回复买家的需求，且退货退款的商品价值高于5美金，Shopee深圳跨境客服会尝试联系卖家。若在Shopee深圳跨境客服联系卖家起2个工作日内卖家仍没有答复，将会默认卖家接受退货退款；若在Shopee深圳跨境客服联系卖家起2个工作日内卖家给出答复，将根据卖家答复结果按照退货退款流程处理。