【老魏聊电商】 要想做好运营，换位思考必不可少

很多卖家感叹，今年的生意真难。

难吗？

确实难。

可是，我们是否记得一句话：生意上没有四季，只有两季，努力就是旺季，不努力就是淡季。

当你觉得生意难做时，是否扪心自问，自己真的努力了吗？

有些卖家会说，你看我每天不分黑白做着忙那的，怎么能说是不努力呢？！

确实，我们身边有很多看起来很努力的人，也有很多虽然努力却努力错了方向的人。

看起来很努力的人你自己会知道，努力错了方向的人却未必自知。

那怎么样才能知道自己努力的方向错误了呢？很大程度上，在于我们能否跳出自我，站在另一个立场来看自己。这就是我经常给孵化营学员上课时强调的：要想做好运营，一定得学会换位思考。

怎么叫换位思考呢？就是要学会站在对方的立场上考虑问题。

对于跨境电商卖家来说，你的对方包括：消费者、竞争对手们以及平台。

当一个卖家能够站在消费者的立场上看问题时，他的思考就会发生截然不同的变化。对于选择的产品，自己真的会去购买吗？对于Listing中的产品图片，真的让自己心动吗？对于Listing标题中的卖点词，真的打动了自己吗？对于产品的售价，真的有说服力吗？这样一系列问题问下去，产品是好是坏就客观多了。在这个分析的过程中，意识到了自己的产品和Listing不足，针对性的去做调整做优化，以出色的姿态呈现出来，能够打动消费者的几率就大大提升了。

竞争对手永远都是最好的老师。在一个项目中，你没有做到的和没有想到的，你的竞争对手都已经替你完成了。当运营处在困境中时，多多关注竞争对手，你就可以获得不一样的视角。只关注自己的运营不能说不努力，可是这时候的努力可能更倾向于纵向的对比，即我今天的表现比昨天好，所以，很好，很满足。

可是，亚马逊是一个开放的市场，消费者面对的是从众多卖家中选择最合适的那个，所以，对于卖家来说，一定要学会横向对比--学会和竞争对手们对比，才有机会突破，即纯粹的自认为的好不算好，只有比竞争对手们都表现得更好才是真的好。所以，我们既要站在自己的立场看竞争对手，又要站在竞争对手的立场来看自己。

在对比和分析的过程中，要想明白竞争对手一举一动所包含的运营策略和方法，并把这些推导出来的方法和自己现行的方法技巧做对比，孰优孰劣，高下立现。好的，采纳，不好的，淘汰即可。

无论卖家自己再怎么努力，无论和竞争对手再怎么比拼，所有的卖家都只是亚马逊棋局上的一枚棋子，平台制订规则，卖家们在规则下玩，要想玩得好玩得久，卖家还必须换位思考平台的政策。一项政策制订，首先是为了确保大家都可以留存下来，其次是为了在公平的基础上让好的更好优的更优，所以，卖家一定要想明白每一项政策背后的逻辑，即平台真实的意图是什么。

平台不允许做的，坚决不做，平台倡导和鼓励的，一定要扛起大旗拼命干，而缺少对平台思考的卖家，可能一不小心就触碰了平台的红线，离死也就不远了。

我们经常说，钓鱼时，要知道鱼吃什么饵。对于亚马逊卖家来说，当我们迷茫而无着落时，我们也真的该认真想一想：客户需要什么？竞品在干什么？平台期望什么？

找到了答案，也就找到了通往运营成功的那道窄门。