大批Listing被集体投诉！亚马逊又在旺季前“搞事情”？

AMZ123获悉，日前，亚马逊发布了2021品牌保护报告。报告显示，亚马逊通过有效措施阻止了逾250万次异常的卖家账户注册，品牌通过亚马逊品牌注册提交的有效侵权问题的平均数量较上一年减少了25%。

截至目前，亚马逊品牌注册已拥有超过70万个活跃品牌，较上一年增长了40%。

众所周知，在亚马逊平台监管力度不断收紧的境况下，跨境卖家们的店铺运营模式已日趋向合规化、品牌化靠拢。但在亚马逊“每逢旺季倍出击”的定律下，依然有不少卖家未能“逃过一劫”。

近日，继前不久的端午节扫号风波后，又有不少卖家的店铺出现了新状况。

AMZ123了解到，日前，论坛上有卖家反映，自己的商品连续收到了多个买家的投诉，称该卖家的商品存在缺陷或者无法按照商品详情页面上的描述正常使用。

▲图片来源于知无不言

AMZ123卖家交流群里也有不少卖家提到，ASIN收到了“商品状况投诉-存在缺陷”的通知。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

不过与端午节期间的扫号风波不同，这次链接出现问题的卖家的ASIN仍然处于可售状态。

但亚马逊也在通知中表示：被投诉的卖家ASIN目前仍处于在售状态，但想要从账户状况控制面板中删除此违规行为，需要确认下列五大声明。如果卖家不进行确认，该违规行为将会保留在账户状况控制面板上。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

从亚马逊的邮件内容来看，目前只要在后台提交确认声明就可以消除违规通知，但亚马逊也明确表示，在未来处理相关卖家商品的问题时，仍然可能会将其纳入考察范围，即“该违规行为已被亚马逊记录在案”。

AMZ123了解到，目前已有卖家在收到投诉后勾选声明进行了提交，绩效记录也确实被消除了。但更多的卖家反映，通过勾选声明消除绩效记录是“治标不治本”的：

▲图片来源于知无不言

对此，除了不少卖家都十分担忧绩效缺陷记录反复出现可能会导致链接被下架外，还有卖家提到，如果想要使绩效记录不再反复出现，只能在亚马逊后台进行申诉，但亚马逊申诉通过后，同样也会保留备案记录。

AMZ123还了解到，此次大量卖家的链接在同一时间被集中投诉，涉及了不同类目不同产品，与往常的大规模恶意投诉事件明显并不相同。不少卖家纷纷猜测，这很有可能是亚马逊“每逢旺季倍出击”的定律又出现了。

AMZ123在此前发布的文章《亚马逊会员日前大清扫？卖家一夜之间大量账号被封！》中也曾提到，去年令卖家们损失惨重的亚马逊封号潮，正是在旺季前夕的清明、劳动节期间来袭的。在旺季前夕突发账号风波，似乎成为了一种心照不宣的定律。

对于此次亚马逊突发的大规模触发投诉通知事件，不少卖家也纷纷猜测，这有可能是由于亚马逊想在会员日之前确保卖家链接的质量，修改了触发机制。

不过也有卖家在后台开case咨询客服，得到的回复是：可能是有相关团队统一发布了一批商品的警告信息。

▲图片来源于知无不言

AMZ123也通过卖家们的分析猜测，总结出了这次投诉风波的可能起因：

截至目前，对于此次大规模触发投诉通知事件的起因，亚马逊还未正式做出回应。

AMZ123在此提醒各位卖家，Prime Day在即，为避免缺陷绩效记录反复出现导致后续链接被下架，收到该类通知的卖家需及时进行申诉。

此外，AMZ123还了解到，继亚马逊宣布今年PrimeDay将于7月举行后，市场专家法希姆·奈姆预测，根据亚马逊公布的FBA入仓截止日期（6月20日）推算，2022年Prime Day有70%的可能是在7月11日举行，有30%的概率会在7月18日举行。

法希姆·奈姆表示：“在过去三年中，FBA入仓截止日期平均在PrimeDay前24天。在6月20日之后的24天是7月14日，而Prime Day的活动时间通常为一周，因此几乎可以肯定Prime Day将在7月11日或18日拉开帷幕。“

目前，全球亚马逊Prime用户已超过2亿。为了帮助卖家顺利备战年度销售旺季，亚马逊也在仓储物流、品牌打造、合规、运营等方面推出了一系列新举措和新服务。 

尽管市场增速有所放缓、下行压力较大，但卖家参加PrimeDay还是有着可以提高品牌知名度，为假期销售做准备等一系列益处。

为此，AMZ123也提醒各位卖家，在备战旺季销售的同时，也要时刻关注店铺的健康状况，合规运营，及时规避扫号风险。

不知道卖家们是否也有收到过投诉通知呢？欢迎留言分享~